Resolución de Problemas del Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition

El Wi-Fi de la tableta tiene una conexión lenta o intermitente.

Para solucionar una conexión lenta, puedes reiniciar el módem o el router. Si eso no funciona, coloca el router y el módem más cerca de ti. Asegúrate de que no haya demasiados dispositivos conectados al mismo tiempo. A veces, la conexión a internet es lenta debido a tu plan de internet. En ese caso, considera simplemente cambiar a un mejor plan.

Reinicia el módem y el router. En entornos públicos, a veces tendrás que abrir el navegador y aceptar los términos y servicios para acceder al punto de acceso. Cambiar el servidor DNS puede hacer que la conexión sea más estable y aumentar la velocidad de internet. Introduce las direcciones DNS manualmente en la página de configuración de tu router.

Para solucionar los cortes de señal y la conexión inestable, puedes intentar lo siguiente:

1. Elimina la interferencia y acércate al router
2. Cambia la red inalámbrica
3. Reemplaza el router por completo

Comprueba el estado actual del Wi-Fi en el router. Normalmente, debería haber una luz verde que indique que el router está activado. Si no funciona correctamente o tiene un fallo, podría mostrar otros colores como amarillo, naranja o rojo. Si este es el caso, apagar y encender el router debería solucionar el problema. Si puedes ver otras redes, lo más probable es que el problema sea de tu router y no de la tableta.

La pantalla de la tableta está congelada o no responde.

Tu dispositivo puede tener una sobrecarga en su memoria RAM de video debido a que hay demasiadas aplicaciones en ejecución. Para comprobar si este es el caso, haz lo siguiente:

1. Apaga el dispositivo
2. Reinicia el dispositivo pulsando el botón de encendido
3. Comprueba si el dispositivo funciona correctamente. Si sigue congelándose, ve a la siguiente subsección de esta guía.

Puede haber un problema técnico con una de las aplicaciones de tu dispositivo. Para comprobar si este es el caso, haz lo siguiente:

1. Apaga el dispositivo
2. Mantén presionado el botón de encendido
3. Cuando veas el logotipo de Samsung en la pantalla, suelta el botón de encendido y mantén presionado el botón para bajar el volumen
4. Después de que el dispositivo se haya reiniciado y aparezca «Modo seguro» en la pantalla, suelta el botón para bajar el volumen
5. Comprueba si el dispositivo se sigue congelando mientras la tableta está en modo seguro
6. Si no se congela, una aplicación de tu dispositivo está causando el problema. Para solucionarlo, busca y desinstala la aplicación problemática. Empieza por las aplicaciones que estaban en ejecución cuando el dispositivo se congeló.

La tableta está caliente al tacto y se está sobrecalentando.

Es normal que las tabletas se calienten en ocasiones. A menudo, esto tiene una solución sencilla.

1. Si la tableta solo se calienta durante la carga y no llega a niveles peligrosos, es normal.
2. Ve a Ajustes > Batería. Comprueba si alguna aplicación está usando un porcentaje alto de batería. Si es así, cierra dicha aplicación.
3. Si tienes una tarjeta microSD, intenta desmontarla usando Ajustes > Almacenamiento. Saca la tarjeta microSD de la tableta y reinicia el dispositivo. Esto podría deberse a algo descargado en la tarjeta microSD.
4. Si la tableta empezó a sobrecalentarse tras una actualización de software, vuelve a una versión anterior o espera a la siguiente actualización.

Esto puede deberse a un problema grave con la batería o el cargador.

1. Si la batería que estás usando no es del fabricante de la tableta, sustitúyela por una que sí lo sea.
2. Usa un multímetro para medir el voltaje de la batería y el cargador.
3. Si el voltaje es demasiado alto, sustituye la batería o el cargador.

La tableta no carga su batería cuando está conectada.

Primero, comprueba si hay residuos u objetos extraños en el zócalo USB y, a continuación, conecta firmemente el cargador original del dispositivo en otro enchufe. Si el dispositivo sigue sin cargar, apágalo e intenta cargarlo mientras está apagado.

Primero, asegúrate de estar usando el cable de carga USB estándar que venía con el dispositivo. Los cargadores de terceros a veces pueden causar problemas en el proceso de carga. A continuación, comprueba que el cable de carga USB esté bien conectado. A veces, el cable de carga puede estar suelto y afectar a la velocidad de carga. Si la velocidad de carga sigue siendo lenta tras ajustar el cable, conecta el cargador en un enchufe de pared diferente. Si el problema persiste, desconecta y vuelve a conectar el cable de carga USB del bloque de alimentación varias veces y asegúrate de que la conexión final sea firme. Si el dispositivo sigue sin cargar correctamente, intenta un restablecimiento de fábrica para descartar que alguna aplicación de terceros esté causando el problema.

El adaptador Bluetooth de la tableta no se sincroniza con otros dispositivos.

Asegúrate de que el Bluetooth esté cargado y encendido. Comprueba que los dos dispositivos estén lo suficientemente cerca el uno del otro y, si eso no funciona, reinicia ambos dispositivos.

Reinicia ambos dispositivos. Si eso no funciona, elimina el dispositivo del teléfono y vuelve a detectarlo.

A veces, el dispositivo simplemente no es compatible con ciertos dispositivos Bluetooth. Asegúrate de que los dispositivos sean compatibles en primer lugar. Consulta el sitio web del fabricante para obtener una lista de dispositivos compatibles.