El Samsung Galaxy J2 Core se sobrecalienta

Si el teléfono está demasiado caliente para manipularlo con seguridad, deja de usarlo y desconéctalo de la carga si es posible hacerlo sin riesgo. Deja que se enfríe antes de intentar resolver el problema. No sigas cargando una batería hinchada o dañada.

Los juegos prolongados, la grabación de vídeo, las descargas o varias aplicaciones activas pueden aumentar la temperatura. Cierra las aplicaciones exigentes, pausa la actividad y deja que el teléfono descanse. Reduce el brillo de la pantalla. Una vez frío, haz una prueba con una tarea ligera para ver si el sobrecalentamiento vuelve a aparecer.

Aparta el teléfono de la luz solar directa y de fuentes de calor como calefactores o vehículos calientes. Déjalo sin usar en un lugar seco y a la sombra, a temperatura ambiente. No uses un congelador, un frigorífico ni agua para enfriarlo.

Si el sobrecalentamiento ocurre durante la carga, desconecta el cargador y cierra las aplicaciones en ejecución. Después de que se enfríe, carga el teléfono sin jugar ni realizar streaming. Si el calor inusual vuelve a aparecer, deja de cargar y revisa el cable y el adaptador.

Inspecciona el cable y el adaptador desconectados en busca de daños visibles. Prueba con un cable y un cargador compatibles, probados y aprobados por Samsung una vez que el teléfono se haya enfriado. No introduzcas herramientas metálicas en el puerto de carga micro-USB. Si el puerto está dañado, húmedo o sigue calentándose, detén la carga y busca una inspección profesional. Un fallo confirmado del puerto puede requerir la guía de Sustitución del puerto de carga micro-USB del Samsung Galaxy J2 Core [guide link to be added after Milestone 3].

Reinicia el teléfono una vez que se haya enfriado. Instala las actualizaciones de aplicaciones y del sistema disponibles y vuelve a probar. Si el sobrecalentamiento comenzó después de instalar una aplicación, desinstálala y compara el comportamiento. Desactiva las conexiones inalámbricas que no utilices. Los nombres de los menús varían según la versión del software; el software original del J2 Core muestra las actualizaciones en Ajustes > Sistema.

El calor que persiste mientras el dispositivo está en reposo, que reaparece con accesorios de carga probados o que se acompaña de hinchazón requiere un diagnóstico profesional. No asumas que la placa madre está defectuosa solo porque el teléfono está caliente. Un fallo confirmado de la batería puede requerir la guía de Sustitución de la batería del Samsung Galaxy J2 Core [guide link to be added after Milestone 3]. No perfores, dobles ni intentes recargar una batería dañada.

Manual del usuario del Samsung Galaxy J2 Core SM-J260F/DS, secciones de sobrecalentamiento del dispositivo y batería: https://fccid.io/A3LSMJ260F/User-Manual/...

Samsung, Cómo evitar el sobrecalentamiento de tu dispositivo Galaxy: https://www.samsung.com/levant/support/m...