Resolución de Problemas del Samsung Galaxy J1

Las aplicaciones no responden al tacto, ya sea con un dedo o con un lápiz óptico.

Para que el teléfono vuelva a responder, puede ser necesario reiniciarlo. Hazlo manteniendo presionado el botón de encendido durante 5 - 8 segundos. El teléfono debería apagarse y volver a encenderse. Si el teléfono funciona correctamente ahora, has solucionado el problema.

En algunos casos, una pantalla que no responde puede deberse simplemente a que la batería está demasiado baja. Conecta el teléfono y deja que se cargue durante 30 minutos antes de volver a usarlo.

Si parece que la pantalla está cubierta de puntos negros que no se pueden eliminar con un paño de microfibra, o si la pantalla misma está agrietada, es posible que debas sustituir todo el ensamblaje de la pantalla LCD.

Este problema se puede solucionar utilizando la Guía de sustitución de la pantalla de cristal.

Cuando se toma una foto usando la cámara trasera o la cámara frontal, esta sale desenfocada o totalmente negra.

El problema puede ser que la lente de la cámara esté sucia. Toma un paño de microfibra o un paño suave similar y frota suavemente la lente con un movimiento circular. Después, intenta tomar otra foto con la cámara. Si la imagen se ve bien, el problema se ha resuelto. Si la imagen todavía se ve borrosa, intenta el siguiente paso de esta guía.

Si la lente de la cámara principal parece agrietada o no toma fotos en absoluto, es posible que debas sustituir el ensamblaje de la cámara principal.

Este problema se puede solucionar utilizando la Guía de sustitución de la cámara trasera.

Si la lente de la cámara frontal parece agrietada o no toma fotos en absoluto, es posible que debas sustituir el ensamblaje de la cámara frontal.

Este problema se puede solucionar utilizando la Guía de sustitución de la cámara frontal.

Al intentar aumentar o disminuir el volumen, este no cambia.

Si al presionar el botón de volumen este no se mueve, es posible que debas sustituir el botón en sí.

Este problema se puede solucionar utilizando la Guía de sustitución del botón de volumen.

Si el botón de volumen se mueve al presionarlo pero no cambia el volumen, es posible que debas sustituir la placa madre.

Este problema se puede solucionar utilizando la Guía de sustitución de la placa madre.

Al encender el teléfono, este no termina de arrancar.

Si al encender el teléfono nunca deja de cargar, primero intenta un restablecimiento. Para realizar un restablecimiento, retira la tapa trasera del teléfono para exponer la batería. A continuación, extrae la batería, vuelve a insertarla e intenta reiniciarlo. Si el teléfono sigue sin arrancar completamente, realiza un restablecimiento de fábrica siguiendo los pasos indicados en https://www.verizonwireless.com/support/...

ADVERTENCIA: Si realizas un restablecimiento de fábrica, se perderán todos los datos del teléfono.

Si ni el restablecimiento ni el restablecimiento de fábrica funcionan, es posible que debas sustituir el ensamblaje de la placa madre.

Este problema se puede solucionar utilizando la Guía de sustitución de la placa madre.