La pantalla del Samsung Galaxy Chromebook Go 14 XE345XDA está en negro

Si tu Samsung Galaxy Chromebook Go 14 (XE345XDA) se enciende pero la pantalla está en negro o no responde, sigue esta guía para encontrar posibles soluciones.

Si estás usando el cargador tipo C original, es posible que se encienda una luz o LED en el Chromebook que indique que hay energía circulando por el sistema cuando está conectado a una toma de corriente.

• Una vez enchufado el cargador, conéctalo al Chromebook y asegúrate de que la luz del Chromebook se encienda y se muestre en color rojo o verde.
• Deja que el Chromebook se cargue durante unos 15 minutos antes de intentar encenderlo.

Si la pantalla del Chromebook no cobra vida, es posible que sea necesario sustituir la batería, actualizar el software o que la placa madre esté defectuosa.

Sigue esta guía para sustituir la batería (marcador de posición).

Asegúrate de que el brillo de la pantalla esté en un nivel razonable que permita ver el contenido.

• En el teclado habrá un botón que altera el brillo de la pantalla.
• Aumenta el brillo de la pantalla presionando el símbolo más grande de los dos que aparecen en los botones de brillo.

Si el cargador tipo C funciona y el Chromebook no muestra ninguna luz indicadora, se trata de un problema de la batería.

La pantalla puede no responder debido a que no se muestra ninguna imagen.

• Intenta apagar y encender el dispositivo realizando un ciclo de energía con el botón de encendido.
• Si eso no funciona, intenta realizar un restablecimiento forzado del Chromebook manteniendo presionado el botón de encendido durante diez segundos.
  • Si eso no ha funcionado, es posible que quieras realizar un restablecimiento de fábrica (power wash) del Chromebook presionando CTRL + ALT + SHIFT + r y siguiendo las instrucciones. Esto borrará todos los datos del Chromebook y lo devolverá a su estado de fábrica

Esto requerirá desmontar parcialmente el Chromebook para asegurarse de que las conexiones a la placa madre estén correctamente conectadas y funcionen correctamente.

• Retira la placa trasera de la parte inferior de tu Chromebook.
• Asegúrate de que el cableado y las conexiones que van desde la pantalla hacia la placa madre

Si has comprobado todo lo demás, es posible que el ensamblaje de pantalla haya fallado o esté dañado. Sigue esta guía para obtener instrucciones sobre cómo sustituir el ensamblaje de pantalla.