Resolución de Problemas del Samsung Galaxy Centura

El dispositivo no se conecta o tarda en conectarse a Wi-Fi o 3G al realizar llamadas o al usar internet

Si el modo avión está activado, el dispositivo no se conectará a redes Wi-Fi ni a datos celulares. Para comprobar si el modo avión está activado, ve a los ajustes del teléfono, selecciona más y deberías ver el modo avión desactivado. Si está activado, selecciónalo para desactivarlo.

Si los datos móviles están desactivados, el teléfono funcionará con Wi-Fi pero no con redes 3G. Para comprobar si los datos móviles están desactivados, navega a los ajustes del teléfono y selecciona más. Luego, selecciona redes móviles y asegúrate de que la opción de datos habilitados esté activada.

Si se ha alcanzado el límite de datos, el teléfono funcionará en redes Wi-Fi pero no en redes 3G. Para comprobar si se ha alcanzado el límite de datos, navega a los ajustes del teléfono en el dispositivo y selecciona advertencia de datos, luego selecciona límite de datos. El dispositivo debería mostrar información sobre el uso de datos del periodo de facturación actual. Si el uso de datos es igual al límite de datos, selecciona el límite de datos y auméntalo a un valor mayor. Esto permitirá el uso de datos celulares mientras no estés conectado a una red Wi-Fi hasta que se alcance el nuevo límite.

Si el Wi-Fi está desactivado, el dispositivo no se conectará a redes inalámbricas. Para comprobar si el Wi-Fi está desactivado, navega a los ajustes y selecciona Wi-Fi. Asegúrate de que el cursor esté en la posición de activado.

Si te encuentras en una zona con baja recepción celular y sin redes Wi-Fi a las que conectarte, el dispositivo será lento o no responderá al intentar realizar llamadas o usar datos celulares. Para comprobar si este es el caso, ve a la pantalla de inicio del dispositivo y mira el logotipo de 3G en la esquina superior derecha de la pantalla. Debería mostrar varias barras azules si tienes una recepción celular fuerte. Si hay pocas o ninguna barra, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Si después de reiniciar el dispositivo sigues viendo pocas barras o ninguna, tendrás que desplazarte a una zona con mejor recepción para tener una mejor conexión celular.

El dispositivo se apaga solo, no recibe carga o no se enciende

Empieza por intentar cargar el teléfono mientras está apagado. Si el teléfono no se enciende ni muestra el salvapantallas de carga, prueba los siguientes pasos. Limpia los extremos tanto del cargador como del puerto de carga. Asegúrate también de que el cable no esté dañado y de que este y su convertidor de USB a corriente sean compatibles con el dispositivo. A continuación, prueba con otra toma de corriente. Si sigue sin funcionar, intenta sustituir el cargador. Por último, si este nuevo cargador no soluciona el problema, consulta los pasos de resolución de problemas para una batería defectuosa.

Dado que el nuevo cargador no funciona, lo más probable es que la batería esté defectuosa. Quita la tapa trasera del teléfono para exponer la batería. Extrae la batería y sustitúyela por una nueva siguiendo la guía para Sustitución de la batería del Samsung Galaxy Centura.

Intenta cargar de nuevo y, si sigue sin funcionar, existe la posibilidad de que el propio botón de encendido funcione mal y deba ser sustituido. Consulta la guía para Sustitución de los botones de bloqueo y de volumen del Samsung Galaxy Centura.

No sale audio por el altavoz cuando debería reproducirse sonido

Asegúrate de que la cubierta del altavoz no esté obstruida y esté limpia. Si lo está, prueba con otra fuente de audio. A continuación, asegúrate de que el audio se reproduce a través de un par de auriculares que funcionen. Si el sonido no presenta distorsión del audio, el problema está en el altavoz y debería ser sustituido. Consulta la guía para Sustitución del altavoz externo del Samsung Galaxy Centura.

Si el sonido sigue presentando distorsión del audio desde múltiples fuentes de audio y a través de un par de auriculares que funcionan, el problema es algo más que el altavoz y se debe intentar un restablecimiento de fábrica para descartar problemas de software. Ten en cuenta que todos los datos del usuario que no estén respaldados se perderán en el proceso.

Para realizar un restablecimiento de fábrica, primero asegúrate de que todos los datos deseados estén respaldados y luego apaga el dispositivo. Una vez apagado, mantén presionados el botón de encendido, el botón de inicio y el botón de subir volumen al mismo tiempo durante varios segundos. Cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelta el botón de encendido mientras sigues manteniendo presionados el botón de inicio y el botón de subir volumen. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelta ambos botones y selecciona wipe data/factory reset usando los botones de volumen para navegar y el botón de encendido para seleccionar. Ahora elige sí para eliminar todos los datos y espera hasta que aparezca reboot system en la pantalla. Una vez allí, selecciónalo presionando el botón de encendido. Si el sonido sigue teniendo distorsión del audio después de realizar un restablecimiento de fábrica, es posible que sea necesario sustituir la placa madre.

Asegúrate de que no haya nada conectado a la toma de audio y que el teléfono no esté conectado a un dispositivo Bluetooth. Luego, asegúrate de que el volumen no esté silenciado presionando el botón de volumen varias veces. Si sigue sin haber sonido en el dispositivo, prueba una fuente de audio diferente, como otra canción o vídeo en el dispositivo. Si sigue sin haber sonido en el dispositivo, es posible que el altavoz deba ser sustituido. Consulta la guía para Sustitución del altavoz externo del Samsung Galaxy Centura.

Si el audio se reproduce a través del altavoz del teléfono sin problemas, pero presenta distorsión del audio o no se reproduce a través de los auriculares, es posible que el conector para auriculares deba ser sustituido.

Parece que la gente no puede oírte durante las llamadas

Podría haber alguna conectividad que impida que tu micrófono capte tu voz. Primero, asegúrate de que no haya auriculares conectados al conector para auriculares. Algunos auriculares que no admiten capacidades de micrófono pueden bloquear el sonido. Después de esto, asegúrate de desconectar el Bluetooth. Si está activado, tu dispositivo podría estar intentando conectarse a dispositivos cercanos, interrumpiendo la capacidad de tu micrófono para captar tu voz.

Asegúrate de no tener una funda o protector de teléfono que bloquee la parte inferior del teléfono que capta tu voz. Además, asegúrate de que la zona alrededor del micrófono esté limpia y no tenga acumulación de polvo o suciedad. Si es así, límpiala con un paño suave.

Ve a los ajustes y asegúrate de que no haya ajustes del micrófono silenciados y que la recepción sea fuerte. Si el micrófono sigue teniendo problemas, es posible que deba ser sustituido.

El dispositivo no toma fotos o toma fotos borrosas u obstruidas

Si la cámara toma fotos borrosas, mira la lente situada en la parte trasera del dispositivo y asegúrate de que esté limpia. Si está sucia, usa un paño que no suelte pelusa para limpiar suavemente la superficie de la lente. Ahora toma otra foto, asegurándote de que el sujeto esté claro y enfocado en la pantalla. Si la foto sigue viéndose borrosa, consulta la guía para Sustitución de la cámara del Samsung Galaxy Centura.

Asegúrate de que la mano del usuario esté alejada de la lente en la parte trasera del dispositivo al tomar la foto y, si hay una funda en el dispositivo, asegúrate de que ninguna parte de la funda bloquee la lente. Si las fotos siguen apareciendo bloqueadas u oscurecidas, consulta la guía para Sustitución de la cámara del Samsung Galaxy Centura.

Si las fotos no se guardan en el dispositivo, es posible que se haya quedado sin memoria utilizable. Navega a los ajustes del sistema y selecciona almacenamiento. Si el almacenamiento disponible es bajo o está en cero, será necesario liberar espacio antes de poder tomar más fotos. El espacio puede liberarse eliminando fotos antiguas o aplicaciones del dispositivo. Asegúrate de que todas las fotos que no quieras que se eliminen permanentemente estén respaldadas en un ordenador antes de borrarlas del dispositivo.

Para eliminar fotos del dispositivo, navega a aplicaciones y selecciona galería. Esto mostrará todas las fotos guardadas en el dispositivo. Selecciona la foto que quieres eliminar y presiona el botón de opciones en la parte inferior izquierda del dispositivo, luego selecciona eliminar del menú.

Para eliminar aplicaciones del dispositivo, navega a los ajustes del sistema y selecciona aplicaciones. Luego presiona el botón de opciones en la parte inferior izquierda del dispositivo y selecciona ordenar por tamaño. Las aplicaciones que se muestran cerca de la parte superior son las que más memoria utilizan, mientras que las que están cerca de la parte inferior utilizan menos. Selecciona la aplicación que quieres desinstalar y luego selecciona desinstalar del menú.

El Samsung Galaxy Centura no tiene función de flash para su cámara, así que asegúrate de que el sujeto esté bien iluminado antes de tomar la foto. Se obtendrán mejores resultados asegurándose de que la fuente de luz provenga del mismo lado del sujeto desde el que se está tomando la foto.

La pantalla está rota o no responde

Si la pantalla está congelada y no responde, será necesario apagar el teléfono para resolver el problema. Mantén presionado el botón de encendido hasta que el teléfono se apague. Si esto no funciona, quita la tapa trasera del dispositivo y retira suavemente la batería, luego vuelve a insertarla y enciende el dispositivo de nuevo.

Si hay daño visual en la pantalla, como una distorsión o un problema de coloración, restablece el dispositivo y espera a que se reinicie. Si los problemas persisten, consulta la guía para Sustitución de la pantalla del Samsung Galaxy Centura.

Si hay daños físicos en la pantalla, como grietas o partes negras de la pantalla que no se iluminan, consulta la guía para Sustitución de la pantalla del Samsung Galaxy Centura.