Resolución de Problemas del Samsung Eternity

La pantalla del teléfono permanece en negro incluso después de probar todas las formas posibles de encenderlo.

• Comprueba el teléfono para ver si su batería tiene carga. Es posible que tengas la batería descargada. Debes conectar el cargador al teléfono, cargarlo durante un par de minutos y luego intentar encenderlo.

• Es posible que el teléfono funcione y no aparezca nada en la pantalla. Si es así, es posible que el teléfono tenga una pantalla rota. Puedes decidir reparar la pantalla o sustituirla.

• Una placa madre dañada puede causar una desconexión entre los componentes necesarios para encender el teléfono. Estos componentes se encuentran en la placa madre. Es posible que necesites sustituir la placa madre.

• Ve a la configuración de brillo del teléfono. Comprueba si has ajustado el brillo al mínimo. Es posible que necesites volver a ajustar el brillo a un nivel normal.

El teléfono sigue sin cargarse después de conectar el cargador.

• Si el cargador no funciona correctamente después de conectarlo al teléfono, es posible que debas comprar un cargador nuevo.

• Dado que las baterías de los teléfonos solo están diseñadas para cargarse durante un número determinado de ciclos, es posible que quieras probar a comprar una batería nueva.

• Asegúrate de conectar el cargador al teléfono correctamente. Comprueba si aparece el icono de carga en la pantalla.

El teléfono no emite ningún sonido al recibir llamadas telefónicas o mensajes de texto.

• Es posible que hayas bajado el volumen accidentalmente. Siempre puedes volver al ajuste de volumen y regularlo.

• Comprueba si el altavoz funciona mientras usas el manos libres. Si el altavoz está roto, probablemente será necesario sustituir el teléfono o puedes sustituir el altavoz.

• La conexión del altavoz puede haberse soltado en la placa madre. Es posible que necesites reparar la conexión.

Es posible que hayas intentado tocar la pantalla táctil LCD de tu teléfono muchas veces, pero sigue sin responder.

• Es posible que tengas la pantalla táctil LCD del teléfono agrietada. Este puede ser un problema que cause que la pantalla táctil no funcione. Sustituir la pantalla táctil será la única forma de solucionar este problema.

• Es posible que el teléfono tenga un problema de fugas, lo que significa que verás un líquido azul en la pantalla. Si es el caso, tu teléfono requerirá una nueva pantalla táctil LCD.

El teléfono permanece bloqueado cuando sigues tocando la pantalla.

• A veces, es posible que ni siquiera te des cuenta de que has bloqueado el teléfono cuando lo dejas en el bolsillo o en la mochila. Si quieres desbloquear el teléfono, primero enciéndelo sin la tarjeta SIM. Luego, presiona el menú de marcado en la pantalla de espera. A continuación, deberás introducir un código de desbloqueo de ocho dígitos que puedes obtener llamando al Soporte Técnico de AT&T. Después de realizar todos estos pasos, el teléfono debería quedar desbloqueado.

• Puedes intentar el método anterior para desbloquear el teléfono. Si el teléfono sigue bloqueado, es posible que necesites llamar al Soporte Técnico de AT&T para obtener ayuda.