Resolución de Problemas del Samsung Chromebook XE500C21-A03US

No se enciende ninguna luz en el botón de encendido y la pantalla está negra al encender el Chromebook.

Conecta el adaptador de CA y el cable de alimentación a la toma de corriente y enchúfalos a una toma de pared. Espera de 5 a 10 minutos para que el Chromebook se cargue mínimamente (hasta un 10 %). Enciende el Chromebook.

Conecta el adaptador de CA y el cable de alimentación a la toma de corriente y enchúfalos a una toma de pared. Espera de 5 a 10 minutos para que el Chromebook se cargue mínimamente (hasta un 10 %). Enciende el Chromebook; si sigue sin encenderse, continúa cargándolo durante otros 5 a 10 minutos. Si sigue sin encenderse, la toma de alimentación está defectuosa. Considera sustituir la toma de alimentación.

El ventilador está encendido y el botón de encendido parpadea o se ilumina. Sin embargo, la pantalla está negra.

Es posible que el brillo de la pantalla esté ajustado al nivel más bajo. Mientras el Chromebook esté encendido, pulsa la tecla de brillo alto (un símbolo parecido a un sol con rayos largos) en el teclado.

Desconecta cualquier dispositivo conectado al Chromebook. Realiza un reinicio forzado manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos para descargar toda la electricidad estática del Chromebook. Espera de 2 a 3 minutos antes de volver a encenderlo. Si la pantalla sigue negra, pasa al siguiente paso.

Conecta un cable HDMI al Chromebook y a un monitor externo. Si ambas pantallas están negras, la pantalla está defectuosa y es posible que debas considerar sustituirla.

El Chromebook no se carga cuando está conectado al adaptador de CA y al cable de alimentación.

Conecta el adaptador de CA y el cable de alimentación a la toma de corriente y enchúfalos a una toma de pared. Asegúrate de que el adaptador de CA y el cable de alimentación estén completamente insertados y que la toma de alimentación esté conectada al ordenador. Si el adaptador está enchufado y la toma conectada, pero la luz del adaptador de CA no se enciende, el adaptador de CA está defectuoso. Considera comprar un adaptador nuevo.

Conecta el adaptador de CA y el cable de alimentación a la toma de corriente y enchúfalos a una toma de pared. Espera de 5 a 10 minutos para que el Chromebook se cargue mínimamente (hasta un 10 %). Enciende el Chromebook; si sigue sin encenderse, continúa cargándolo durante otros 5 a 10 minutos. Si sigue sin encenderse, la toma de alimentación está defectuosa y es posible que debas considerar sustituirla.

Conecta el adaptador de CA y el cable de alimentación a la toma de corriente y enchúfalos a una toma de pared. Asegúrate de que el adaptador de CA y el cable de alimentación estén completamente insertados y que la toma de alimentación esté conectada al ordenador. Si el Chromebook solo se enciende cuando el adaptador está enchufado, la batería está defectuosa. Sustitúyela usando esta guía.

Mientras usas el Chromebook, empieza a sentirse más caliente de lo normal. El ventilador emite un ruido fuerte y la alimentación se corta sin previo aviso.

Los ordenadores a menudo se sobrecalientan y se apagan debido a partículas de polvo en la rejilla de ventilación y el ventilador. Usa un bote de aire comprimido para expulsar las partículas de polvo de la rejilla y el ventilador.

La falta de pasta térmica suficiente entre el disipador de calor y el procesador del Chromebook puede causar que se sobrecaliente. Limpia completamente toda la pasta térmica antigua. Luego, aplica una gota de pasta térmica nueva en el centro del procesador. Presiona suavemente hacia abajo el disipador de calor y fíjalo apretando los tornillos.

Mientras el Chromebook esté encendido, dale la vuelta y quita la tapa trasera. Si ves que el ventilador gira de forma irregular, pon una gota de aceite mineral en el eje (la parte central del ventilador). Si no oyes el ventilador girar o no sientes aire saliendo de las rejillas, es posible que debas considerar sustituir el ventilador.

Al presionar las teclas y el teclado, el Chromebook no responde.

Puede haber sustancias (por ejemplo, comida, polvo, suciedad, etc.) debajo de las teclas, lo que dificulta su pulsación. Usa un bote de aire comprimido para expulsar esas sustancias del teclado.

Si todo el teclado no responde, considera sustituirlo con esta guía.