Solución de problemas del Samsung Chromebook Plus

Los altavoces de tu Samsung Chromebook Plus no producen ningún audio

¿Has comprobado si la configuración de sonido está silenciada o no? Si miras en la parte inferior derecha de la pantalla, deberías encontrar una serie de iconos. A la derecha del todo debería aparecer el icono o la imagen de tu cuenta. Aparecerá una ventana con información sobre tu Chromebook Plus, donde podrás comprobar si el equipo está silenciado. Si es así, haz clic en el icono del altavoz para desactivar el silencio del Samsung Chromebook Plus.

Retira el conector para auriculares de la toma de audio y asegúrate de que la toma de audio no esté suelta. Si la toma de audio no está suelta, cierra la tapa de tu Samsung Chromebook Plus durante unos diez segundos y vuelve a enchufar los auriculares. Abre la tapa del Chromebook e inicia sesión en tu cuenta de Google si se te solicita. El Samsung Chromebook Plus debería buscar dispositivos de audio y detectar tus auriculares en el nuevo escaneo.

Si tu Samsung Chromebook Plus sigue sin producir sonido después de desactivar la función de silencio, otra solución es restablecerlo, especialmente si utilizas dispositivos Bluetooth. Te recomendamos guardar cualquier información que no quieras perder, ya que esto devolverá el Chromebook Plus a su configuración de fábrica. Hay dos formas de restablecer el Chromebook; la primera es acceder a los ajustes, hacer clic en la opción que dice “Mostrar configuración avanzada” y allí encontrarás la opción de “Powerwash” para tu Samsung Chromebook Plus. Esto devolverá el dispositivo a sus ajustes de fábrica y tendrás que volver a introducir la información de tu cuenta de Google. Intenta reproducir música después de que el Chromebook Plus se reinicie para probar esta solución.

No es posible presionar una tecla o la función de la tecla no funciona correctamente

Asegúrate de que el sistema operativo del Chromebook esté actualizado a la última versión. Si es así, restablece el Chromebook

Si las teclas están atascadas, utiliza aire comprimido o masilla limpiadora para eliminar la suciedad y otras partículas que podrían estar bloqueando la tecla. Si sigue atascada, sustituye la tecla. Usa esta guía. (crear guía)

Sustituye el teclado completo utilizando esta guía (debe crearse una guía si es posible)