Wiki con Contribuciónes de Estudiantes
Esta wiki ha sido creada por un increíble grupo de estudiantes de nuestro programa educativo.
¿Por qué no se inicia mi Samsung Chromebook?
La pantalla no muestra la página de inicio de sesión; la pantalla sigue negra y apagada.
El dispositivo no se enciende:
Si la pantalla no se enciende en absoluto, es probable que el Samsung Chromebook no tenga carga suficiente. Si al conectarlo no aparece ninguna luz de carga, se trata de un problema de carga. Si hay una luz de carga, asegúrate de que esté bien conectado y déjalo cargar.
Mi dispositivo se enciende pero no se inicia:
Si tu Samsung Chromebook se enciende pero no muestra la pantalla de inicio de sesión, no presiones ningún botón. Es probable que el sistema esté sobrecargado y necesite tiempo para reaccionar. Deja reposar el Chromebook durante 2 minutos; si sigue sin iniciarse, realiza un reinicio forzado.
¿Por qué no carga mi Samsung Chromebook?
Cuando conectas tu Samsung Chromebook y no aparece ninguna luz de carga.
El cargador no está conectado correctamente:
El cargador del Samsung Chromebook incluye varios segmentos. Asegúrate de que cada segmento esté firmemente asentado en las conexiones correspondientes.
Puerto de carga sucio:
Si el cargador está bien conectado y el Chromebook sigue sin cargar, desenchufa el cargador del equipo y mira dentro del puerto de carga. Si parece que hay suciedad o residuos, sopla en su interior o utiliza un bote de aire comprimido para intentar desprender la suciedad. Vuelve a conectar el cargador.
El cargador no recibe suficiente energía:
Si el Chromebook sigue sin cargar, intenta conectarlo a una toma de corriente diferente. Si esto sigue sin funcionar, existe una alta probabilidad de que necesites sustituir el puerto de carga.
¿Por qué mi pantalla responde lentamente?
El Chromebook no responde a ninguna interacción con las teclas o el panel táctil.
Demasiados programas en segundo plano:
Si la pantalla no responde en absoluto y tienes varias pestañas abiertas, la CPU del equipo está sobrecargada, por lo que debes apagar el equipo. Esto hará que los programas se cierren y se libere el procesador.
Software obsoleto:
El audio puede distorsionarse porque el software está obsoleto. Para actualizar, ve a la bandeja de estado, selecciona "Configuración", luego "Acerca de Chrome OS" en la esquina inferior del menú lateral izquierdo y elige "Buscar actualizaciones". Si hay actualizaciones disponibles, tu Chromebook se actualizará automáticamente.
¿Cómo arreglo una tecla atascada en mi Samsung Chromebook?
Las teclas se quedan atascadas, ya sea activadas o imposibles de presionar.
Acumulación de suciedad:
Si tienes a mano un bote de aire comprimido, puedes usarlo para eliminar la suciedad. De lo contrario, puedes girar suavemente el equipo boca abajo e intentar soltar la suciedad de esa manera.
¿Por qué no funciona el audio?
No sale audio por el altavoz o el sonido suena distorsionado.
El audio está silenciado:
Si al presionar el icono en la parte inferior derecha de la pantalla la barra deslizante de sonido aparece en gris, debes desactivar el botón de silencio. Para ello, puedes presionar el botón del altavoz en la pantalla junto a la barra deslizante o presionar el botón para subir el volumen, que es el segundo botón desde la derecha en la fila superior.
Conectado a un dispositivo externo vía Bluetooth:
En la pantalla, en la parte inferior derecha, hay una barra de iconos. Cuando la presionas, deberían aparecer tres iconos en la parte superior del cuadro. El botón central es el botón de Bluetooth; si debajo del botón indica que está conectado, puedes presionar el icono para desconectarlo. Si sigues sin escuchar sonido, asegúrate de que el audio no esté silenciado.
Software obsoleto:
El audio puede distorsionarse porque el software está obsoleto. Para actualizar, ve a la bandeja de estado, selecciona "Configuración", luego "Acerca de Chrome OS" en la esquina inferior del menú lateral izquierdo y elige "Buscar actualizaciones". Si hay actualizaciones disponibles, tu Chromebook se actualizará automáticamente.
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