Resolución de Problemas del Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US

Las teclas parecen estar pegajosas o atascadas.

Comprueba la razón por la que las teclas están pegajosas. Si se debe a comida, pegamento, bebida, etc., toma una toalla de papel con alcohol isopropílico al 99 %. Limpia suavemente la superficie del teclado.

Quita el teclado o las teclas para comprobar si hay objetos que obstruyan.

El trackpad no funciona correctamente, el cursor no sigue el movimiento

Si hay suciedad alrededor de los lados del trackpad, toma un paño suave, humedécelo con un poco de agua (o alcohol isopropílico, si es necesario) y limpia bien el trackpad.

Reinicia el sistema:

1. Mantén presionado el botón de encendido hasta que el Chromebook se apague por completo.

2. Presiona el botón de encendido para encenderlo (no inicies sesión). Alternativamente, puedes simplemente cerrar la sesión de tu cuenta.

3. En la pantalla de inicio de sesión, presiona Ctrl+Shift+Alt+R.

4. Verás la siguiente pantalla; selecciona Restablecer.

Comprueba si hay actualizaciones:

1. Enciende tu Chromebook.
2. Conecta tu Chromebook a una red Wi-Fi.
3. En la parte inferior derecha, selecciona el tiempo y Ajustes.
4. En la parte inferior izquierda, selecciona Acerca de ChromeOS.
5. Debajo de «Google ChromeOS», busca qué versión del sistema operativo Chrome utiliza tu Chromebook.
6. Selecciona Buscar actualizaciones.
7. Si tu Chromebook encuentra una actualización de software, comenzará a descargarla automáticamente.

El dispositivo no mantiene la carga de la batería completamente

Sustituye la batería usando esta guía: Sustitución de la batería del Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US

El monitor del Samsung Chromebook 3 está totalmente negro, a veces se congela y tiene fallos visuales.

Sustituye la pantalla LCD usando esta guía: Sustitución de la pantalla LCD del Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US

Fuerza el reinicio presionando el botón de encendido durante 3 segundos.

Actualiza tu Samsung Chromebook 3:

1. Enciende tu Chromebook.
2. Conecta tu Chromebook a una red Wi-Fi.
3. En la parte inferior derecha, selecciona el tiempo y Ajustes.
4. En la parte inferior izquierda, selecciona Acerca de ChromeOS.
5. Debajo de «Google ChromeOS», busca qué versión del sistema operativo Chrome utiliza tu Chromebook.
6. Selecciona Buscar actualizaciones.
7. Si tu Chromebook encuentra una actualización de software, comenzará a descargarla automáticamente.

Problemas para escuchar el audio.

Limpia el altavoz usando alcohol isopropílico con una toalla de microfibra.

Si escuchas zumbidos, estática o no hay audio, sustituye los altavoces usando esta guía: Sustitución de los altavoces del Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US