Resolución de Problemas del Samsung Chromebook 2 XE503C12

Tras un uso prolongado del Samsung Chromebook 2 XE503C12, los botones del teclado empiezan a fallar y a quedarse pegados a la parte inferior del teclado, impidiendo que los botones vuelvan a subir.

Los botones del teclado pueden empezar a sufrir retrasos y dejar de funcionar cuando se acumulan restos de comida o residuos debajo del teclado. Si el teclado está sucio, tendrás que limpiarlo. Puedes limpiarlo apagando el dispositivo->sacudiendo el teclado poniendo el dispositivo boca abajo y agitándolo suavemente->usando aire comprimido para limpiar cualquier resto de polvo.

La suciedad y otros materiales pueden transferirse de tus manos a las teclas, haciendo que estas se peguen a la parte inferior del teclado y no vuelvan a subir. Lavarse las manos antes de cada uso puede ayudar a prevenir esto. Para limpiar las teclas, extrae cada una (con cuidado) y, utilizando un bastoncillo de algodón, frota cada tecla individualmente.

Debido al uso constante, las teclas pueden desgastarse, lo que provoca que se atasquen o dejen de funcionar por completo. Si las teclas están desgastadas, tendrás que sustituirlas.

No se puede establecer una conexión a Internet

Si la red inalámbrica no está activada o no funciona correctamente, el Chromebook no se conectará. Comprueba tu router de red inalámbrica para asegurarte de que está encendido. Es posible que tengas que desconectar el router y volver a conectarlo para reiniciarlo.

Si el Chromebook no se conecta a la red inalámbrica, es posible que tengas que «olvidar» y volver a conectarte a la red. Consulta estas instrucciones sobre cómo conectarte y olvidar redes Ayuda de Chrome

La pantalla se queda en negro mientras usas el portátil

Es posible que el software actual se haya vuelto incompatible con el dispositivo, provocando que la pantalla no responda. Esto puede solucionarse descargando e instalando el software.

A veces, mientras usas el ordenador, este puede calentarse demasiado y sufrir un problema donde el dispositivo se sobrecalienta; por lo tanto, la pantalla se apaga para enfriarse. Puedes solucionar el sobrecalentamiento limpiando el ventilador con un bote de aire comprimido o frotando el ventilador con un cepillo de dientes.

Si la pantalla se ha dañado, tendrás que realizar un reemplazo de la pantalla. Para sustituirla, sigue nuestra guía.

El trackpad no responde y no mueve el cursor.

A veces, cuando se tienen los dedos grasientos por la comida, se crea una capa sobre el trackpad que dificulta que este detecte el tacto. Limpia el trackpad con un paño suave y húmedo y retira cualquier resto de agua con un paño seco y suave.

Es posible que el trackpad se haya desactivado accidentalmente en los ajustes. Abre tu navegador web y escribe chrome://flags/#ash-debug-shortcuts -> desplázate hacia abajo hasta Debugging Keyboard shortcuts -> haz clic en enable -> cierra la sesión o reinicia el Chromebook -> tras volver a iniciar sesión, activa el trackpad pulsando Search + Shift + P

Si el trackpad no está desactivado ni sucio, es posible que tenga un sensor roto.

No se puede abrir y utilizar Chrome correctamente

Si la conexión a Internet es mala, el usuario no podrá conectarse a Internet. El usuario debe estar conectado a Internet para poder utilizar la aplicación Chrome.

La propia aplicación Chrome podría tener un problema, es posible que tengas que realizar una actualización de la aplicación. También puedes intentar reinstalar Chrome o incluso hacer un restablecimiento completo del ordenador accediendo a los ajustes y restaurando el sistema.

Si el Chromebook presenta algún daño físico, esto puede impedir que funcione correctamente o que se conecte a Internet. Por ejemplo, podría haber daños en la placa madre; si es así, sigue esta guía para sustituirla.