Resolución de Problemas del Samsung Chromebook 2

No puedes hacer que tu Chromebook se conecte a una red inalámbrica.

Una vez iniciada la sesión en tu Chromebook, asegúrate de que el Wi-Fi esté activado desde el área de estado donde aparece la imagen de tu cuenta. Tu dispositivo buscará automáticamente redes a las que conectarse. Comprueba si la red a la que quieres unirte está disponible.

Si la red lo requiere, comprueba que la contraseña de Wi-Fi que has introducido sea la correcta. Existe una opción de "Mostrar contraseña" para que garantices que los caracteres coinciden.

Tu Chromebook parece funcionar a una velocidad reducida.

Cierra las pestañas antiguas que ya no utilices y comprueba si mejora el rendimiento.

Haz clic en el área de estado donde aparece la imagen de tu cuenta y selecciona "apagar". A continuación, presiona el botón de encendido para reiniciar tu Chromebook. Es posible que se apliquen actualizaciones del sistema que mejoren el rendimiento una vez reiniciado.

Se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos antes de proceder con este paso. Puedes encontrar una guía de copia de seguridad de datos aquí. Cierra la sesión de tu cuenta y procede a presionar y mantener pulsadas las teclas Ctrl+Alt+Shift+R. Haz clic en el botón Reiniciar. Aparecerá un cuadro: selecciona la opción de restablecimiento y sigue las instrucciones.

No puedes hacer que tu Chromebook se encienda y no muestra señales de encendido.

Es posible que la toma de corriente que utilizas para cargar el ordenador no funcione correctamente. Puedes comprobar si la toma funciona conectando otro dispositivo. Si el otro dispositivo tampoco se carga, lo más probable es que la toma de corriente esté estropeada. Prueba a conectar el cargador en otra toma. Deja que el Chromebook se cargue durante 1-2 horas e intenta encenderlo de nuevo.

Si la luz del propio cargador no se ilumina, es posible que esté roto. Puedes comprar un cargador de repuesto en varios sitios web.

Si el Chromebook solo permanece encendido mientras está enchufado o no mantiene la carga durante mucho tiempo, esto puede ser señal de una batería defectuosa que debe sustituirse.

Sustitución de la batería del Samsung Chromebook 2.

Presionar o deslizar el dedo por el trackpad no tiene ningún efecto.

Presiona el trackpad y aplica presión durante 30 segundos en la zona que no funciona. Si el problema persiste, es posible que haya polvo o suciedad obstaculizándolo. Prueba a rociar los bordes del trackpad con un producto de aire comprimido. Si eso no funciona, aplica alcohol isopropílico en un objeto con un borde fino y limpia alrededor de los bordes del trackpad.

Sustitución del trackpad del Samsung Chromebook 2.

Presiona el trackpad varias veces en distintos lugares, pulsa la tecla escape varias veces y reinicia el ordenador. Si ninguno de estos métodos funciona, puede ser necesario realizar un restablecimiento de fábrica del ordenador.

Si limpiar alrededor del trackpad no funciona y reiniciarlo tampoco, puede haber un problema con el trackpad y es posible que deba sustituirse.

Tu pantalla está demasiado oscura o no muestra nada en absoluto.

Es posible que el brillo de tu pantalla esté configurado demasiado bajo. Pulsa la octava tecla de la fila superior para subir el brillo. La tecla tiene un icono de un sol.

Mantén presionado el botón de encendido y no retires el dedo durante 60 segundos. Luego retira el dedo y vuelve a presionar el botón de encendido para encenderlo de nuevo. Una vez que el ordenador se encienda, la pantalla también debería hacerlo.

Si la luz de encendido de tu Chromebook está encendida y el brillo está al máximo, la pantalla podría estar rota y necesitar ser sustituida. Si utilizas un cable HDMI para conectar el Chromebook a una pantalla externa y funciona, ese puede ser otro indicador de que la pantalla del Chromebook necesita ser sustituida.

Sustitución de la pantalla del Samsung Chromebook 2.

Presionar las teclas del teclado no produce ningún resultado.

Si presionas una tecla y no vuelve a su posición inmediatamente, es posible que haya algo en los lados de las teclas que las hace pegajosas. Primero intenta rociar el teclado a fondo con un producto de aire comprimido, ya que puede solucionarse fácilmente. Si algo se ha quedado alojado en el teclado o debajo de las teclas, tendrás que limpiarlo. Sin embargo, si una de las teclas está atascada y ya no vuelve a su sitio, debes sustituir la goma que está atrapada debajo de esa tecla. La función de la goma es hacer que las teclas vuelvan a subir.

Sustitución de las teclas del Samsung Chromebook 2.

Si las teclas no responden al ser presionadas y no hay nada que las bloquee, es posible que tu teclado esté roto y deba ser sustituido.