Samsung Captivate Troubleshooting

Tu Samsung Captivate no se enciende.

Si no has usado tu Captivate durante un tiempo, o si ha pasado mucho tiempo desde la última carga, es posible que debas conectar el dispositivo para cargar la batería. Primero, localiza tu adaptador de CA y conéctalo a un enchufe que funcione. A continuación, conecta el cable de carga a la ranura de carga del teléfono. Esto cargará el teléfono. Espera al menos de cinco a diez minutos antes de intentar encenderlo.

Si alguna vez has rooteado el dispositivo o has realizado otro tipo de modificaciones, a veces estas pueden dañarse después de un tiempo. Para solucionar este problema, deberás entrar en el modo recuperación.

• Modo de recuperación del sistema Android
  1. Con el teléfono apagado, presiona el botón de encendido y los botones de subir/bajar volumen al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda.
  2. Una vez que aparezca el logotipo de AT&T, libera el botón de encendido mientras continúas presionando los botones de subir/bajar volumen.
  3. Sigue presionando los botones de subir/bajar volumen durante al menos 8 segundos, hasta que se inicie el modo recuperación y aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android.
  4. Libera los botones de subir/bajar volumen.

• Las siguientes opciones estarán disponibles:
  1. Reiniciar sistema ahora. Esta opción enciende tu teléfono.
  2. Reinstalar paquetes. Esta opción te permite aplicar actualizaciones a tu teléfono.
  3. Borrar todos los datos de usuario. Esta opción borra todos los datos del teléfono.
  4. Borrar datos de caché. Esta opción te permite borrar todos los datos de caché, como los archivos de registro.

Usa los botones de subir/bajar volumen para desplazarte, luego usa el botón de encendido para seleccionar. En este paso, deberás seleccionar "Borrar datos de caché."

Sigue los pasos descritos en la sección de Caché de la ROM dañada, pero elige "Borrar todos los datos de usuario" en la pantalla del modo de recuperación del sistema Android.

Si has dejado caer tu teléfono o si ha sufrido daños por agua, es posible que la pantalla esté rota. Otro indicador de que necesitas una pantalla nueva es la presencia de grietas visibles. Es posible que solo el panel de cristal sobre la pantalla LCD esté agrietado; en ese caso, no necesitas sustituir el LCD. Intenta mirar más allá del primer panel de cristal para ver si el propio LCD está agrietado o roto. Debes sustituir el ensamblaje de pantalla para solucionar este problema.

Si has dejado caer tu teléfono o si ha sufrido daños por agua, la placa madre dentro del teléfono podría estar rota. Consulta la Sustitución de la placa madre del Samsung Captivate para solucionar este problema.

Tu teléfono parece funcionar, pero al conectar los auriculares, no sale sonido.

Es posible que el volumen multimedia esté al mínimo. Usa los botones de subir/bajar volumen para ajustar el volumen.

Si has subido el volumen y aun así no sale sonido, es posible que tus auriculares estén defectuosos. Necesitarás conseguir otro par y conectarlos al teléfono para ver si funcionan. Si no tienes otros auriculares, puedes conectar los tuyos a otro dispositivo, como un ordenador o un equipo de música, para comprobar si realmente funcionan.

Si ninguno de los pasos anteriores ha solucionado el problema, es posible que debas sustituirla. Consulta la Sustitución del conector para auriculares de 3.5 mm del Samsung Captivate para obtener más información.

El altavoz de tu Captivate no emite ningún sonido, o el sonido que emite está distorsionado o suena como si estuviera estropeado.

A veces, el ajuste de volumen máximo suministra demasiada potencia al pequeño altavoz y el sonido resultante se distorsiona porque el altavoz no puede manejar tanta potencia. Intenta bajar el volumen. Usa los botones de subir/bajar volumen para hacerlo.

En muchas situaciones, el altavoz se ha estropeado; se suministró demasiada potencia y el daño causado fue permanente. Puedes saber si este es el caso si el sonido se escucha distorsionado incluso cuando escuchas audio a un volumen razonable. Consulta la Sustitución del altavoz del Samsung Captivate para obtener información sobre cómo solucionar este problema.

La cámara de tu teléfono no captura imágenes.

A veces, y este problema parece ser más frecuente en el Samsung Captivate, el software que inicializa la cámara no se carga o no funciona correctamente. Esto suele ocurrir cuando vas a iniciar la cámara, la aplicación se carga, pero no aparece ninguna imagen. Además, no escucharás los pequeños ruidos que se producen cuando la cámara se inicia y enfoca. Intenta reiniciar el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado. Selecciona "Apagar mi teléfono". Esto permitirá que todo el software del teléfono se reinicie y se cargue correctamente.

Si reiniciar el teléfono no solucionó el problema, es posible que el propio ensamblaje de la cámara no funcione correctamente. Estos ensamblajes son muy pequeños y casi imposibles de reparar; es mucho mejor comprar un ensamblaje de cámara nuevo y sustituir el defectuoso. Un buen indicador de que el problema es el ensamblaje de la cámara es escuchar con atención cuando inicias la aplicación de cámara. Si sigue haciendo ruidos como si el obturador se abriera y cerrara, o si intenta enfocar continuamente, hay muchas probabilidades de que deba sustituirse. Consulta la Sustitución del ensamblaje de la cámara del Samsung Captivate.

No puedes pasar el día sin tener que cargar el teléfono.

La pantalla es el componente que más energía consume. Puedes influir en la cantidad de energía que se envía a la pantalla cambiando el ajuste de brillo. Para ello, abre el menú de configuración presionando el botón de Menú y luego seleccionando Ajustes. Después elige Pantalla. Allí verás una opción de Brillo. Haz clic en ella y usa el cursor para bajar el brillo.

Algunos widgets actualizan constantemente información (tiempo, Facebook, etc.) y, como resultado, consumen energía de la batería. Puedes borrar estos widgets que consumen mucha energía desde la pantalla de inicio dejando presionado el widget y arrastrándolo a la papelera en la parte inferior de la pantalla.

Después de aproximadamente un año, la batería de 1500 mAh del Captivate comenzará a perder capacidad de carga. Esto significa que aceptará menos carga, reduciendo así la autonomía de la batería. Si has intentado las soluciones anteriores y sigues teniendo problemas con la duración de la batería, intenta pedir una batería nueva. Se pueden encontrar en línea por unos 15.00 $. Consulta la Sustitución de la batería del Samsung Captivate para obtener información sobre cómo realizar este sencillo cambio.

Tu Captivate no se está conectando a la red de banda ancha móvil.

Todas las piezas de un teléfono terminarán desgastándose con el tiempo, y el cable de antena que conecta la matriz de antena interna a la placa lógica no es una excepción. Consulta la Sustitución del cable de antena del Samsung Captivate.