Resolución de Problemas del Samsung BD-H5100

Tengo problemas para escuchar el audio de la película.

Usa los controles del televisor o el control remoto que utilizas habitualmente con tu televisor para presionar el botón de Volumen + unas cuantas veces para subir el volumen del televisor.

Mira la parte trasera del reproductor de BLU-RAY y asegúrate de que el cable auxiliar esté completamente insertado en el puerto coaxial.

Mira la parte trasera del reproductor de BLU-RAY y asegúrate de que el cable HDMI esté completamente insertado en el puerto HDMI Out.

Cuando pongo el disco en el reproductor, no se reproduce.

Retira el disco de la bandeja y comprueba si la parte inferior está rayada. Si el DVD está demasiado dañado, el reproductor de BLU-RAY no podrá leerlo.

Retira el disco de la bandeja y comprueba si hay polvo en ella. Si hay polvo, esto puede causar problemas con la legibilidad del disco y su rotación dentro de la máquina. Toma un paño y limpia la bandeja del disco; usa una lata de aire comprimido para limpiar el interior de la máquina.

Retira el disco de la bandeja y comprueba si tiene polvo. Si hay polvo en el disco, límpialo con un paño haciendo pequeños movimientos circulares e intenta insertar el disco de nuevo. No realices grandes movimientos circulares alrededor del disco, ya que esto lo rayará.

No consigo que el reproductor de BLU-RAY se conecte a mi internet.

Este modelo de reproductor de BLU-RAY no se conecta al WiFi. Utiliza un cable Ethernet para conectar el reproductor de BLU-RAY desde la parte trasera, en el puerto LAN, al puerto Ethernet de tu hogar.

Mira la parte trasera del reproductor de BLU-RAY y asegúrate de que el cable Ethernet esté completamente insertado en el puerto LAN. Asegúrate también de que el otro extremo del cable Ethernet esté completamente insertado en el puerto Ethernet de tu hogar.

Si tu cable Ethernet está conectado al módem, asegúrate de que tu conexión WiFi no sea débil. Si tienes problemas, reinicia el módem apagándolo, esperando 3 minutos y volviéndolo a encender. Si la conexión sigue siendo débil, llama a tu proveedor de internet para solucionar el problema.

El reproductor de BLU-RAY no responde ni muestra señales de estar encendido.

Comprueba el cable de alimentación para asegurarte de que esté enchufado correctamente. Si no está enchufado, el reproductor de BLU-RAY no podrá funcionar.

Inspecciona el cable de alimentación en busca de daños. Existe la posibilidad de que el cable de alimentación esté en una condición en la que la electricidad no pueda fluir a través de él para alimentar el reproductor de BLU-RAY. Si está dañado, deberá ser sustituido. Sigue nuestros pasos para averiguar cómo sustituir el cable.

La bandeja del disco no se abre al presionar el botón de expulsión.

Asegúrate de que el reproductor de BLU-RAY esté encendido.

Primero apaga el BLU-RAY, espera 2 minutos y vuelve a encenderlo. Si aun así no se abre, intenta introducir un spudger o un clip en el lateral para abrirla manualmente. Si todo lo anterior falla, sustituye la bandeja del disco.