Resolución de Problemas del Samsung BD-F5700

No puedes abrir o cerrar la bandeja porque está atascada.

Es posible que la bandeja se haya bloqueado debido a un fallo de software. Para desbloquearla, presiona el botón de stop en la parte frontal del dispositivo para ponerlo en estado de suspensión y, a continuación, introduce 4-8-7-2-3 en el mando a distancia. Verás un mensaje de “lock-off” en la esquina superior izquierda de la pantalla a la que está conectado el reproductor. Presiona el botón de expulsión en el dispositivo o en el mando para expulsar el disco.

Si el atascamiento de la bandeja se debe a un fallo de hardware, puedes solucionarlo realizando un reinicio mediante ciclo de energía. Para ello, desconecta el cable de alimentación de la toma de corriente a la que está enchufado el reproductor y mantén presionado el botón de encendido del dispositivo durante 30 segundos. Transcurrido este tiempo, vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma.

Existe la posibilidad de que se hayan acumulado residuos sueltos en el reproductor y estén haciendo que la bandeja se atasque. Si puedes ver algún objeto obstruyendo el camino de la bandeja, retíralo e intenta abrirla de nuevo. Si sigue sin abrirse, tendrás que abrir el reproductor y limpiarlo desde dentro.

Los síntomas de este problema incluyen poder cerrar la bandeja, pero luego ser incapaz de abrirla. Para comprobar este problema, tendrás que abrir la carcasa y mover la bandeja hacia dentro y hacia fuera manualmente. Si se utiliza un disco para probar este problema, podría dañarse durante la operación manual.

El dispositivo no se conecta al Wi-Fi o la conexión se interrumpe constantemente.

Asegúrate de que la red Wi-Fi a la que intentas conectarte es la correcta. Además, verifica que estás utilizando el nombre de usuario o la contraseña correctos para esa red si esta los requiere.

Confirma que tanto el router como el módem están encendidos. Por lo general, un router, que es el emisor de la señal Wi-Fi, tendrá varias antenas que salen del cuerpo del dispositivo y estará conectado directamente al módem, un dispositivo que parece un ladrillo y que suele tener muchas luces parpadeantes. Si estos dispositivos están apagados, enciéndelos. Si ya están encendidos, puedes reiniciarlos desconectando los cables de alimentación de los dispositivos y esperando 30 segundos para que se descargue la energía residual. Vuelve a enchufar el cable y da tiempo a los dispositivos para restablecer la conexión a la red antes de intentar conectar el reproductor.

Comprueba la conexión Wi-Fi utilizando un segundo dispositivo, como un teléfono o un portátil. Si la conexión del segundo dispositivo también es débil en esa zona, puedes utilizar un extensor de alcance Wi-Fi o un cable Ethernet (cable de red) para aumentar la potencia que llega al reproductor. Los extensores de alcance Wi-Fi funcionan recibiendo una señal Wi-Fi y amplificándola en todas direcciones, lo que aumenta el alcance efectivo de la red. Los cables Ethernet establecerán una conexión directa a tu router, generalmente a velocidades más rápidas.

Los problemas de conectividad también pueden ser causados por una tarjeta de red o adaptador de red defectuoso. Puedes comprobarlo mirando los ajustes de conectividad en el reproductor Blu-Ray para ver si hay redes abiertas disponibles. Si el reproductor no encuentra ninguna red, es posible que la tarjeta haya fallado. Al igual que con la conexión Wi-Fi débil, intenta conectarte al Wi-Fi con otro dispositivo. Si ese dispositivo puede encontrar la red, entonces la tarjeta de red ha fallado y deberá ser sustituida.

El dispositivo funciona, pero la pantalla muestra un error de "no disc" o "unreadable disc".

Existe la posibilidad de que el disco estuviera rayado antes de entrar en el dispositivo. Comprueba el disco antes de introducirlo en el reproductor.

Con el tiempo, el polvo y otros residuos pueden acumularse en el reproductor. Aunque no bloqueen la apertura de la bandeja, pueden rayar un disco. Para solucionar esto, abre la bandeja de discos y aplica aire comprimido en su interior. Esto debería eliminar cualquier residuo suelto. Si el problema persiste, será necesario abrir la carcasa y comprobar si hay residuos más grandes.

Es posible que el láser móvil del dispositivo esté en contacto con el disco y sea la causa de los arañazos. Abre la carcasa y comprueba si el láser entra en contacto con el disco mientras el dispositivo está reproduciendo. Si es así, el reproductor requerirá una sustitución del lector de discos.

No hay audio procedente del reproductor o el audio se corta en algunos puntos.

El problema puede no ser el reproductor, sino un disco en mal estado. Comprueba si el problema persiste al utilizar un disco diferente.

El problema también podría estar en los altavoces. Comprueba que tanto los altavoces como el televisor funcionan correctamente reproduciendo otro disco o probando el audio con un programa de televisión.

Si el dispositivo muestra video pero no hay audio, el problema es muy probablemente del cable. Prueba con otro cable HDMI para ver si se soluciona el problema. Si esto no lo soluciona, comprueba si los puertos HDMI de cualquiera de los dispositivos están dañados.

No hay video procedente del reproductor o el video se corta en algunos puntos.

Como se mencionó anteriormente, el polvo puede acumularse con el tiempo en el reproductor. Si este es el problema, el láser puede haberse recubierto de polvo y no leerá los discos correctamente. Un láser sucio puede provocar tanto problemas de audio como de video y se puede solucionar aplicando aire comprimido en la carcasa abierta para eliminar el polvo y, a continuación, limpiando cuidadosamente el láser con un paño sin pelusa o de microfibra.

El disco no se leerá correctamente o no se leerá en absoluto si el láser está roto. El láser deberá ser sustituido, y puedes realizar la sustitución siguiendo la siguiente guía de reparación.