Pantalla congelada del Samsung Galaxy

Antes de probar cualquiera de las soluciones más laboriosas que se describen a continuación, estos son algunos pasos básicos que puede intentar.

• Realice un reinicio forzado. Mantenga presionados los botones de encendido y volumen. Su teléfono vibrará si el reinicio se realizó correctamente.

• Conecte su teléfono a la corriente y tenga paciencia. Es posible que el teléfono esté procesando una tarea pesada, lo que ralentiza todo lo demás.

• Si el problema solo ocurre en una aplicación, ciérrela, busque actualizaciones o reinstálela para intentar solucionarlo.

Hay varias maneras de verificar si su teléfono está bloqueado. Otros problemas presentan síntomas similares, por lo que esta distinción puede ser importante.

• ¿Los botones funcionan? Pruebe varios. Los botones de subir y bajar volumen deberían mostrar un indicador visual en la pantalla.

• ¿Avanza la hora? Esto es especialmente relevante en la pantalla de bloqueo.

• ¿Puede acceder a la pantalla de inicio? Esto podría indicar que una aplicación está bloqueada, en lugar de todo el teléfono.

¡Cualquier indicio de que el teléfono responde (mediante botones o toque) es buena señal! Si el teléfono sigue bloqueado, incluso después de estas comprobaciones, vas por buen camino.

[comentario]soluciones[/comentario]

¿Recibes avisos de que tu dispositivo tiene poco espacio de almacenamiento? Los dispositivos electrónicos también necesitan espacio libre para funcionar correctamente. Imagínalo como el cajón de los calcetines. Puedes meter todos los pares que quieras, pero al final el cajón dejará de cerrarse. Seguro que ya te imaginas a dónde vamos...

• Vuelve a intentar reiniciar el teléfono siguiendo los pasos que se describen al principio de esta página. Incluso varias veces. Con suerte, esto te permitirá acceder y eliminar algunas de las 500 fotos borrosas de tu cachorro persiguiendo una bolsa de papel por el jardín.

• Para una solución definitiva, ve a Ajustes > Cuidado del dispositivo. Allí encontrarás una opción para optimizar el almacenamiento.
  • Si la limpieza automática no libera mucho espacio, busca archivos o aplicaciones que ya no necesites.

• Si esto no funciona, tendrás que restablecer tu dispositivo. Especialmente si has recibido advertencias recientes de poco espacio de almacenamiento. Probablemente quieras consultar otras soluciones y volver a esta. Pero tenlo en cuenta como último recurso.

Tu teléfono no suele procesar las mismas tareas que tu portátil, pero aun así tiene limitaciones de hardware. Si el problema solo ocurre en aplicaciones específicas o al tener varias aplicaciones abiertas, esto podría deberse a la carga de trabajo.

• Para una solución rápida, ve a Ajustes > Cuidado del dispositivo. Allí encontrarás algunas tareas para liberar espacio de almacenamiento y otros recursos del sistema.

• Comprueba si se están procesando actualizaciones del sistema o de las aplicaciones. Estas pueden consumir muchos recursos del sistema. Observa si el teléfono responde mejor una vez que finalizan.

Las aplicaciones no son los únicos componentes de software que almacenan datos en caché. Android también tiene una partición completa en el disco interno para la caché del sistema. Esta partición podría haberse llenado o los datos que contenía se corrompieron.

Para borrar la partición de caché:

1. Apaga el teléfono.

1. Mantén presionados los botones de Subir volumen y Encendido (Bixby) hasta que aparezca el logotipo de Android.

1. Usa los botones de Subir volumen y Bajar volumen para seleccionar la partición Borrar caché en el menú.

1. Presiona el botón de Encendido para seleccionar Borrar partición de caché.

Durante el uso del teléfono, es posible que se haya perdido o modificado algún dato esencial para su funcionamiento, lo que podría dejar el dispositivo inutilizable. Esto suele deberse a una actualización fallida, una aplicación que entra en conflicto con alguna funcionalidad o incluso un software malicioso.

• Intenta actualizar primero. Las actualizaciones de software se encuentran en el menú Ajustes, en la sección Actualización de software.

• Si la actualización falla, revise el estado de sus copias de seguridad. Si está seguro de tener una copia de seguridad reciente o está dispuesto a sacrificar sus datos para recuperar el uso de su teléfono, proceda a restaurarla. Esto borrará todos los datos que tenga almacenados en su teléfono.

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