Resolución de Problemas del Samsung 351U

El primer paso es reiniciar el portátil. Si no puedes usar las teclas para reiniciar, mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos para apagarlo. Una vez que el portátil se encienda de nuevo, comprueba si el teclado funciona verificando si se encienden las luces LED al presionar Bloq Num, Bloq Mayús y Bloq Despl. Si eso no funciona, presiona la tecla Esc repetidamente para ver si se abre un menú de inicio. Si el teclado sigue sin funcionar después de encenderlo, el teclado está defectuoso y debe sustituirse. Ver guía de sustitución

Un método para solucionar esto es extraer la tecla y ver si hay algo debajo que la esté bloqueando. Otra forma de resolver este problema es rociar aire comprimido para ver si hay suciedad entre o debajo de las teclas. Una tercera opción sería usar un destornillador para quitar la tecla, limpiarla y volver a colocarla en el teclado.

El dispositivo se calienta demasiado y se apaga. Esto es debido a

La acumulación de polvo se puede solucionar usando un bote de aire comprimido. Para ello, usa el aire comprimido suavemente sobre la rejilla. Otra solución es abrir físicamente el portátil y retirar el polvo de los ventiladores y las rejillas. Ver guía de sustitución

Esto se puede solucionar sustituyendo el sistema de refrigeración del portátil, que incluye principalmente el ventilador. Reemplazar la pasta térmica también puede ser una solución viable para el problema.

Si todo lo demás falla, investiga posibles problemas/soluciones de software y/o invierte en un ventilador de refrigeración.

El dispositivo se apaga y se enciende de forma aleatoria e inesperada.

Una posible causa de que el portátil se encienda y se apague varias veces podría ser el mal funcionamiento de la batería. Es posible que el cargador no funcione debido a su antigüedad o a que esté dañado.

Un portátil puede experimentar fallos de hardware que provoquen que se apague y se encienda repetidamente. Un método para solucionar este problema es retirar el hardware que se pueda quitar (como la unidad USB y las cámaras) y luego volver a colocar cada componente uno por uno para ver cuál es el defectuoso. Una vez identificado el dispositivo defectuoso, intenta desinstalarlo y volver a instalarlo, lo que debería resolver el problema.

El fallo de software también puede hacer que el portátil se encienda y se apague. Los escáneres antivirus múltiples pueden causar que un portátil se encienda y se apague repetidamente. Esto se puede solucionar simplemente eliminándolos del inicio inicial usando la herramienta Configuración del sistema de Windows.

El audio indica que debería haber sonido, pero no se escucha nada. Para solucionar este problema, reinicia el controlador de audio.

Conéctate a internet. Haz clic en inicio y escribe Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda. Haz doble clic en Controladoras de sonido, vídeo y juegos. Haz clic derecho sobre el nombre del dispositivo de audio que aparece en Controladoras de sonido, vídeo y juegos. Selecciona Actualizar controlador de software. Haz clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado. Si se abre una ventana que pide reiniciar el equipo, reinícialo.

Prueba el sonido. Si los problemas de sonido persisten o no se pudieron encontrar e instalar controladores, continúa actualizando el controlador de audio.

Al usar auriculares, asegúrate de que el conector para auriculares esté completamente enchufado y luego prueba el sonido.

Algunas aplicaciones pueden tardar en iniciarse cuando se seleccionan.

Para solucionar esto, intenta reiniciar el ordenador, ya que podría estar intentando realizar una actualización. Si esto no funciona, cierra algunos programas en segundo plano. Para ello, mantén presionadas las teclas Ctrl y Alt y luego presiona Supr. Haz clic en la opción Administrador de tareas. Selecciona un programa que no estés usando actualmente y haz clic en Finalizar tarea; repite esto con otros programas.

Si los problemas persisten, puede ser necesario un restablecimiento de fábrica:

Primero, inicia el ordenador. Luego, presiona F8 y mantén hasta que el sistema inicie en las Opciones de arranque avanzadas de Windows. Después, selecciona Reparar el equipo. Elige una distribución de teclado. Haz clic en Siguiente. Inicia sesión como administrador y haz clic en Aceptar. En la ventana de Opciones de recuperación del sistema, selecciona Reparación de inicio.

El portátil está enchufado, pero no carga.

Primero, apaga el portátil, desenchufa la alimentación de CA de la batería y espera unos segundos. Después, vuelve a encender el portátil; si no enciende, la batería está defectuosa. Conecta el adaptador de corriente al portátil e intenta encenderlo. Si no enciende, es necesario sustituir la batería. Ver guía de sustitución