Resolución de Problemas del Roku 4

Tienes problemas para reproducir audio desde tu Roku.

Asegúrate de que el televisor que estás usando para transmitir tu contenido no esté silenciado o que el nivel de volumen no esté en su configuración más baja.

Si estás usando un cable para la salida de volumen de tu contenido, asegúrate de que el cable designado esté enchufado tanto en su salida (el televisor) como en su entrada (tu fuente de audio).

Conecta tu Roku 4 a una fuente de salida de audio alternativa. Si esta solución resuelve tu problema, el dispositivo de audio anterior está defectuoso.

Cambia el cable que estás usando actualmente por otro para asegurarte de que el problema no esté necesariamente relacionado con la transmisión de audio que emana del cable.

Tienes problemas para reproducir video desde tu Roku 4.

Conecta tu Roku 4 a un canal de entrada diferente en tu televisor. Si el problema no persiste, esa entrada del televisor está defectuosa.

En la parte posterior de tu televisor, observa el canal de entrada al que está conectado tu Roku 4. Usando el control remoto de tu televisor, asegúrate de estar actualmente en la entrada a la que está conectado tu dispositivo.

Asegúrate de que el cable HDMI que conecta tu Roku 4 al televisor esté firmemente insertado tanto en los canales de salida como en los de entrada de tus dispositivos. También puedes intentar conectar el HDMI a otra fuente de visualización de video, como una computadora, para comprobar si el cable es el culpable.

Tu dispositivo Roku 4 no parece funcionar o no muestra signos de actividad energética.

Comprueba si el cable de alimentación está completamente enchufado al dispositivo Roku 4 y a su fuente de alimentación. Si no es así, enchufa el dispositivo de forma segura a la fuente de alimentación y enciéndelo.

Enchufa el Roku 4 en una fuente de alimentación diferente e intenta encenderlo. Si el dispositivo sigue sin funcionar, comprueba si hay cortes o anomalías en el cable. Sustituye el cable si presenta algún indicador de falla.

Si has comprobado la fuente de alimentación y el dispositivo sigue sin encenderse, es posible que sea necesario sustituir la placa madre del dispositivo. Consulta la guía Sustitución de la placa madre del Roku 4 para sustituir la placa madre de tu Roku 4.

Tu dispositivo Roku 4 no responde a la señal del control remoto.

Si tu control remoto no funciona, es posible que las baterías estén agotadas o defectuosas. Sustituye las baterías AA o AAA y, a continuación, comprueba la luz indicadora en la parte frontal del control remoto. La luz debería parpadear si el control remoto funciona correctamente. Una vez que el control remoto funcione, aparecerá un diálogo de emparejamiento en la pantalla de tu televisor.

Comprueba si tu control remoto está emparejado con el dispositivo Roku 4. Si no es así, empareja el control remoto pulsando el botón de emparejamiento dentro del compartimento de las baterías durante 3 segundos hasta que la luz indicadora del control remoto parpadee y aparezca el diálogo de emparejamiento en la pantalla de tu televisor.

Ocasionalmente, los botones del control remoto pueden atascarse y necesitar ser reemplazados. Consulta la guía Sustitución de los botones del control remoto del Roku 4 para sustituir los botones de tu control remoto.

Si tu control remoto sigue sin responder después de comprobar las baterías, es posible que sea necesario sustituir la placa madre. Consulta la guía Sustitución de la placa madre del control remoto de Roku 4 para sustituir la placa madre del control remoto.

Tu Roku 4 no se conecta al WiFi.

Asegúrate de haber introducido correctamente la información de inicio de sesión de tu red.

Si tu Roku 4 no se conecta al WiFi, la señal WiFi del router podría estar fuera de alcance. Fortalece la señal moviendo el router o el Roku 4 para que haya menos paredes y objetos entre ellos. No coloques el Roku 4 o el router en áreas cerradas que puedan bloquear la señal, y evita colocar el router cerca de una ventana, en un sótano o cerca de otros dispositivos electrónicos que puedan causar interferencias. También puedes ajustar las antenas del router hacia el Roku 4. Para obtener la conexión WiFi más fiable, conecta el Roku 4 al router mediante un cable Ethernet.

Si utilizas un cable Ethernet para acceder al WiFi, la desconexión podría deberse a un puerto Ethernet defectuoso que debe ser sustituido. Consulta la guía Sustitución del puerto Ethernet del Roku 4 para sustituir el puerto Ethernet.

Tu aplicación se bloquea o deja de responder mientras la estás usando.

Tus aplicaciones podrían bloquearse porque el software de tu Roku 4 no está actualizado y no puede instalar nuevas actualizaciones para las aplicaciones. Para solucionar esto, entra en Configuración desde la pantalla de inicio. En Configuración, elige Sistema, luego Actualización del sistema y finalmente Buscar ahora. Si hay una actualización disponible, aplícala. Comprueba tus aplicaciones para ver si funcionan después de la actualización.

Si una aplicación se bloquea o deja de responder a menudo, podría haber un problema con la aplicación. Cierra la aplicación que estás usando actualmente y abre otra. Comprueba si el problema se repite usando una aplicación diferente. Si esa aplicación también se bloquea, intenta reiniciar tu Roku 4. Para reiniciar, desenchufa el dispositivo y espera al menos 5 segundos antes de volver a enchufarlo. Comprueba tus aplicaciones para ver si funcionan después del reinicio.