Resolución de Problemas de la Ring Outdoor Security Cam

La cámara no se enciende ==

La cámara no muestra signos de encenderse al presionar el botón de configuración.

Asegúrate de que la luz de carga en la parte posterior del dispositivo se ilumine cuando este se conecte a una fuente de alimentación USB. Si la luz de carga no se enciende, prueba tu cable de carga con otro dispositivo o intenta con otro diferente.

Si el dispositivo solo se enciende cuando está conectado a una fuente de alimentación USB y se apaga al desconectarlo después de haberle dado suficiente tiempo de carga, la batería está defectuosa. Puedes sustituir la batería usando esta guía.

No hay sonido proveniente de la cámara o de la aplicación Ring.

Asegúrate de no haber desactivado accidentalmente la grabación en tu aplicación Ring. Configurar tu Ring Outdoor Security Cam Battery en la aplicación Ring es un proceso sencillo.

Asegúrate de que la cámara esté colocada en una posición óptima para escuchar todo lo que deseas. Ya sea que montes el dispositivo en exteriores o interiores, tu cámara solo captará audio en la dirección general hacia la que apunta.

Usa esta guía para sustituir el micrófono del dispositivo.

Usa esta guía para sustituir los altavoces del dispositivo.

Al conectarlo a un dispositivo de visualización, no hay video o la calidad del mismo es deficiente.

Asegúrate de que tu cámara y tu dispositivo de visualización estén conectados a la misma red Wi-Fi para garantizar una conexión adecuada. Para ver si no hay conexión, observa la parte posterior del dispositivo; si hay una luz parpadeando rápidamente, existe un problema de configuración de Wi-Fi.

Conexión Wi-Fi deficiente

Asegúrate de que tu cámara y tu dispositivo receptor estén dentro del alcance del otro y tengan una conexión sólida a la red Wi-Fi. Si no es así, acerca el dispositivo o la cámara al router Wi-Fi.

Si la cámara se encuentra en un área oscura, verifica que las luces infrarrojas que rodean la lente de la cámara estén iluminadas. Si no es así, revisa la configuración nocturna en la aplicación Ring. Mueve la cámara a un área bien iluminada. Si sigue sin haber video, es posible que debas sustituir las luces LED usando esta guía.

Si después de verificar todos los problemas anteriores sigue sin haber video, es posible que debas sustituir la unidad de cámara usando esta guía.

La cámara no detecta movimiento.

La primera posibilidad es que la detección de movimiento no esté activada. Usa la aplicación Ring para comprobar y actualizar la configuración de la cámara.

La cámara no comienza a grabar o tarda demasiado en empezar a hacerlo cuando un objeto o una persona pasa frente a ella.

Asegúrate de que la cámara esté orientada perpendicularmente al área que deseas vigilar.

Para mejorar la sensibilidad del sensor de movimiento, utiliza la aplicación móvil Ring.

Asegúrate de que no haya escombros ni sombra cubriendo el panel. Revisa el cable de carga en busca de daños. Si ninguna de estas soluciones funciona, considera una sustitución.