La Ring Floodlight Cam no tiene audio

Si no hay salida de audio desde tu Ring Floodlight Cam al ver clips en vivo o grabados, esta página puede tener una solución a tu problema.

Abre la aplicación Ring y selecciona la Floodlight Camera. Ve a la configuración del dispositivo y luego a la configuración de audio, y asegúrate de que «Grabar audio» (Record Audio) y «Transmisión de audio» (Streaming Audio) estén activados. Después de habilitarlos, prueba la cámara usando la vista en vivo para confirmar que el sonido funciona.

Para restaurar el audio, comprueba la intensidad de la conexión a Internet de la cámara en la sección «Estado del dispositivo» (Device Health) de la aplicación Ring. Si la señal es débil, acerca el router a la cámara o instala un extensor Wi-Fi. Reducir la interferencia de otros aparatos electrónicos y volver a conectar la cámara a la red también puede ayudar a estabilizar la transmisión de audio.

Para problemas relacionados con el software, actualiza la aplicación Ring a la versión más reciente y comprueba si hay una actualización de firmware en «Estado del dispositivo». Una vez completadas las actualizaciones, corta la alimentación de la Floodlight Camera durante unos treinta segundos y vuelve a encenderla para reiniciar el sistema antes de probar el audio de nuevo.

Si hay obstrucciones físicas, primero apaga la cámara y localiza la abertura del micrófono. Elimina suavemente la suciedad o los residuos usando aire comprimido o un cepillo suave, y asegúrate de que la unidad esté seca y descubierta antes de volver a conectarla a la corriente y probar el sonido.

Si has descartado todas las demás causas, es posible que el micrófono se haya dañado o haya fallado y deba sustituirse.