Resolución de Problemas del Razer Phone 2

El teléfono no responde a los toques en la pantalla cuando el dispositivo está encendido.

Bloquea el teléfono e intenta volver a usar la pantalla táctil. Si la pantalla táctil vuelve a funcionar, es posible que el teléfono tuviera demasiadas aplicaciones abiertas y se haya bloqueado. Si esto no resuelve el problema, realiza un reinicio forzado del teléfono manteniendo presionados el botón de subir volumen y el botón de bloqueo durante cinco segundos.

La acumulación de polvo, suciedad y aceites en la pantalla táctil puede impedir que funcione. Usa un paño de microfibra para limpiar la pantalla y eliminar la suciedad acumulada.

El daño al digitalizador ocurre comúnmente cuando la pantalla se agrieta. Si el cristal de la pantalla está agrietado, la pantalla del teléfono funciona pero no responde al tacto, entonces el digitalizador está dañado. El digitalizador se encuentra debajo del cristal de la pantalla y, si está roto, es posible que debas sustituir la pantalla y el digitalizador.

El altavoz suena robótico durante las llamadas telefónicas y mientras reproduces música

Aumentar demasiado el volumen puede generar calor dentro del altavoz. Este calor puede dañar sus componentes internos, lo que finalmente provoca distorsión. Es mejor no superar nunca el 75 % del volumen máximo de tu teléfono.

El polvo o los residuos dentro del altavoz pueden hacer que suene robótico. La mejor forma de limpiarlo sería con un cepillo de cerdas suave. Cepilla suavemente el altavoz para eliminar cualquier residuo que se haya acumulado.

El altavoz podría haberse estropeado debido a un uso prolongado o un defecto de fabricación. Considera sustituir el altavoz consultando la guía de sustitución.

El teléfono tiene una conexión inalámbrica débil.

El teléfono no se conecta a la red wifi, se desconecta de ella o tiene un alcance limitado. Accede a las conexiones disponibles y deja que el dispositivo encuentre y muestre todas las conexiones disponibles. Olvida la conexión con la que el dispositivo está intentando conectarse. Luego, conecta el teléfono a la misma conexión.

Apaga el dispositivo y desenchufa la alimentación de tu router. Vuelve a enchufar el router y enciende el teléfono 1 minuto después. Comprueba el router y restablece su configuración. Retira cualquier obstáculo que haya delante del router. Intenta conectarte a la red de nuevo.

La placa madre podría afectar a la potencia de procesamiento del teléfono. El dispositivo experimentará una conexión débil si responde con lentitud a las entradas y tarda en renderizar las páginas web. Para mejorar las conexiones inalámbricas, intenta sustituir la placa madre usando la guía de sustitución de la placa madre, de nuevo para el Razer Phone 1, pero el proceso debería ser prácticamente el mismo para el Razer Phone 2.

El teléfono se carga a una velocidad significativamente más lenta de lo que debería.

Usa una linterna para mirar dentro del puerto de carga de tu teléfono. Si ves algo que podría estar interfiriendo con la conexión del cable de carga, usa un palillo para quitarlo.

“Consejo:” Al hacer esto, ten mucho cuidado de no dañar ningún componente dentro del puerto de carga.

Busca un cargador USB-C diferente al que usas actualmente. Intenta cargar tu dispositivo con el nuevo cargador USB-C. Si el dispositivo se carga significativamente más rápido, considera sustituir tu viejo cargador por uno nuevo.

Si necesitas sustituir el puerto de carga, sigue esta guía.

La batería del teléfono se agota significativamente más rápido de lo que normalmente debería

Paso 1: Abre la aplicación “Ajustes” en tu dispositivo.

Paso 2: Pulsa en los ajustes de “Batería”. Debería estar bajo los ajustes de “Dispositivo”.

Paso 3: Haz clic en la pestaña de Ahorro de batería en la parte superior. Luego, cámbialo a “Activado”.

“Consejo:” También puedes pulsar los tres puntos negros en la esquina superior derecha de la pantalla para acceder a los ajustes de “Optimización de batería” y optimizar también la autonomía de la batería de tu teléfono.

Pulsa el botón cuadrado en la parte inferior derecha de la pantalla de tu dispositivo para abrir el menú de aplicaciones recientes. Esto muestra todas las aplicaciones abiertas en segundo plano en tu dispositivo. Desliza todas las aplicaciones (o pulsa la “X” en la barra de cada aplicación) para cerrarlas. Estas aplicaciones ya no estarán abiertas en ese momento, ahorrando energía de la batería.

Si necesitas sustituir la batería, sigue esta guía para el Razer Phone 1, pero el proceso debería ser el mismo para el Razer Phone 2.

La calidad de la cámara del teléfono es significativamente peor.

Mira la cámara afectada (trasera o frontal) y comprueba si hay marcas o residuos que puedan estar cubriendo la lente. Toma un paño de microfibra y límpiala suavemente contra la lente hasta que los residuos se eliminen. Para evitar residuos futuros en la cámara, ponle una funda al teléfono.

La unidad de cámara real podría haberse estropeado y necesita ser sustituida. Esto podría deberse a un fallo mecánico o a daños causados por una caída del teléfono. Sustituye la cámara (no hay guía disponible).