Resolución de Problemas del Razer Naga Trinity

La placa lateral del ratón no termina de conectar con el cuerpo y los botones del panel lateral no funcionan al pulsarlos.

Es posible que los imanes no estén haciendo una conexión completa entre la placa lateral y el cuerpo del ratón. Quita la placa lateral por completo y vuelve a colocarla correctamente. Si sigue habiendo problemas de mala conexión física entre el panel y el cuerpo, quita la placa lateral y comprueba si ambos imanes del interior del panel siguen ahí (un imán circular más grande en el lado anterior del interior del ratón y un imán cuadrado más pequeño situado en la parte posterior interior del ratón). Si falta algún imán, contacta con el servicio de atención al cliente de Razer para solicitar imanes de repuesto o compra un nuevo panel lateral.

La suciedad en el interior del segmento de conexión del ratón puede interrumpir la conexión entre el panel lateral y el cuerpo. Quita el panel lateral del ratón y elimina cualquier residuo visible. Limpia suavemente tanto el cuerpo del ratón como el panel lateral con un bastoncillo de algodón o un paño de microfibra. Asegúrate también de limpiar ligeramente las superficies de conexión eléctrica doradas para garantizar que no haya ninguna barrera física entre el emisor y el receptor de los botones del panel lateral.

La función de iluminación LED del Razer Naga Trinity, que ilumina la rueda de desplazamiento y partes del panel lateral, no funciona.

Si el controlador del ratón está desactualizado, puede que las luces LED no se enciendan. Desenchufa el ratón y desinstala el controlador. Reinstala el controlador y asegúrate de instalar Synapse 3.

El LED del interior del ratón podría no funcionar o haber dejado de hacerlo, independientemente de cualquier problema con el controlador o el software. Contacta con el servicio de atención al cliente de Razer para que sustituyan los componentes LED.

Los botones de clic izquierdo y derecho del ratón no funcionan al hacer clic.

A veces, el ratón no registra el clic izquierdo o derecho si el controlador está desactualizado. Desenchufa el ratón y desinstala el controlador. Reinstala el controlador y asegúrate de instalar Synapse 3. Actualiza o reinstala el controlador del ratón y el software de configuración a través de Razer Synapse aquí.

El ratón podría dejar de responder a los clics si tu PC no cuenta con el software adecuado que el ratón necesita para funcionar. Desenchufa el ratón, actualiza el software de tu PC y vuelve a conectar el ratón.

Si el puerto USB no funciona o si el cable no está bien conectado, los botones del ratón no funcionarán. Desenchufa el cable del ratón y conéctalo a otro puerto USB para mejorar la conexión.

El Naga Trinity no responde a los movimientos de la rueda de desplazamiento o responde demasiado lento.

La rueda de desplazamiento puede dejar de funcionar si el controlador que estás usando está desactualizado. Desenchufa el ratón y desinstala el controlador. Reinstala el controlador y asegúrate de instalar Synapse 3.

Si el bloqueo de desplazamiento está activado, la función de desplazamiento del ratón no funcionará. Algunos ordenadores tienen una tecla de bloqueo de desplazamiento. Si tu ordenador tiene una tecla de bloqueo de desplazamiento, intenta pulsarla para desactivarlo. Si tu ordenador no tiene una tecla de bloqueo de desplazamiento, puedes activarlo y desactivarlo manualmente. Ve a Inicio > Configuración > Accesibilidad > Teclado. Busca el botón ScrLck en la página del teclado y haz clic para activarlo o desactivarlo.

Con el paso del tiempo y el uso, pueden acumularse residuos en la cavidad de la rueda de desplazamiento, lo que dificulta su uso. Para solucionar este problema, extrae la rueda de desplazamiento y, con un bastoncillo de algodón limpio o un paño de microfibra, limpia la rueda y los residuos de la cavidad.

El ratón Naga Trinity no responde a los movimientos.

Es posible que el ratón Naga Trinity no esté conectado a tu portátil. Vuelve a conectar el ratón al ordenador.

Es posible que el sensor óptico del Naga Trinity tenga suciedad o mugre, lo que impide que detecte el movimiento. Usa un bastoncillo de algodón limpio para despejar y limpiar el sensor de cualquier resto de suciedad o mugre.

El ratón Naga Trinity no conecta con el sistema porque la versión del sistema no cumple con los requisitos del ratón. El Naga Trinity requiere el software Razer Synapse 3, compatible con Windows 7 o superior para PC, o Mac OS X 10.9 o superior para Mac. Se recomienda actualizar el sistema o devolver el ratón si no es posible actualizar el sistema a los requisitos compatibles. También es posible que el software Synapse 3 del Naga Trinity no esté descargado e instalado en el sistema. Instala el controlador del ratón y el software de configuración a través de Razer Synapse aquí.