Resolución de Problemas del Quantum Axis A23

La pantalla está congelada y no se puede realizar ninguna acción.

Quita la batería y vuelve a instalarla. Puedes encontrar una guía detallada aquí (hipervínculo a la guía de sustitución de la batería). Es posible que la batería de tu tablet no funcione, en cuyo caso debes comprar una nueva e instalarla.

Conecta el dispositivo al adaptador de CA hasta que la batería esté completamente cargada. Si esto no funciona, consulta la sección «La tablet no mantiene la carga».

El dispositivo sufrió daños y la pantalla está rota, o la pantalla no está conectada correctamente. La única forma de solucionar el problema es realizar un reemplazo de la pantalla.

Consulta nuestra guía sobre cómo realizar un reemplazo de la pantalla.

No se realiza la acción esperada al presionar un botón (por ejemplo, el botón de encendido o el botón de volumen).

Abre el menú de aplicaciones tocando el icono con 6 cuadrados blancos, que se encuentra en la parte inferior central de la pantalla de inicio. Toca el icono de ajustes y desplázate hacia abajo hasta «Copia de seguridad y restablecimiento». A continuación, selecciona «Restablecimiento de fábrica» en la subcategoría de datos personales, luego «Restablecer tablet» y «Borrar todo».

Apaga el dispositivo y abre la carcasa trasera con una herramienta de apertura de plástico para comprobar si hay algo que bloquee el botón. Si es así, elimina cualquier obstrucción. Vuelve a colocar la carcasa en la tablet, enciende el dispositivo y comprueba si el botón vuelve a funcionar.

El dispositivo solo funciona cuando está conectado a la corriente o mantiene la carga durante un periodo de tiempo muy corto.

Conecta el dispositivo al adaptador de CA. Si no se carga, lo más probable es que la batería esté dañada. En este caso, necesitas una batería de reemplazo, siguiendo los pasos de nuestra guía (sigue el enlace).

Conectar el dispositivo al adaptador de CA no recarga la autonomía de la batería.

Si el adaptador de CA está roto, puedes comprar uno nuevo. Alternativamente, si solo el cable de alimentación micro-USB no funciona, se puede sustituir por cualquier otro cable micro-USB.