Resolución de Problemas del Purple SmartVP

Tu SmartVP es inestable o se cae de tu ordenador.

El soporte tiene una pestaña de unos 2.5 cm de plástico en el lateral. Abre la pestaña hacia afuera del soporte para permitir que este se deslice hacia adelante y hacia atrás. Coloca el soporte sobre tu monitor con el borde de plástico enganchado sobre la parte frontal de este. Desliza la parte de goma del soporte hacia el monitor hasta que quede bien ajustado contra él y cierra la pestaña de plástico lateral para bloquear el soporte en su lugar.

La(s) luz(ces) en el lateral del SmartVP no se enciende(n).

Asegúrate de que el cable USB que conecta la sección superior al dispositivo esté correctamente conectado. Si no lo está, conéctalo y comprueba si las luces y la pantalla LED parpadean al realizar la conexión.

Quita los tornillos de la parte trasera del dispositivo que sujetan la sección superior y tira hacia atrás para retirar la unidad que contiene las luces y la pantalla LED. Intenta conectar la parte superior de tu SmartVP a un ordenador mediante USB. Si la(s) luz(ces) no parpadea(n) pero la pantalla LED se enciende, puede que se deba a unos destelladores defectuosos. Inspecciona las luces retirando la cubierta de plástico transparente sobre ellas presionando la pestaña de bloqueo debajo de las mismas y tirando de ella hacia arriba. Si las luces parecen estar dañadas de alguna manera, será necesario sustituirlas. Por favor, consulta esta guía sobre cómo sustituir las luces destelladoras.

El/los altavoz/altavoces del dispositivo no emite/n ningún sonido.

Asegúrate de que tu SmartVP no esté en silencio y que el dispositivo esté correctamente conectado. Intenta usar el mando para activar y desactivar el silencio del dispositivo y subir el volumen.

De vez en cuando, los controladores de audio y otros archivos similares pueden corromperse en dispositivos eléctricos. Intenta restablecer los valores de fábrica de tu SmartVP y reiniciar el dispositivo. Esto debería reinstalar los controladores de audio. Prueba el dispositivo ahora para ver si los altavoces emiten algún sonido.

Retira la sección superior del dispositivo y desatornilla los 4 tornillos que mantienen unida la sección principal. Separa suavemente el dispositivo por la mitad e inspecciona el cableado que va desde los altavoces (debería aparecer como una serie de 2 cables negros y blancos trenzados juntos) hasta el conector de 12 pines en la placa de circuito. Si los cables no están conectados o están dañados, consulta esta guía sobre cómo sustituir el cableado de tus altavoces.

La cámara del dispositivo no toma fotos ni graba vídeos.

Quita los tornillos de la parte trasera de la sección inferior del dispositivo. Examina cuidadosamente el alambre de cinta plana en la parte inferior de la placa madre que conecta a la cámara y asegúrate de que esté firmemente conectado a la placa madre.

Quita los tornillos de la parte trasera de la sección inferior del dispositivo. Saca la unidad del obturador de plástico frente a la cámara. Si esta pieza está sucia, límpiala con agua y jabón, pero asegúrate de dejarla secar por completo antes de volver a colocarla en tu dispositivo.

La(s) luz(ces) LED en la parte frontal superior del SmartVP no se enciende(n).

Asegúrate de que el cable USB que conecta la sección superior al dispositivo esté correctamente conectado. Si no lo está, conéctalo y comprueba si las luces y la pantalla LED parpadean al realizar la conexión.

Quita los tornillos de la parte trasera del dispositivo que sujetan la sección superior y tira hacia atrás para retirar la unidad que contiene las luces y la pantalla LED. Intenta conectar la parte superior de tu SmartVP a un ordenador mediante USB. Si las luces destelladoras parpadean pero la pantalla LED no se enciende, puede que se deba a luces LED defectuosas. Inspecciona las luces LED quitando los pequeños tornillos Phillips debajo del dispositivo. Luego, retira la parte inferior e inspecciona las luces LED. Si las luces parecen estar dañadas de alguna manera, será necesario sustituirlas. Por favor, consulta esta guía sobre cómo sustituir las luces LED.