Resolución de Problemas del ProntoTec Axius

La pantalla del dispositivo está agrietada

Si la pantalla de tu dispositivo está agrietada, puedes usar esta guía para obtener pasos específicos sobre cómo sustituirla.

La pantalla está en negro y el dispositivo no se enciende

Si el dispositivo no se enciende, la batería podría estar agotada. Conecta la tableta a un cargador que funcione y espera aproximadamente una hora para que se encienda; luego, mantén presionado el botón de encendido para ver si el dispositivo arranca. Si no se enciende, prueba el cargador en otro dispositivo, si tienes uno. Si ese otro dispositivo sí carga, es posible que debas sustituir la batería de tu tableta.

Si el dispositivo no se enciende y ha sido sumergido o expuesto al agua, es posible que la placa madre esté dañada por la humedad. Consulta esta guía para obtener los pasos sobre cómo sustituir la placa madre.

El dispositivo no carga cuando se conecta a un cargador

Prueba el cargador en otro dispositivo para ver si funciona. Si el cargador no carga ningún dispositivo, significa que debes sustituirlo por uno nuevo que funcione correctamente.

Si el dispositivo no carga, revisa el puerto de carga en busca de algo que pueda estar atascado y que interfiera con el contacto entre el puerto y el cargador. Usa un cepillo o aire comprimido para limpiar cualquier residuo del interior del puerto de carga.

Tienes problemas para escuchar sonidos por los altavoces del dispositivo

Si tienes dificultades para escuchar sonidos por los altavoces, es posible que el volumen del dispositivo esté bajo. Comprueba el nivel de volumen y súbelo. Si el botón de volumen está roto, puedes ir a los ajustes, entrar en la configuración de sonido y subir el volumen desde allí.

Si tienes dificultades para escuchar sonidos por los altavoces, es posible que estén sucios o que tengan algo atascado. Revisa el altavoz en busca de elementos que puedan estar atrapados entre el altavoz y la carcasa del dispositivo e interfieran con el sonido. La acumulación de polvo o suciedad también puede interferir o impedir que el sonido salga. Revisa el altavoz, comprueba si hay acumulación de polvo o suciedad y usa un cepillo para limpiarlo o aire comprimido para expulsar los residuos.

Si ninguna de las sugerencias anteriores resuelve el problema con los altavoces, es posible que el componente esté defectuoso o roto internamente y deba ser sustituido. Puedes consultar esta guía para obtener los pasos sobre cómo sustituir el altavoz del dispositivo.

Las fotos tomadas con la cámara del dispositivo se ven borrosas, completamente negras o irregulares

Si las fotos salen borrosas al usar la cámara del dispositivo, es posible que haya polvo dentro de ella. Limpia el exterior de la lente. Si el problema persiste, retira la carcasa del dispositivo y limpia el interior de la cámara. Puedes usar esta guía para ver cómo acceder a la cámara.

Si limpiar el exterior y el interior de la cámara no resuelve este problema, es posible que la cámara esté rota o defectuosa. Consulta esta guía para obtener los pasos detallados sobre cómo sustituir la cámara del dispositivo.

Consulta esta guía para obtener los pasos sobre cómo sustituir la cámara del dispositivo.