Problema/Síntoma/Qué está experimentando el usuario
Un breve resumen del problema que está experimentando el usuario y un mensaje alentador para hacerle saber que puede reparar su dispositivo!
Una breve introducción que hace esencialmente lo mismo que el resumen de búsqueda. Quizás no deberíamos incluirla, pero por ahora, ¡aquí está!
Causa (Qué le ocurre al dispositivo)
Subtítulo de la solución
Texto del párrafo de la solución.
Glosario
Causa: posibles causas del fallo para un síntoma determinado. "Causa sospechosa del fallo"
"Componente sospechoso causante del problema"
Solución: acciones correctivas recomendadas / acciones sugeridas
Síntoma: a menudo, la detección de fallos ocurre al notar los síntomas.
¡Soluciones obvias!: "Se sugieren operaciones de mantenimiento estándar" (es decir, apagarlo y volverlo a encender, limpiar el filtro, etc.)
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