Resolución de Problemas del Polar M400

Mantienes presionado el botón de encendido en el lado derecho del reloj y no se enciende, sin importar cuánto tiempo lo mantengas presionado.

Síntoma provocado normalmente por la falta de carga en la batería. Para ello, se proporciona un cable de carga. Puede conectarse a puertos USB. Asegúrate de que la zona de carga esté seca y limpia. Comprueba que tanto el cable de carga como los puertos USB funcionen. Si todo esto está bien, es probable que se trate de un problema de la batería y no de los componentes de carga.

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El síntoma podría deberse a una batería dañada o húmeda. Para solucionarlo, intenta secar la zona de carga y el cable. Asegúrate de que, cuando no se esté cargando, el sello sobre el puerto de carga esté cerrado para evitar el agua u otros daños generales. Asegúrate también de que el cable de carga no se moje. Si se moja, intenta secarlo o sumérgelo en arroz e intenta conectarlo al cargador para ver si vuelve a encenderse y mantiene la carga.

La correa de la muñeca no se conecta o no se mantiene en la muñeca.

Síntoma causado normalmente por el desgaste excesivo durante los entrenamientos. Para ello, se recomienda realizar el mantenimiento de la correa. Existe una correa alternativa proporcionada por Amazon que se puede comprar para sustituir la original si está dañada. Hay un vídeo en el foro de soporte del sitio web de Polar que proporciona información detallada sobre cómo cambiar la correa.

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Otro síntoma posible puede deberse al uso del Polar M400 en condiciones de humedad (por ejemplo, lluvia o ducha). Para minimizar esto, intenta mantener la correa seca la mayor parte del tiempo. El reloj es resistente al agua hasta 30 metros; sin embargo, no se recomienda presionar ningún botón bajo ningún nivel de agua, ya que no se registrarán en el dispositivo y no realizará el seguimiento de tu frecuencia cardíaca bajo el agua.

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La pantalla muestra colores extraños, está negra o tiene múltiples grietas, lo que impide el uso del reloj.

Síntoma provocado normalmente por dejar caer el reloj sobre una superficie dura o si cae un objeto pesado sobre él. Para evitar que se caiga, asegúrate de que el reloj esté bien sujeto a la muñeca. También es mejor evitar el entrenamiento de intervalos de alta intensidad (HIIT). Cuando no lo uses, mantén el reloj M400 en un lugar seguro fuera del alcance de niños y animales. Guárdalo en un lugar seguro cuando no lo utilices, como en su embalaje original. Además, hay fundas disponibles en Amazon para comprar y mantener el reloj seguro y evitar roturas.

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Un síntoma adicional de esto podría deberse a sumergir el reloj en más de 30 metros de agua. Para evitarlo, no uses el reloj en grandes masas de agua, ya que el foro de soporte de Polar indica que no está diseñado para fines de buceo. Evita también dejar el dispositivo al sol, ya que podría no funcionar a pleno rendimiento si la pantalla se calienta demasiado.

Las dudas comunes sobre el sensor de frecuencia cardíaca H7 son que ya no está emparejado con el usuario o el dispositivo, o que no muestra ninguna lectura.

Este problema ocurre con frecuencia tras cambiar las pilas, especialmente en atletas activos. Se recomienda que el usuario realice un "re-emparejamiento". Primero, asegúrate de estar lejos (aproximadamente a 10 metros) de otros usuarios de sensores de frecuencia cardíaca Bluetooth Smart, y asegúrate de tener el dispositivo correcto con el que está emparejado tu H7. Si el sensor H7 ya está emparejado, elimínalo. Para volver a emparejar, usa el H7 como lo harías normalmente, asegurándote de que esté plano contra la piel con el logotipo de Polar en posición vertical, y humedece los electrodos del sensor de frecuencia cardíaca. En tu dispositivo móvil, accede a la aplicación Polar Beat. Selecciona "configuración", luego "general" y, por último, "sensor de frecuencia cardíaca". En la pantalla del sensor de frecuencia cardíaca, debería haber un botón rojo de "Emparejar" en la esquina superior derecha de la pantalla, frente al número de identificación. Presiona el botón y tu H7 debería volver a emparejarse.

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Si el H7 no proporciona ninguna lectura, los problemas comunes son que la pila del sensor de frecuencia cardíaca podría estar agotada o que el H7 no recibe mantenimiento. Asegúrate de mantener el transmisor limpio usando agua y un jabón suave, como la pastilla de jabón Dove Cream Beauty o el jabón suave Jergens, y sécalo con un paño suave. Asegúrate de evitar los jabones hidratantes y no remojes, planches, laves en seco ni utilices lejía en la correa. Los electrodos de la correa del H7 no funcionarán sin humedad, así que humedécelos y asegúrate de que la correa esté apretada. Además, asegúrate de que no haya interferencias electromagnéticas en las inmediaciones, como teléfonos móviles, líneas de alta tensión o televisores. Por último, ten en cuenta las formas de evitar problemas con tu monitor de frecuencia cardíaca Polar. El transmisor del H7 nunca debe doblarse, así que asegúrate de llevarlo correctamente para evitar estirar la correa o doblar las zonas de los electrodos, y guarda el H7 en un lugar seguro que sea, preferiblemente, fresco y seco. Además, para evitar la oxidación de los broches, limpia y seca el dispositivo, como se ha sugerido anteriormente, después de cada uso para evitar que permanezca húmedo por el sudor o el agua tras un entrenamiento.

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El reloj Polar M400 utiliza tecnología GPS para informar de la velocidad y la distancia. A veces, el GPS no funciona y tu progreso no se registrará.

La causa más común de que el GPS no funcione es que el archivo de datos que contiene la información para que el GPS funcione ha caducado. Esto es bastante normal. Puedes ver si el archivo GPS ha caducado navegando por la siguiente ruta en el M400: Ajustes > Ajustes generales > Acerca de tu producto > Exp. A-GPS. Si tu archivo GPS ha caducado, tendrás que realizar una actualización del software. Conecta tu dispositivo a tu ordenador e inicia el software FlowSync o la aplicación Flow para actualizar los datos A-GPS.

Si tu archivo GPS no ha caducado, es probable que haya un problema con el acceso del reloj a los satélites. Esto ocurriría probablemente cuando usas el reloj cerca de edificios altos y árboles. Además, usar el reloj mientras su cara está mirando hacia abajo podría interferir con la función GPS. Puedes ir a un espacio abierto al aire libre con el reloj orientado hacia arriba para captar las señales de los satélites GPS.