Resolución de Problemas del Philips Sonicare DiamondClean

Para más información, consulta la página del dispositivo Philips Sonicare DiamondClean

El cepillo de dientes no vibra al presionar los botones. Puede que las luces no se enciendan o que el dispositivo funcione correctamente sin vibrar.

Si tu dispositivo no se carga o no se enciende.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado firmemente a la pared y a la base de carga de cristal inalámbrica. Coloca la parte inferior del cepillo de dientes en el cristal y debería aparecer una luz verde en el icono de la batería en la parte inferior del mango.

Si la luz de la batería no se enciende después de usar la base de carga, localiza tu estuche de carga de viaje inalámbrico. Conecta el estuche a la pared y déjalo cargar durante 30 minutos. Una vez transcurrido este tiempo, coloca el cepillo de dientes en el estuche de carga. Si la luz sigue sin encenderse, considera sustituir el estuche de carga.

Si la luz no se enciende después de probar la base de carga y el estuche, considera sustituir la batería de tu cepillo de dientes.

Si hay una fuga de agua desde la parte inferior del dispositivo o la cubierta está agrietada.

El daño por agua ocurre cuando se acumula agua residual en la base de carga. Asegúrate de mantener la base de carga limpia y libre de líquidos. Limpia el cepillo de dientes con agua tibia (se puede usar un poco de jabón suave) y sécalo con una toalla.

Si el problema persiste, considera quitar la carcasa de plástico y secar los componentes.

El dispositivo no se carga al utilizar la base de carga o el estuche.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado firmemente a la pared y a la base de carga de cristal inalámbrica. Coloca la parte inferior del cepillo de dientes en el cristal y debería aparecer una luz verde en el icono de la batería en la parte inferior del mango.

Si la luz de la batería no se enciende después de usar la base de carga, localiza tu estuche de carga de viaje inalámbrico. Conecta el estuche a la pared y déjalo cargar durante 30 minutos. Una vez transcurrido este tiempo, coloca el cepillo de dientes en el estuche de carga. Si la luz sigue sin encenderse, considera sustituir la batería de tu cepillo de dientes.

El dispositivo se enciende y funciona correctamente, pero los LED no se iluminan.

Conecta el cepillo de dientes a un puerto de carga. Si todas las luces del cepillo de dientes no se encienden, considera sustituir la batería. Si una o más luces funcionan, contacta con Sonicare para reparar el dispositivo aquí.

El dispositivo se carga correctamente, pero la pulsación del botón no se registra o se registra a veces.

Si el botón no se puede presionar, puede haber algo debajo del botón que lo sujeta. Para solucionar esto, retira el cabezal del cepillo de dientes. Luego, retira la parte inferior de la carcasa con un destornillador de punta plana. Sosteniendo el cepillo de dientes con las luces hacia arriba, presiona las dos pestañas situadas a cada lado dentro del cepillo. Coloca el cabezal metálico sobre una superficie plana y presiona suavemente hacia abajo. Retira el objeto que sujeta el botón y vuelve a montar el dispositivo.

Si tu cepillo de dientes vibra en pulsos de aproximadamente 1 segundo, junto con la luz de sustitución del cabezal parpadeando (en los modelos aplicables), es posible que puedas solucionarlo realizando un restablecimiento de fábrica. Para realizar un restablecimiento:

1. Coloca el mango en el cargador.
2. Presiona el botón de encendido 10 veces mientras mantienes presionado el botón de modo.
3. Libera ambos botones. El modo de restablecimiento de fábrica está ahora habilitado.
4. Presiona el botón de encendido 6 veces mientras mantienes presionado el botón de modo.
5. Después de liberar ambos botones nuevamente, escucharás 3 pitidos y las luces del mango parpadearán, lo que indica que el restablecimiento se ha realizado con éxito.