Resolución de Problemas del Petnet SmartFeeder SF10E

El alimentador de mascotas no responde al enchufarlo ni muestra señales de carga.

Retira la bandeja de metal del SmartBowl para comprobar si hay errores de carga. Apaga el SmartBowl y vuelve a encenderlo. Desenchufa el cable micro-USB y vuelve a enchufarlo. Ahora, en tu aplicación Petnet, comprueba si tu SmartFeeder está conectado. La aplicación debería indicar «SmartBowl Online». También debería aparecer un símbolo de batería con un rayo en su interior para indicar que el dispositivo está enchufado y cargándose.

La luz blanca brillante en la parte frontal del alimentador se enciende cuando el dispositivo se está cargando. Si no está encendida, asegúrate de que el dispositivo esté enchufado. Comprueba el enchufe de pared para asegurarte de que el cable micro-USB esté conectado tanto al enchufe como al dispositivo. Después, asegúrate de que el SmartBowl esté bien sujeto.

Es posible que tu SmartFeeder no esté completamente cargado. Intenta cargar el dispositivo durante la noche para alcanzar la máxima autonomía de la batería. Comprueba si el PetFeeder empieza a parpadear. Si no hay respuesta tras estos pasos, es posible que necesites comprar un nuevo cable micro-USB.

Es posible que tu conector de 12 pines esté dañado. Libera el SmartBowl presionando el botón situado debajo del botón de alimentación manual y el logotipo de Petnet. Dentro de la base del alimentador, en la parte inferior derecha, hay 12 clavijas de conexión doradas.

Si alguna de las clavijas está atascada o dañada, puedes sustituir el conector de 12 pines siguiendo nuestra guía de sustitución.

El SmartFeeder tiene una vida útil de 8 a 10 horas cuando está completamente cargado. Si la carga del dispositivo no dura tanto tiempo, es posible que la batería esté defectuosa.

Puedes sustituir la batería interna siguiendo nuestra guía.

El SmartFeeder no dispensa comida en el cuenco, incluso si la aplicación funciona normalmente

Es posible que el SmartFeeder tenga roto el mecanismo de dispensación interno. Consulta nuestra

guía de sustitución de la rueda de dispensación de comida para restaurar el funcionamiento de tu SmartFeeder.

Comprueba que hay comida en el depósito superior del SmartFeeder. Abre la parte superior del depósito y rellénalo con la comida seleccionada. Asegúrate de que la comida sea pienso seco con un tamaño de entre 0.3 cm y 1.6 cm (1/8" a 5/8"), ya que es posible que otro tipo de comida no se dispense correctamente a través del mecanismo.

Algunas formas de pellets de comida pueden quedar atascadas detrás del SmartBowl mientras el SmartFeeder dispensa normalmente. Con el tiempo, la acumulación de pellets en esta zona puede llegar hasta el mecanismo de dispensación y causar un atasco. Petnet ofrece una rampa que sostiene el SmartFeeder en ángulo. La rampa ayuda a que la comida se deslice mejor hacia el cuenco y evita la acumulación de restos.

Si hay pellets de comida pegados a la bandeja de metal, Petnet recomienda lavar la bandeja con agua y jabón. Recomiendan hacerlo cada dos o tres días. Los alimentos aceitosos tienen más probabilidades de pegarse al cuenco.

Tu aplicación Petnet muestra múltiples avisos de batería baja.

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una toma de corriente de pared para obtener alimentación de CA.

Asegúrate de que el cable USB esté bien conectado al cuerpo del alimentador. Comprueba que el cable USB no presente daños; es posible que necesites comprar un cable nuevo.

Asegúrate de que el cuenco esté bien introducido hasta el fondo de la base del alimentador. También puedes cargar el cuenco del alimentador directamente retirándolo de la base y accediendo al puerto USB situado en la parte posterior del cuenco. Conecta el cable de carga USB al puerto del cuenco del alimentador y abre la aplicación Petnet. Ve a la «Página del Dispositivo» y busca un icono de carga verde en la parte superior de la página.

Tu SmartFeeder tiene problemas para conectarse a tu red inalámbrica.

Para conectar tu SmartFeeder al servicio inalámbrico, primero debes emparejar el SmartFeeder con tu teléfono. Si tu SmartFeeder tiene firewalls activos, podrían impedir que se conecte correctamente a tu teléfono. Asegúrate de desactivar cualquier firewall que pudieras tener habilitado antes de intentar conectar el SmartFeeder a tu teléfono.

Para conectar tu SmartFeeder al servicio inalámbrico, tu teléfono debe estar conectado a una red de 2.4 GHz. Las redes de 2.4 GHz ofrecen servicio inalámbrico a mayor alcance, lo cual es necesario para el SmartFeeder.

Para conectar tu SmartFeeder al servicio inalámbrico, debes colocar el teléfono en el lado izquierdo del SmartBowl con el logotipo de Petnet orientado hacia ti. Después de pulsar el botón «Conectar» en tu teléfono, colócalo boca abajo en el lado izquierdo del SmartBowl hasta que este muestre una serie de luces verdes.