Solución de problemas de la unidad óptica

Las unidades ópticas generalmente funcionan o no. Suponiendo que la unidad se instaló y configuró correctamente inicialmente, debería estar libre de problemas durante toda su vida útil.

[quote|format=featured]Un disco con cualquier otro nombre

Hay poca relación entre la marca de un disco y la empresa que lo fabricó. Algunas empresas fabrican discos que son renombrados por varias otras empresas, y pueden o no venderse también con la marca del fabricante. Algunas empresas colocan sus propias marcas en discos de diferentes fabricantes. Algunas empresas hacen ambas cosas.

Es muy posible comprar dos ejes de discos aparentemente idénticos, a veces con el mismo SKU, y descubrir que uno fue fabricado en Japón y el otro en Taiwán, por diferentes empresas. También es común que los ejes de diferente capacidad 25, 50 o 100, todos con la misma marca, contengan discos fabricados por diferentes empresas. En general, los mejores discos se hacen en Japón o Singapur y los peores en Taiwán y Hong Kong.

La mejor manera de determinar los tipos de discos es usar el identificador de DVD (http://dvd.identifier.cdfreaks.com) o el identificador de CD-R (sin sitio web; busca en Google). Incluso estas utilidades no son infalibles, porque algunos fabricantes de discos de alta calidad han vendido troqueles maestros de estampado a otras empresas, cuyos discos se identifican como provenientes de la empresa que produjo el troquel de estampado en lugar de la empresa que realmente produjo los discos.[/ cita]

DISCOS RETENIDOS

Las unidades ópticas a veces se niegan a expulsar un disco, utilizando el software de expulsión o el botón de expulsión en la propia unidad. Si eso sucede, apaga el sistema por completo, déjalo apagado durante aproximadamente un minuto y luego vuelve a encenderlo. Si eso no resuelve el problema, es probable que la unidad esté defectuosa. Si el disco retenido como rehén es valioso, busca un pequeño orificio de expulsión de emergencia en el panel frontal de la unidad. Inserta un clip para papel en el orificio y presiona firmemente para liberar la bandeja de la unidad. Si la unidad no tiene orificio de expulsión de emergencia, la mejor opción es desmontar la unidad con cuidado para recuperar el disco.

Utiliza las siguientes pautas para solucionar los problemas de la unidad óptica:

• Cuando una unidad óptica se comporta de forma extraña, el primer paso es reiniciar el sistema.
• Las fallas graves, como que el BIOS de la computadora no detecta una unidad que antes funcionaba normalmente, generalmente son causadas por una falla total de la unidad. Si ha trabajado recientemente dentro del sistema, la causa más probable de una falla total de la unidad es que dejó el cable de alimentación o de datos desconectado o que dañó el cable de datos.
• Si instalas un disco duro SATA en un sistema que anteriormente era todo PATA y la unidad óptica "desaparece", asegúrate de que el sistema operativo esté completamente actualizado. Los controladores ATA más antiguos a veces se confunden si los dispositivos SATA y PATA se usan juntos. Las distribuciones de Windows 2000 y Linux que usan un kernel anterior a 2.6.11 están especialmente sujetas a este problema.
• Si experimentas errores de lectura, prueba con un disco diferente o limpia el disco actual. Si se producen errores de lectura con diferentes discos, utiliza un disco de limpieza para limpiar la unidad.
• Si una unidad de DVD se niega a leer CD pero lee DVD, o viceversa, la causa más probable es que uno de los dos láseres de lectura haya fallado. Reemplaza la unidad.
• Si una grabadora óptica falla al grabar el primer disco de un nuevo tipo de disco o un nuevo lote de su tipo habitual de disco, actualice el firmware de la unidad. Consulte el sitio de soporte del fabricante para ver si hay una actualización de firmware disponible para descargar. Si no, llama a tu número de soporte técnico y pregunta.
• Si la actualización del firmware no resuelve el problema, prueba con una marca de disco diferente, preferiblemente una que recomiende el fabricante de tu grabadora óptica.

El primer síntoma de una unidad óptica sucia es que obtienes errores de lectura en un CD o DVD de datos o sonido o video degradado de un CD de audio o disco DVD-Video. Si esto sucede, a menudo se debe a que el disco en sí está sucio o rayado, así que límpialo o prueba con otro antes de asumir que la unidad está defectuosa.

LIMPIEZA DE DISCOS

Por lo general, limpiamos los discos rociándolos ligeramente con una solución de limpieza de ventanas y secándolos suavemente con un paño suave. (Limpia el disco en línea recta en lugar de hacerlo en círculos). Algunos desaprueban ese método, pero nunca hemos dañado un disco al limpiarlo de esa manera. Si deseas utilizar un método aprobado, compra uno de los limpiadores de discos CD o DVD comerciales, que están fácilmente disponibles en las grandes tiendas y otros minoristas.

Las unidades ópticas de carga por bandeja requieren poca limpieza. Están bien sellados contra el polvo y todas las unidades recientes incorporan un mecanismo de lente autolimpiante. Para la limpieza de rutina, limpia las partes externas de la unidad de vez en cuando con un paño húmedo. Algunos fabricantes de unidades recomiendan usar un kit de limpieza de unidades cada uno o dos meses, aunque generalmente lo hacemos solo cuando comenzamos a recibir errores de lectura. Para usar estos kits, que están disponibles en forma húmeda y seca, inserta el disco de limpieza y accede a la unidad para girar el disco de limpieza durante unos segundos. Para una unidad particularmente sucia, es posible que debas repetir el proceso de limpieza varias veces. Las unidades ópticas de carga por ranura se pueden limpiar más a fondo aspirando suavemente el interior, usando un lápiz u objeto similar para mantener abierta la ranura, o usando aire comprimido para soplar el polvo y luego empapando el interior de la unidad con cero residuos. limpiador. La mayoría de los fabricantes de unidades ópticas desaconsejan tomar medidas más extremas, por lo que si va más allá de estos pasos de limpieza de rutina, estará solo y puede anular la garantía.

Para cualquier unidad óptica, pero especialmente para escritores ópticos, es importante mantener el firmware actualizado. Las actualizaciones de firmware corrigen errores, agregan funciones y agregan soporte para nuevas marcas y tipos de discos ópticos. Generalmente actualizamos el firmware de nuestras unidades ópticas cada vez que compramos un nuevo eje de discos.

Si estás ejecutando Windows, visita el sitio web del fabricante periódicamente y descarga la última versión de firmware para tu unidad. La mayoría de los fabricantes de unidades ópticas proporcionan actualizaciones de firmware como ejecutables que se pueden ejecutar directamente desde Windows o desde un símbolo del sistema. Verifica que no haya ningún disco en la unidad y luego simplemente ejecuta el ejecutable para actualizar el firmware de tu unidad.

La Figura 8-9 muestra una utilidad típica de actualización de firmware, en este caso una para la grabadora de DVD Plextor PX-716A.

Figura 8-9: Una utilidad de actualización de firmware para la grabadora de DVD Plextor PX-716A

Si está ejecutando Linux, la actualización del firmware de tu unidad puede ser problemática. Todos los fabricantes de unidades suministran actualizaciones de firmware para Windows. Muchos también ofrecen actualizadores de OS X. Ninguno que conozcamos proporciona actualizaciones para Linux. Si tienes un arranque dual de Linux y Windows, no hay problema. Simplemente inicie Windows e instala la versión de Windows de la actualización del firmware.

Pero si solo estás ejecutando Linux, tendrás que pasar por algunos aros para actualizar tu unidad. Ejecutamos Linux en todos nuestros sistemas de producción, por lo que encontramos este problema con frecuencia. Por lo general, la mejor solución es morder la bala, extraer la unidad óptica de la caja de Linux temporalmente, conectarla a una caja de Windows y realizar la actualización desde allí.

LO ANTIGUO PUEDE SER BUENÍSIMO

Cuando descargues la última actualización de firmware para tu unidad, descarga también su versión de firmware actual, por si acaso. Las actualizaciones de firmware generalmente solucionan problemas, pero se sabe que causan sus propios problemas. Por ejemplo, una vez actualizamos el firmware en una grabadora de CD, solo para descubrir que ya no grabaría una marca de disco que habíamos estado usando con éxito antes de la actualización del firmware. Teníamos un eje casi completo de 100 discos que ahora eran inútiles. Afortunadamente, la solución fue fácil. Simplemente reinstalamos la versión anterior del firmware y todo volvió a la normalidad.

A veces, un error aparente no es un error en absoluto. Por ejemplo, si tu unidad óptica se niega a leer, escribir o incluso cargar un tipo de disco en particular, es posible que la unidad simplemente no esté diseñada para aceptar discos en ese formato. Para determinar las capacidades de tu unidad óptica, usa Nero InfoTool, que se muestra en la Figura 8-10. Puedes descargar una copia gratuita de Nero InfoTool desde http://www.nero.com.

Figura 8-10: Nero InfoTool muestra las capacidades de la unidad

En nuestro caso, la unidad de DVD-ROM en uno de nuestros sistemas de banco de pruebas escupió un disco DVD+R DL que alguien nos había enviado. No estábamos seguros de si el problema era la unidad, el tipo de disco o el disco individual en sí. Ejecutar Nero InfoTool nos dijo: la unidad simplemente no admitía medios DL.

Nero InfoTool también resulta útil cuando desea actualizar el firmware de su unidad. Algunas unidades ópticas no tienen indicación del fabricante o modelo en el panel frontal. Por ejemplo, decidimos actualizar el firmware de DVD-ROM para ver si el nuevo firmware agregaría soporte de lectura para discos DVD+R DL. Pensamos que la unidad de DVD-ROM sin etiqueta era un modelo de Samsung. Cuando ejecutamos Nero InfoTool, enumeró la unidad como XJ-HD166S, que es un modelo Lite-On. Es una mala idea instalar una actualización de firmware destinada a un modelo de unidad en un modelo diferente, por lo que normalmente habríamos tenido que abrir el sistema y extraer la unidad para verificar su modelo. En su lugar, ejecutamos Nero InfoTool para averiguarlo.

Visitamos el sitio de Lite-On y descargamos el firmware más reciente para la unidad, que era la versión DS1E, seis versiones posteriores al firmware DS18 actualmente instalado. Ejecutamos el ejecutable de actualización de firmware y reiniciamos el sistema. Cuando volvimos a ejecutar Nero InfoTool, nos complació ver el cambio que se muestra en la Figura 8-11. Sí, con la actualización del firmware, esta unidad ahora lee discos DVD+R DL (aunque todavía no lee discos DVD-R DL).

Figura 8-11: Nero InfoTool que muestra las capacidades del nuevo firmware

Si tienes problemas para leer un disco grabado, el primer paso es determinar si el problema es causado por el disco o por la unidad o reproductor de DVD. La mayoría de las aplicaciones de grabación de discos tienen una función de verificación, pero un disco puede verificarse con éxito en la unidad que lo grabó y aun así producir errores de lectura en las unidades y reproductores de DVD-ROM.

Si utilizas discos grabables de alta calidad en una buena grabadora, el disco rara vez será el problema. Aún así, es bastante fácil verificar la calidad del disco haciendo un escaneo de la superficie del disco grabado. Si usas una grabadora Plextor, tendrá PlexTools, que puede proporcionar más información sobre la calidad del disco de la que nunca quisiste saber. Si utilizas otra marca de grabadora, descarga la utilidad gratuita Nero CD-DVD Speed (http://www.cdspeed2000.com).

Es importante utilizar una unidad de DVD-ROM de alta calidad para escanear, como una fabricada por Lite-On, Pioneer, NEC, Plextor o Samsung. Para escanear un disco dudoso, insértalo en la unidad de DVD, inicia Nero CD-DVD Speed, haz clic en la ficha ScanDisc y luego haz clic en el botón Iniciar. La Figura 8-12 muestra los resultados de escanear un DVD "perfecto". Si hay áreas dañadas pero legibles en el disco, se marcarán en amarillo. Las áreas ilegibles están marcadas en rojo.

Figura 8-12: Nero CD-DVD Speed muestra una exploración de disco perfecta

Ponemos "perfecto" entre comillas porque pocos discos ópticos grabados son verdaderamente perfectos. Ejecutar utilidades como PlexTools o Kprobe en casi cualquier disco grabado encontrarás errores C1/C2 (CD) o errores PI/PO (DVD). Si el disco ha pasado un escaneo de superficie estándar, esos errores generalmente son insignificantes. Por ejemplo, la Figura 8-13 muestra el resultado de escanear el mismo disco que se muestra en el gráfico anterior, pero con la opción de escaneo C1/C2 PI/PO. A pesar de los errores mostrados, este disco es perfectamente utilizable para todos los propósitos prácticos. Te sugerimos que te limites a los escaneos estándar y dejes los escaneos altamente técnicos y detallados a los ingenieros.

Figura 8-13: Nero CD-DVD Speed muestra errores en un escaneo PI/PO

No es raro que los DVD grabados que se leen perfectamente en una unidad o reproductor no se puedan leer en otra unidad o reproductor, a menudo un modelo más antiguo. A veces, el problema es simplemente una cuestión de antigüedad de la unidad o del reproductor. Es posible que los cabezales de lectura más antiguos no funcionen bien con algunos tipos de discos que se introdujeron después de que se fabricó el reproductor, porque los discos más nuevos tienen una reflectividad y un contraste más bajos que los DVD prensados para los que se diseñó la unidad o el reproductor. Por ejemplo, la mayoría de las unidades y reproductores de DVD fabricados antes de mediados de 2004 no pueden leer discos DVD+R DL, aunque este problema a veces se puede solucionar instalando una actualización de firmware. De manera similar, muchos reproductores de DVD fabricados antes de 2002 cargarán discos DVD-R o DVD+R, pero la reproducción es entrecortada y llena de artefactos de video y audio.

Una falla total de lectura a menudo es causada por el "campo Tipo de libro". Este campo es una cadena de medio byte (4 bits) al principio de la sección de información de formato físico del bloque de datos de control que existe en cada DVD, prensado o grabado. El propósito del campo Tipo de libro es identificar el tipo de disco sin ambigüedades para que la unidad o el reproductor sepan cómo reproducirlo mejor. La Tabla 8-1 enumera los valores posibles para el campo Tipo de libro.

Tabla 8-1: Valores del campo Tipo de libro

Si el dispositivo de reproducción no reconoce el valor del campo Tipo de libro, ya sea porque la unidad o el reproductor es anterior a un nuevo tipo de medio o porque el fabricante intencionalmente no proporcionó soporte para tipos de medios particulares, sucede una de dos cosas:

• El dispositivo de reproducción hace el mejor esfuerzo posible para reproducir el disco. Este intento suele tener éxito, al menos parcialmente, y este es el método predeterminado utilizado por la mayoría de las unidades y reproductores de DVD actuales y muchos más antiguos. Los reproductores y unidades más antiguos pueden producir errores de lectura y otras fallas al intentar leer nuevos tipos de discos, pero al menos lo intentan.
• El dispositivo de reproducción se niega a intentar leer el disco, incluso si no existe una razón técnica para hacerlo. Algunos fabricantes de unidades y reproductores de DVD se niegan a admitir formatos, como DVD+R y DVD+RW, que no están reconocidos oficialmente por el DVD Forum. Cuando se inserta un disco de un tipo no admitido, estas unidades y reproductores simplemente lo expulsan, sin intentar leerlo.

Como solución alternativa, algunos fabricantes de grabadoras de DVD han habilitado una función en su firmware llamada configuración de bits de compatibilidad. Una unidad que admita esta función puede grabar discos DVD+R, DVD+RW y DVD+RW DL con el campo Tipo de libro establecido en 0000. En otras palabras, estas unidades se encuentran en el dispositivo de reproducción al hacer que los discos que escriben informen mismos como discos DVD-ROM.

Algunas grabadoras de DVD graban automáticamente cualquier disco de "formato plus" con el campo Tipo de libro configurado para identificar el disco como un DVD-ROM. Otras grabadoras de DVD admiten "configuración de bits de compatibilidad", pero hacen que su uso sea opcional (y requieren que el software de grabación admita explícitamente la función). Otras grabadoras de DVD no admiten la configuración de bits de compatibilidad. Plextor, por ejemplo, se negó durante mucho tiempo a admitir esta función (aunque su PX-740A sí la admite). Si necesitas configuración de bits de compatibilidad, asegúrate de que cualquier unidad que instales indique explícitamente la compatibilidad con esa función y, si es necesario, que su software de grabación también la admita.

Nuestra opinión es que la configuración de bits de compatibilidad es bastante obsoleta. En una era de reproductores de DVD de $ 25 y grabadoras de DVD de $ 40, tiene más sentido simplemente reemplazar el hardware antiguo e incompatible con modelos más nuevos que eliminan los problemas de compatibilidad.

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