Resolución de Problemas del One Education Infinity

Esta es una pantalla de error que indica un fallo del sistema. El sistema operativo ya no puede funcionar correctamente.

Los dispositivos suelen sobrecalentarse cuando se han utilizado durante un periodo prolongado, especialmente cuando se ejecutan programas intensivos. Los programas intensivos ocupan una gran cantidad de memoria RAM, CPU y GPU, lo que hace que la batería trabaje más.

Deja de utilizar el dispositivo temporalmente para permitir que se enfríe. Si el problema persiste, invierte en un dispositivo de refrigeración externo para tu portátil, como un panel de refrigeración.

La memoria RAM se agota con el tiempo y puede provocar que el ordenador se congele o muestre la pantalla azul de la muerte. Una memoria RAM defectuosa o archivos corruptos pueden estar causando el problema; eliminar ambos puede ayudar a que el dispositivo vuelva a funcionar.

Para intentar solucionar los problemas de memoria, elimina los archivos innecesarios.

1. Abre el botón de "Inicio" con el logo de Windows, situado en la esquina inferior izquierda.
2. Selecciona el icono de "Configuración" con forma de engranaje.
3. Ve a "Sistema".
4. Ve a "Almacenamiento".
5. Activa el "Sensor de almacenamiento" para eliminar automáticamente cualquier archivo innecesario.

Otra opción es invertir en dispositivos de almacenamiento externo.

La pantalla está congelada en una imagen y no responde a ninguna otra instrucción.

Los controladores del dispositivo son una parte integral del software y permiten que el dispositivo funcione de manera fluida y eficaz. Los monitores suelen congelarse porque los controladores están desactualizados y ya no pueden ejecutar los programas correctamente.

Para actualizar los controladores de tu ordenador, haz clic aquí.

Los programas intensivos consumen una gran cantidad de memoria RAM, CPU y GPU, lo que hace que la batería trabaje más. Esto puede sobrecargar el sistema operativo y causar que el dispositivo se congele.

1. Presiona "Ctrl+Alt+Supr".
2. Haz clic en "Administrador de tareas".
3. Procede a cerrar el programa que pueda estar consumiendo mucha potencia de procesamiento de tu sistema. Estos son los programas que utilizan altos porcentajes de tu CPU.
4. Haz clic derecho en el programa y luego haz clic en "Finalizar tarea".

Las teclas del teclado no responden o están rotas/faltan.

Por lo general, las teclas no están rotas, solo están un poco sucias por el uso diario. Es importante cuidar bien cualquier dispositivo y limpiarlo con regularidad.

1. Rocía aire comprimido entre y debajo de las teclas para eliminar los restos que puedan estar causando que las teclas se atasquen.

Los altavoces producen sonido de mala calidad o se cortan a menudo.

La calidad del sonido puede verse afectada si hay restos obstruyendo los altavoces. Es importante tener cuidado con los alimentos o bebidas cerca de la tecnología para evitar averías.

Si limpiar los puertos de los altavoces no funciona, es posible que algunos cables internos estén desconectados. Consulta aquí una guía sobre cómo volver a conectar o sustituir tus altavoces Sustitución de los altavoces del One Education Infinity

El dispositivo se queda sin batería rápidamente después de una carga completa (la batería no retiene la carga).

La antigüedad del dispositivo y la cantidad de uso pueden afectar enormemente a la autonomía de la batería. Un factor que puede aumentar la duración de la batería del dispositivo es simplemente cambiar la configuración para que sea más eficiente. Reducir el brillo de la pantalla y el tiempo de espera antes de que el monitor entre en modo de suspensión optimizará la autonomía de la batería.

Utiliza la configuración de ahorro de batería de Windows para reducir el consumo.

1. Abre el botón de "Inicio" con el logo de Windows, situado en la esquina inferior izquierda.
2. Selecciona el icono de "Configuración" con forma de engranaje.
3. Ve a "Sistema".
4. Ve a "Inicio/apagado y suspensión" y personaliza un plan de energía.
5. Para una configuración más avanzada, haz clic en "Configuración adicional de energía".

Si el dispositivo es antiguo, es posible que la batería simplemente se haya desgastado y necesite sustitución. Sin embargo, si el dispositivo es nuevo, puede que la batería esté defectuosa. Dependiendo del tiempo que el usuario lleve con el dispositivo, es posible que esté en garantía.

Para ver una guía sobre cómo sustituir la batería, haz clic aquí.

El panel táctil no responde a los clics o el ratón no se desplaza con el toque.

Una razón sencilla por la que el panel táctil no funciona se puede encontrar en la configuración. Muchos dispositivos vienen con la opción de desactivar el panel táctil porque algunos usuarios prefieren usar un ratón.

1. En el cuadro de búsqueda escribe "Panel táctil".
2. Toca o haz clic en "Configuración del mouse y panel táctil" (Configuración del sistema).
3. Busca un "Interruptor de encendido/apagado del panel táctil".
   • Cuando exista un "Interruptor de encendido/apagado del panel táctil".
     1. Haz clic en el "Interruptor de encendido/apagado del panel táctil".
   • Cuando no exista un "Interruptor de encendido/apagado del panel táctil".
     1. Haz clic en "Opciones adicionales de mouse" en la parte inferior de la pantalla.
     2. Haz clic en la pestaña "Microsoft Touch-pad".
     3. Haz clic en la imagen del panel táctil.
     4. Haz clic en el "Interruptor de encendido/apagado del panel táctil".
     5. Asegúrate de que el panel táctil esté activado y haz clic en "Guardar".
   • Si ninguna de estas opciones existe, lee a continuación otra solución.

Si el panel táctil no está simplemente desactivado, puede haber un problema interno. Los cables a veces pueden soltarse y causar una desconexión entre la entrada y la salida del panel táctil.

Para ver una guía sobre cómo volver a conectar el panel táctil, haz clic aquí.