Resolución de Problemas del OnePlus 8

La imagen en la pantalla del dispositivo no responde al tacto o al movimiento.

Cuando la memoria caché del dispositivo tiene demasiadas tareas, puede producirse una anulación que haga que la pantalla no responda. Cuando esto ocurra, reinicia el teléfono y cierra todas las aplicaciones abiertas. Configura las aplicaciones restantes en modo "optimizar". Esto hace que el teléfono entre en un modo de ahorro de batería mientras sigue teniendo aplicaciones abiertas. Si el problema persiste, lo mejor es que te pongas en contacto con una tienda de reparación de celulares local.

Realizar un reinicio suave para reiniciar el dispositivo permite que la pantalla se descongele y vuelva a responder. Para ello, pulsa "Sistema", luego "Opciones de restablecimiento" y, por último, "Restablecer". Si la pantalla no responde en absoluto, mantén pulsado el botón de encendido y el botón de bajar volumen hasta que aparezca el logotipo en la pantalla.

La mayoría de los usuarios tendrán una pantalla que no responde al usar el software de Google Chrome. Este software tiende a bloquearse al intentar iniciar Chrome. Los usuarios pueden mejorar la capacidad de respuesta de la pantalla poniendo el teléfono en modo de espera. Para acceder al modo de espera, mantén pulsado el botón de encendido durante aproximadamente seis segundos. Después, el usuario debería poder reanudar el trabajo que estaba realizando anteriormente en el navegador Chrome.

Cuando la memoria caché del dispositivo tiene demasiadas tareas, puede producirse una anulación que haga que la pantalla no responda. Cuando esto ocurra, reinicia el teléfono y cierra todas las aplicaciones abiertas. Configura las aplicaciones restantes en modo "optimizar". Esto hace que el teléfono entre en un modo de ahorro de batería mientras sigue teniendo aplicaciones abiertas. Si el problema persiste, lo mejor es que te pongas en contacto con una tienda de reparación de celulares local.

El dispositivo no puede establecer una conexión estable a Internet.

Cuando la configuración de Wi-Fi del dispositivo no se ha configurado correctamente, el usuario debe restablecer esta configuración para establecer una conexión Wi-Fi. Empieza por ir a los "Ajustes" del teléfono y elige "Wi-Fi e Internet". A continuación, elige "SIM y red". Asegúrate de que los datos móviles estén activados, luego elige "Nombres de puntos de acceso". Selecciona el símbolo más en la parte superior de la pantalla, introduce la información de tu proveedor y, finalmente, pulsa "Internet". Por último, haz clic en guardar. Esto debería permitir que se restablezca la conexión a Internet.

Muchos problemas pueden resolverse con un simple reinicio del dispositivo. Los usuarios pueden hacerlo manteniendo pulsados el botón de encendido y el botón de bajar volumen al mismo tiempo. Esto obligará al dispositivo a reiniciarse manualmente. Una vez que el dispositivo se haya reiniciado, comprueba si el problema se ha resuelto y si la conexión a Internet se ha restablecido.

En algunos casos, es necesario realizar una actualización del software del dispositivo para mantenerse al día con la tecnología y permitir una conexión a Internet de alta velocidad. Esto puede hacerse yendo a "Ajustes" y actualizando el software del dispositivo. Si hay disponible una nueva versión del software, se recomienda actualizar lo antes posible para evitar que el dispositivo se vuelva lento y deje de responder.

Cuando los pasajeros viajan en avión, se aconseja poner el teléfono en modo avión. Es posible que el dispositivo siga en modo avión si no hay conexión a Internet disponible. Puedes comprobarlo a través de "Ajustes". Si aparece un símbolo de avión en la barra de estado, significa que el dispositivo sigue en este modo y debe desactivarse para recuperar la conexión a Internet.

Después de intentar desbloquear el dispositivo, la pantalla puede parpadear y luego ponerse negra y dejar de responder.

En algunas situaciones, el problema puede mejorar simplemente reiniciando el dispositivo. Para ello, mantén pulsado el botón de encendido situado en el lado derecho del dispositivo y el botón de subir volumen situado en el lado izquierdo. Mantén ambos botones pulsados hasta que aparezca el mensaje "Apagar". Si el dispositivo no responde en ese momento, toca "Reiniciar".

A veces, los dispositivos de los usuarios no están configurados en la opción "Brillo automático/adaptable", lo que puede causar dificultades para ver la pantalla. Para solucionar este problema, ve a "Ajustes" en el dispositivo, selecciona "Opción de pantalla" y luego "Opción de brillo". Una vez completados los pasos anteriores, activa el "Brillo automático/adaptable".

Los usuarios han descubierto que, después de cargar el teléfono e intentar desbloquear el dispositivo, la pantalla parpadea y se pone negra. La opción de desarrollador es una solución común para este problema. Empieza por ir a "Ajustes", luego a la opción "Más pestañas". Después de hacer clic en "Más pestañas", ve a "Acerca del dispositivo". Ahora localiza el "Número de compilación" y púlsalo consecutivamente siete veces. Después, debería aparecer en la pantalla el mensaje "Ahora eres un desarrollador". Ahora, ve a la pantalla de inicio, haz clic en "Ajustes" y haz clic en la opción "Más pestañas". Toca en "Opciones de desarrolladores" y selecciona la opción de renderizado o dibujo. Finalmente, selecciona "Inhabilitar superposiciones de hardware" o "Desactivar superposiciones de hardware".

El usuario ha olvidado la contraseña, el PIN o el patrón utilizados para acceder al dispositivo.

El siguiente método funciona solo para los usuarios que han conectado correctamente sus cuentas de Google a sus teléfonos y han configurado preguntas de seguridad. Después de intentar desbloquear el dispositivo varias veces, aparecerá en la pantalla un mensaje que dice "¿Olvidaste el patrón/la contraseña?". Toca este mensaje. A continuación, selecciona la opción "Responder pregunta". Escribe la respuesta de tu pregunta de seguridad de Google. Después, tendrás la opción de elegir "Desbloquear". Entonces verás una opción de "Sí" o "No". Selecciona "Sí". Durante este siguiente paso, elegirás un nuevo PIN o contraseña. Asegúrate de que el PIN o la contraseña sean seguros y anótalos en un lugar seguro.

Si el usuario olvida la contraseña, el PIN o el patrón utilizados para acceder al dispositivo, hay dos métodos que se pueden utilizar para recuperar la capacidad de entrada. Este método requiere que el usuario realice un restablecimiento completo para eliminar el bloqueo de patrón o contraseña del teléfono, lo que significa que se borrarán todos los datos del usuario en el teléfono. Por esta razón, los usuarios siempre deben mantener copias de seguridad de los datos celulares. Para comenzar el restablecimiento completo, pulsa el botón de encendido y la tecla de subir volumen simultáneamente. Luego, toca el mensaje "Apagar" que aparece en la pantalla. Después de que el teléfono se apague, pulsa la tecla de encendido y la tecla de bajar volumen simultáneamente hasta que la pantalla se vuelva a encender. Después, toca "¿Olvidaste la contraseña?" en la parte inferior izquierda de la pantalla. Aparecerá en la pantalla un mensaje que dice "Perderás todo". Toca "Aceptar" para confirmar. Tu bloqueo de contraseña, junto con todos los demás datos, se borrará del teléfono. A partir de este momento, podrás reiniciar y entrar en el teléfono usando la tecla de encendido.

La batería del dispositivo se agota demasiado rápido incluso después de horas de carga completa.

Una batería constantemente baja podría dificultar el rendimiento del dispositivo. Si la batería del teléfono comienza a agotarse más rápido de lo habitual, se deben eliminar las aplicaciones que no se usen para aumentar el espacio y el rendimiento del dispositivo. Además, se deben cerrar todas las aplicaciones que puedan estar ejecutándose. Conecta el dispositivo inmediatamente y deja que la batería se recupere.

Si se eliminan las aplicaciones que no se usan y no hay aplicaciones abiertas, verifica si hay alguna aplicación de software de gestión de energía de terceros descargada en el dispositivo. Estas aplicaciones podrían ser posibles fuentes de consumo de los recursos del teléfono. Elimina estas aplicaciones y la vida útil de la batería debería mejorar.