Resolución de Problemas del OnePlus 2

No se escuchan los sonidos de alerta de mensajes, correos electrónicos o notificaciones.

El interruptor deslizante del lado izquierdo del teléfono selecciona qué categoría de notificaciones emitirá sonidos de alerta. Desliza el interruptor hasta la posición central para notificaciones de prioridad y hasta la posición superior para oír las alarmas de todas las notificaciones.

Si el interruptor deslizante no parece cambiar la cantidad de notificaciones con alarma, ve a los ajustes del teléfono y selecciona la respuesta de alarma deseada para cada tipo de notificación.

Te resulta difícil escuchar el audio del teléfono, o el sonido sigue distorsionado.

Comprueba que el volumen esté subido.

Si sigues sin escuchar sonido después de ajustar el volumen, es posible que debas sustituir los altavoces.

El exterior del teléfono se siente caliente al tacto.

Es común que los teléfonos inteligentes se calienten cuando hay múltiples aplicaciones abiertas; por lo tanto, cerrar cualquier aplicación que se esté ejecutando en segundo plano debería ayudar a mantener la temperatura del teléfono bajo control.

La batería no se carga al conectarlo al cargador.

Asegúrate de que el puerto de carga esté limpio y libre de obstrucciones.

La batería puede estar dañada, razón por la cual no retiene la carga. Retira la batería del teléfono y busca grietas, hinchazón y corrosión en la carcasa de la batería. Si parece estar dañada, sustituye la batería defectuosa por una nueva. Para sustituir la batería, sigue la guía aquí.

Si la batería no está dañada y el teléfono sigue sin poder mantener la carga, tendrás que acceder al dispositivo y sustituir el puerto de carga.

Hay una grieta visible en la pantalla del teléfono.

Intenta no entrar en pánico y enciende el teléfono para ver si funciona normalmente. Si tienes suerte, el cristal de la pantalla está agrietado pero el panel de visualización detrás funciona bien. Tendrás una grieta grande y antiestética en la cara del teléfono, pero podrás seguir usándolo como de costumbre.

Si no logras que el teléfono funcione después de que la pantalla se agriete, tendrás que sustituir la pantalla.

Tus fotos no son nítidas.

Comprueba que el objetivo de la cámara que estás utilizando esté limpio.

Si puedes ver una grieta visible en el objetivo de la cámara, tendrás que sustituir la cámara.

El teléfono se reinicia sin que el usuario lo inicie

La actualización a la versión de software más reciente es esencial para la mayoría de los teléfonos, a menos que exista una forma de omitirla. Puedes realizar la actualización yendo a los ajustes del teléfono, entrando en la página «Acerca del teléfono» y haciendo clic o pulsando donde se indica actualizar el software. Normalmente, la pantalla cargará un momento antes de determinar si el software está actualizado o no. Si no lo está, solicitará una descarga.

A veces es necesario realizar un formateo completo del teléfono, lo que significa borrar todos los datos y restaurar el dispositivo a los ajustes originales de fábrica. Antes de hacer esto, asegúrate de haber almacenado todos los datos en otro dispositivo, como un ordenador portátil o una tarjeta micro SD si corresponde. Para reformatear el dispositivo, ve a los ajustes; al final de todas las secciones encontrarás la opción de copia de seguridad y restablecimiento del dispositivo. Al seleccionar esto, aparecerá otra opción titulada «Restablecimiento de fábrica». Una vez seleccionada esta opción, se mostrará una página que explica que se borrará todo el almacenamiento. Después de aprobar esto, el dispositivo pedirá al usuario que confirme que realmente está borrando sus datos e información. Una vez confirmado, el dispositivo se reiniciará por completo.

En algunos casos, añadir software personalizado al dispositivo puede ser una solución viable. El mejor software que se ha utilizado es Resurrection Remix Oreo. Para descargar este software, guarda la ROM y las GApps en la memoria interna del teléfono. Una vez hecho esto, pon el dispositivo en modo recuperación y haz una copia de seguridad. Después, borra todo el contenido del dispositivo. El último paso es instalar la ROM RR, seguida de las GApps y nada más. Esto permite que el proceso de instalación de la ROM continúe; deja el teléfono en reposo durante 10 a 15 minutos. Esta solución cambiará el software, por lo que si el problema proviene del software original de fábrica, se resolverá.

Las llamadas entrantes no aparecen en la pantalla, lo que provoca que se pierdan

El OnePlus 2 tiene la opción de desactivar las notificaciones de la aplicación de llamadas telefónicas, lo que provoca que la pantalla de llamada no se muestre. Para comprobar las notificaciones, ve a Ajustes, luego a Notificaciones de aplicaciones y selecciona Marcador, donde deberás desactivar la opción que impide las notificaciones.

Si las notificaciones están activadas y las llamadas telefónicas no se muestran en el OnePlus 2, un restablecimiento de fábrica podría solucionar el problema. El OnePlus 2 cuenta con esta función que borrará toda la caché y los datos del dispositivo, dándole un nuevo comienzo. Esto debería eliminar cualquier error que presentara el dispositivo y hacer que el teléfono funcione como estaba previsto.

Se puede realizar un restablecimiento de fábrica siguiendo las instrucciones anteriores para un formateo completo del teléfono.

La linterna se enciende sin intervención del usuario

El OnePlus 2 dispone de una función de gestos que, al realizar un determinado movimiento o entrada por parte del usuario, ejecuta una acción. Esta podría ser la fuente del problema, ya que el dispositivo puede interpretar que estás usando un gesto para encender la linterna, aunque no desees que esté encendida. Para desactivar los gestos, ve a Ajustes, luego a Gestos y deshabilita el gesto que activa la linterna.

Si los gestos están desactivados y la linterna sigue encendiéndose sin intervención del usuario, un restablecimiento de fábrica podría solucionar el problema. El OnePlus 2 cuenta con esta función que borrará toda la caché y los datos del dispositivo, dándole un nuevo comienzo. Esto debería eliminar cualquier error que presentara el dispositivo y hacer que el teléfono funcione como estaba previsto.

El teléfono presenta múltiples problemas de forma repetida y otras soluciones no han funcionado.

Si otros intentos para resolver los diversos problemas que pueda tener el dispositivo no funcionan, como que las llamadas no se muestren o que el software sea defectuoso, puede ser necesario sustituir la placa madre. Los usuarios pueden sustituir la placa madre por sí mismos o pagar para que alguien más lo haga. Para sustituirla ellos mismos, los usuarios necesitarán la placa madre de reemplazo, las herramientas necesarias y el teléfono inteligente OnePlus 2. Una vez adquiridos estos elementos, el usuario deberá buscar un vídeo explicativo adecuado que detalle las instrucciones.