Solución de problemas del OneLink Safe and Sound

El dispositivo OneLink Safe and Sound no se empareja con el dispositivo móvil.

Asegúrate de que la opción Bluetooth esté activada en el dispositivo móvil. Para ello, ve a los ajustes de tu dispositivo móvil y activa el emparejamiento por Bluetooth. Asegúrate de que esté abierto al emparejamiento. Si el Bluetooth está desactivado, no podrás emparejarlo con la alarma.

Para dispositivos Apple/iOS, ve a Ajustes > Bluetooth > activar; además, el llavero de iCloud debe estar activado en el dispositivo.

En dispositivos Android, ve a Ajustes > Preferencias de conexión > Bluetooth > activar.

Reinicia el Safe & Sound presionando el botón Test/Silence (Prueba/Silencio) 3 veces y espera a que parpadee en azul. Empareja a través de la conexión Bluetooth, ya sea en un dispositivo iOS o Android.

Esto podría deberse a que tu router Wi-Fi no está conectado correctamente. Consulta las especificación del dispositivo para conocer los requisitos de conectividad Wi-Fi y asegúrate de que tu módem cumpla con los requisitos correctos. Si esto no ayuda, por favor contacta al equipo de soporte de First Alert onelinksupport@firstalert.com.

Alexa no responde a los comandos de voz.

Comprueba qué está escuchando Alexa y si el micrófono está silenciado. Puedes hacerlo entrando en la aplicación de Alexa, yendo a Ajustes > Actividad para ver lo que ha escuchado y comprobando la conexión Wi-Fi. En la aplicación OneLink Home, ve a tu cuenta de Amazon, dirígete a Menú > Cuentas > Alexa y verifica que esté conectada; si no es así, conecta el dispositivo. Descarga la Skill de OneLink Home y la Skill de OneLink Nightlight y verifica que también estén conectadas; esto debería funcionar.

Si la aplicación no se descarga o no se instala, la mejor opción es contactar al equipo de soporte.

El dispositivo emite un sonido de pitido constantemente una vez por minuto.

Comprueba que el soporte no esté orientado en la dirección incorrecta. El logotipo debería estar orientado hacia abajo. Asegúrate de que el logotipo sea visible y de que el soporte no esté al revés. Si no puedes ver el logotipo de OneLink en el soporte de montaje, el soporte está al revés. Al hacer esto, asegúrate también de que la unidad esté bien enroscada en el soporte. Una vez hecho esto, reinicia la alimentación y comprueba la duración de la batería.

Si el pitido continúa, es posible que el dispositivo necesite un reinicio de cableado. Desmonta la unidad y corta la alimentación de CA. Espera de 15 a 20 segundos, restablece la alimentación y vuelve a montar la unidad.

El dispositivo emite una luz amarilla parpadeante y tres pitidos una vez por minuto.

Esto indica que la alarma funciona mal y debe ser sustituida inmediatamente.

Si la unidad está en garantía, el dispositivo puede devolverse al fabricante para su sustitución. Contacta al equipo de soporte de First Alert a través de onelinksupport@firstalert.com con el número de modelo y la fecha de compra para recibir tu dispositivo de sustitución.

El dispositivo emite un sonido de pitido cinco veces por minuto.

Esto se debe a que la alarma está al final de su vida útil, a punto de agotarse.

Reinicia la unidad. Desmonta el dispositivo y restablece la alimentación. Utiliza el disyuntor para desconectar la CA, espera unos 20 segundos, vuelve a conectarla y monta el dispositivo de nuevo.

Los pitidos a veces pueden indicar un problema con el cable naranja de interconexión de tu unidad Safe and Sound. Apaga la alimentación y comprueba el cableado de tu dispositivo.

El cable naranja de interconexión es lo que permite que los detectores del dispositivo se comuniquen entre sí con éxito, aunque no es ni puede utilizarse como fuente de alimentación para la unidad. Asegúrate de que el cable naranja dentro del dispositivo esté correctamente sujeto.

La luz blanca que se ilumina constantemente en el dispositivo ya no está encendida.

Esto indica que la alarma está funcionando con su batería de respaldo.

Comprueba todas las conexiones. Una luz LED blanca constante implica que el dispositivo recibe una conexión constante. Cuando esta luz se apaga, significa que uno de los cables puede no estar completamente instalado, lo que provoca un cortocircuito. Asegúrate de que todas las conexiones de cableado estén intactas y en su lugar.