Página de Resolución de Problemas del OnHub

Tu router inalámbrico OnHub tiene problemas para conectarse a Internet.

Si tu dispositivo no se conecta a Internet, podría ser algo tan sencillo como una conexión suelta.

1. Comprueba que el cable Ethernet suministrado, un cable amarillo, esté bien conectado al puerto del OnHub (debe encajar perfectamente en uno de los orificios proporcionados).

2. Asegúrate de que tu módem esté encendido y que el otro extremo del cable Ethernet esté conectado a uno de los orificios del módem con forma cuadrada (también debería encajar perfectamente)

Si tu dispositivo tiene problemas para conectarse a Internet, lo más probable es que necesites reiniciar tu módem.

Para reiniciar tu módem, simplemente desenchufa la fuente de alimentación y el cable Ethernet, generalmente un cable amarillo, del módem, dejando el router OnHub conectado al módem.

A continuación, espera de 2 a 3 minutos para permitir que el módem se apague por completo. Vuelve a enchufar la fuente de alimentación y el cable Ethernet a tu módem

Espera otros 2 a 3 minutos y el router OnHub debería conectarse a Internet

1. Desconecta la alimentación y el cable Ethernet de tu módem por cable.

2. Espera de 2 a 3 minutos.

3. Vuelve a conectar la alimentación y el cable Ethernet a tu módem por cable.

4. Espera otros 2 a 3 minutos a que el dispositivo se conecte a tu módem por cable.

No puedes ver ninguna luz, en forma de anillo, que emane de la parte superior del OnHub.

1. Asegúrate de que tu fuente de alimentación esté correctamente conectada al OnHub y a una toma de corriente.

2. Si eso no funciona, habrá que sustituir el sensor de luz ambiental situado dentro del altavoz del OnHub. ¡Echa un vistazo a nuestra Guía de sustitución del altavoz!

A veces, reiniciar tu router puede solucionar los problemas de conexión.

1. Desenchufa el cable de alimentación del router.

2. Espera aproximadamente 30 segundos a que el router se apague por completo.

3. Vuelve a enchufar el cable de alimentación al router.

4. Espera de 2 a 3 minutos a que el router se vuelva a encender.

Necesitarás instalar la aplicación OnHub en tu teléfono antes de que este pueda reconocerlo.

Bluetooth permite que dispositivos como teléfonos se conecten y sean reconocidos por tu dispositivo OnHub

La antena Bluetooth se encuentra en la placa madre.

Consulta nuestra guía de sustitución de la antena Bluetooth.

Oír ruidos de inicio y ronroneos mientras el dispositivo no es un gato

La fuente más común de ruido anormal proveniente de tu OnHub puede deberse a que el dispositivo se sobrecalienta.

Comprueba la temperatura del dispositivo colocando suavemente la mano sobre la parte superior del OnHub.

Si sientes tu mano tibia o caliente al tacto, probablemente necesites sustituir tu disipador de calor.

Una carcasa rota puede ser un problema frustrante. Por suerte, con nuestra Guía de sustitución de la carcasa exterior, ¡puedes arreglarlo en un instante!

Una Rejilla del altavoz rota puede provocar una respuesta vibratoria que puede interferir con la utilidad del altavoz. ¡Consulta nuestra Guía de sustitución de la rejilla del altavoz para solucionar este problema!

Los ruidos que suenan extraños suelen ser consecuencia de un altavoz que se está estropeando.

¡Consulta nuestra Guía de sustitución del altavoz para ayudarte!

Si tu OnHub solía proporcionar a tu Internet una conexión más rápida, pero se ha ralentizado con el tiempo

La matriz de antenas proporciona un salvavidas para que las conexiones no solo sean fuertes, sino seguras. Así que si crees que tus antenas tienen una mala conexión o simplemente están rotas, consulta nuestra

guía de sustitución de la matriz de antenas

A veces, dispositivos como el OnHub pueden tener una conexión alterada debido a otros objetos cercanos.

Comprueba si hay televisores, teléfonos móviles u otros dispositivos electrónicos cerca del OnHub y muévelos más lejos del dispositivo.

El disipador de calor dentro del OnHub permite que las conexiones WiFi sean más fuertes, incluso cuando se está lejos del dispositivo OnHub.

Una placa madre puede resultar dañada por un impacto físico, como dejar caer el router, o por un fallo del disipador de calor que hace que la placa madre se sobrecaliente, dañándola así. Busca una placa madre en línea para sustituirla.