Resolución de Problemas de Nvidia Shield TV 1ª Generación

Mi mando no se conecta o no permanece conectado por mucho tiempo a mi Shield

Tu dispositivo Shield puede estar apagado. Asegúrate de que tu dispositivo Shield esté encendido verificando si la luz del dispositivo está encendida.

La batería de tu mando podría estar baja o agotada. Si la batería está baja o agotada, la conexión inalámbrica con el dispositivo Shield será débil y, por lo tanto, no se conectará al dispositivo. Debes cargar tu mando y volver a intentarlo. Si el mando no carga, es posible que tu batería esté agotada y necesite ser sustituida. Puedes consultar nuestra guía de Sustitución de la batería para sustituirla.

Piezas: Batería para el mando de Nvidia Shield, Cable de carga para el mando de Nvidia Shield

Si el mando no está ejecutando con precisión los comandos que le indicas, es posible que no esté sincronizado. Mantén presionado el botón de encendido en el dispositivo Shield hasta que aparezca la pantalla «connect accessory» (conectar accesorio) en tu televisor y la luz del dispositivo parpadee. Asegúrate de que tu mando esté desconectado, luego mantén presionado el botón NVIDIA en tu mando hasta que parpadee. El mando debería conectarse después de unos instantes. Si el botón no parpadea, por favor carga tu mando y vuelve a intentarlo. Intenta mantener presionado Atrás + Inicio + el botón Shield (o el micrófono para el control remoto) durante 15 segundos para "reiniciar" el mando. Notarás que las luces parpadean con un patrón ligeramente diferente cuando se reinicie.

Asegúrate de no intentar conectar demasiados mandos al dispositivo. El límite de conexión para un solo dispositivo Shield es de cuatro mandos Shield.

Asegúrate de que tu mando Shield esté actualizado. Para comprobar manualmente si hay actualizaciones, ve a Ajustes > Acerca de > Actualización del sistema.

Siempre que enciendo mi Shield, aparece una pantalla negra con el texto "No Output" (sin señal)

Asegúrate de que el HDMI esté conectado de forma segura en los puertos correspondientes tanto en la Nvidia Shield como en el televisor o monitor. Si el HDMI está conectado en el lugar correcto y sigue apareciendo una pantalla negra, prueba con un cable HDMI diferente, ya que el que estás usando podría no funcionar correctamente.

Pieza: Cable HDMI

Podría ser posible que el puerto de la Nvidia Shield que se conecta al televisor esté dañado. En este caso, tendrías que sustituir toda la placa E/S que contiene todos los puertos dentro de la Nvidia Shield, ya que todos están conectados. Por favor, consulta la guía de Sustitución de la placa E/S. Ten en cuenta que también podrían estar dañados los puertos de tu televisor.

Si estás seguro de que el cable HDMI está conectado correctamente, es posible que tengas una placa madre defectuosa. Debes sustituir la placa madre por completo. Por favor, consulta la guía de Sustitución de la placa madre para saber cómo sustituirla.

No puedo escuchar ningún sonido a través de mi televisor o el sonido no está sincronizado cuando se conecta a mi Shield

El volumen puede estar silenciado en el televisor; asegúrate de que el volumen esté subido.

Si el audio no parece ser preciso con lo que se ve en la pantalla, es probable que tu audio esté desincronizado. Entra en los ajustes avanzados que se encuentran dentro de la interfaz de la Shield, selecciona Audio Video Sync (Sincronización de audio y vídeo) y utiliza el cursor para ajustar correctamente el sonido de modo que coincida y esté sincronizado.

El conector HDMI, que muestra las imágenes y el audio en el televisor, podría no estar bien sujeto al televisor o a la Shield. Asegúrate de que el conector esté bien conectado tanto al televisor como a la Shield. Si sigue sin funcionar, los puertos de la Shield podrían estar dañados. En este caso, se debe sustituir la placa E/S con todos los puertos, ya que forman parte de la misma pieza. Por favor, consulta la guía de Sustitución de la placa E/S.

Asegúrate de que el software del dispositivo esté completamente actualizado; si no, intenta actualizarlo. Para comprobar manualmente si hay actualizaciones, ve a Ajustes > Acerca de > Actualización del sistema en tu dispositivo. Si tu dispositivo está actualizado y aún no hay sonido, intenta desconectar y reiniciar completamente tu Shield. Si nada de lo anterior funciona, un restablecimiento de fábrica puede solucionar el problema.

No importa cuántas veces presione el botón de encendido, mi mando no se enciende

Es posible que la batería de tu mando esté baja. Intenta enchufar tu mando para cargarlo.

Es posible que tu mando no esté vinculado a tu dispositivo Shield. Para vincular tu dispositivo, mantén presionado el botón de encendido en el dispositivo Shield hasta que aparezca la pantalla «connect accessory» (conectar accesorio) en tu televisor y la luz del dispositivo parpadee. Asegúrate de que tu mando esté desconectado, luego mantén presionado el botón NVIDIA en tu mando hasta que parpadee. El mando debería conectarse después de unos instantes. Si eso no funciona, intenta mantener presionado Atrás + Inicio + el botón Shield (o el micrófono para el control remoto) durante 15 segundos para "reiniciar" el mando. Notarás que las luces parpadean con un patrón ligeramente diferente cuando se reinicie.

Tu cable de carga podría estar defectuoso y no funcionar. Asegúrate de que el cable no esté dañado y que no haya cables expuestos. Si es así, necesitarás comprar otro cable de carga.

Pieza: Cable de carga para el mando de Nvidia Shield

La batería podría estar completamente agotada. Si es así, deberá ser sustituida. Por favor, consulta nuestra guía de Sustitución de la batería para sustituirla.

Pieza: Batería para el mando de Nvidia Shield

Mi Shield no se conecta a mi router

Es posible que tengas el Wi-Fi desactivado en tu dispositivo Shield. Asegúrate de que los ajustes de Wi-Fi en la Shield estén activados entrando en los ajustes de tu dispositivo.

El problema puede surgir debido a un fallo en tu router. Intenta cambiar los ajustes de canal en tu router.