Resolución de Problemas del Nokia Lumia 830

El teléfono abrirá la cámara y tomará fotos por sí solo

Tendrás que realizar un restablecimiento de fábrica de tu teléfono a Windows 8 y actualizar a Windows 10 de nuevo. Esto borrará todos tus datos personales, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu teléfono antes de continuar.

Instala la herramienta Lumia Software Recovery Tool en tu ordenador y conecta tu teléfono. Una vez que tu ordenador reconozca el teléfono, haz clic en el botón «Instalar» y sigue el asistente. El tiempo de espera para la recuperación varía según el caso y puede llevar algún tiempo.

Una vez completado, tendrás que repetir la configuración inicial. Esto debería solucionar el problema de la cámara. Sin embargo, si deseas volver a Windows 10, puedes entrar en «Configuración» y buscar actualizaciones disponibles.

Tienes problemas para que te escuchen al otro lado de una llamada telefónica

Desde la pantalla de inicio, desplázate hasta «Configuración» y tócala. Luego, desplázate hasta «Actualización del teléfono» y tócala. Desde allí, toca «Buscar actualizaciones». Tu teléfono determinará si hay una actualización y comenzará a descargarla automáticamente.

Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu dispositivo antes de realizar un restablecimiento de fábrica. Ve a la pantalla de inicio, toca «Configuración» y luego toca «Acerca de». Desde aquí, deberás restablecer tu teléfono.

Al tocar el botón de búsqueda, la pantalla no cambia ni responde

Si tienes un protector de pantalla en el dispositivo, intenta levantar la esquina del protector de pantalla que cubre el botón de búsqueda y luego presiona el botón. A veces, el protector de pantalla del dispositivo es demasiado grueso y bloquea la respuesta táctil del mismo.

Ve a Configuración > Sistema > Pantalla + Táctil. Desliza el dedo hacia la izquierda en la sección «Táctil». Toca en «Sensibilidad táctil» para ver la configuración actual. Si la sensibilidad está en «baja», selecciona «alta».

Esto aumentará la sensibilidad del dispositivo a tu toque.

El altavoz no produce sonido en ninguno de los altavoces internos

Usa el botón de volumen en el lateral del teléfono para subir el nivel de volumen. Si este problema solo ocurre durante las llamadas telefónicas, es posible que debas hacerlo durante una llamada.

A veces, esto puede hacer que el teléfono «piense» que hay unos auriculares conectados. Mira dentro para ver si hay pelusa o restos; es posible que necesites una linterna. Si hay algo dentro, intenta extraerlo con unas pinzas o un palillo.

Consigue un altavoz nuevo de una fuente fiable. Asegúrate de obtener un altavoz oficial de Nokia para tu dispositivo específico; los teléfonos Nokia rechazarán el hardware que no provenga de Nokia. Sigue esta [vista de guía|73987|guía] para sustituir el altavoz.

Comprueba que el modo de ahorro de batería no esté activo. Además, asegúrate de que la conectividad bluetooth esté desactivada. Ambas cosas pueden impedir que tu teléfono se conecte a las redes Wi-Fi disponibles.

Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.