Nokia 6590i Troubleshooting

Nota: Esta página de Resolución de Problemas cubre el Nokia 6590i, no el Nokia 6590, aunque muchos de los temas tratados también pueden estar relacionados con el 6590.

La guía de usuario del Nokia 6590i se puede encontrar aquí.

La tarjeta SIM es la pequeña tarjeta dentro de tu teléfono que establece la conexión de red. En casi todos los casos, tu operador o proveedor de servicios es la mejor fuente de asistencia para problemas con la tarjeta SIM.

Si el teléfono se ha caído, golpeado o abierto recientemente, puede que sea necesario ajustar la tarjeta SIM.

Esto puede desactivar la tarjeta SIM. Si la desactivación parece ser permanente, contacta a tu operador o proveedor de servicios para obtener una tarjeta SIM nueva.

En este caso, tanto tu tarjeta SIM como tu teléfono pueden estar configurados para tu operador anterior y requerir una reconfiguración. Por favor, contacta a tu operador actual o proveedor de servicios para obtener asistencia.

Si ninguna de las situaciones anteriores se aplica y sigues recibiendo este mensaje de error, es posible que tu tarjeta SIM esté dañada. Por favor, contacta a tu operador o proveedor de servicios para probar y/o sustituir la tarjeta SIM.

Tu teléfono está equipado con uno o más códigos para protegerlo contra el uso no autorizado. Los códigos PIN y PUK protegen realmente la tarjeta SIM, la pequeña tarjeta dentro de tu teléfono que establece la conexión de red. En casi todos los casos, tu operador o proveedor de servicios es la mejor fuente de asistencia para los códigos PIN y PUK.

El código más común es el código PIN, el cual configuras tú mismo y puedes activar o desactivar siguiendo las instrucciones de tu guía de usuario. El código predeterminado es 12345; inténtalo solo una vez o tu teléfono podría bloquearse permanentemente.

El código PIN2 es un código PIN que actúa como una segunda capa de protección para ciertas funciones de tu teléfono. Funciona de la misma manera que el código PIN.

Si el código PIN se introduce incorrectamente varias veces, tu teléfono podría solicitar un código PUK (Personal Unblocking Key). El código PUK es un código de 8 dígitos proporcionado por tu operador o proveedor de servicios.

Si el código PIN2 se introduce incorrectamente varias veces, tu teléfono podría solicitar un código PUK2.

Por favor, contacta a tu operador o proveedor de servicios para obtener asistencia con tus códigos PIN y/o PUK. Si ya has contactado a tu proveedor de servicios y el código proporcionado no funcionó, tendrás que obtener una nueva tarjeta SIM de tu operador o proveedor de servicios.

Si tu teléfono parece tener problemas de energía, el problema podría estar en el teléfono, la batería o el cargador.

Carga la batería completamente.

Intenta quitar y volver a insertar la batería.

Comprueba que estás utilizando una batería y un cargador compatibles con el Nokia 6590i.

Si tienes acceso a otra batería y cargador del mismo tipo que los tuyos, intenta sustituirlos para determinar si el problema es del teléfono, la batería o el cargador.

Si tu teléfono parece tener problemas para mantener la carga, el problema podría estar en el teléfono, la batería o el cargador.

Comprueba que estás utilizando una batería y un cargador compatibles con el Nokia 6590i.

Si tienes acceso a otra batería y cargador del mismo tipo que los tuyos, intenta sustituirlos para determinar si el problema es del teléfono, la batería o el cargador.

Incluso las baterías de alta calidad como las de Nokia eventualmente pierden su capacidad de retención de energía. Puede que sea hora de sustituir la batería.

También ten en cuenta que algunas aplicaciones y funciones, como el Bluetooth, consumen la batería. Para ahorrar energía, desactiva el Bluetooth y las aplicaciones cuando no estén en uso.

La intensidad de la señal se indica mediante los indicadores de señal en el lado izquierdo de la pantalla del teléfono. Estos indicadores suben a medida que aumenta la intensidad de la señal y bajan a medida que la señal disminuye. Para aumentar la intensidad de la señal de tu teléfono, intenta mover el teléfono ligeramente o muévete hacia una ventana si estás llamando desde el interior de un edificio.

• En algunos modelos de teléfono, si hay auriculares conectados al teléfono, no sonará a través del altavoz, solo a través de los auriculares. Desconecta los auriculares y vuelve a probar el teléfono para determinar si eso resuelve el problema.

• Si el perfil del teléfono está configurado como "Silencioso", "Vuelo", "En línea" o cualquier otro perfil donde el tono de llamada esté silenciado, no sonará. Cambia el perfil al perfil "General" o "Normal" y vuelve a probar.

• Asegúrate de que el tono de llamada esté activado y que el volumen no sea demasiado bajo.

• Si el desvío de llamadas está activado, tus llamadas podrían ir directamente al buzón de voz sin que tu teléfono suene. Las instrucciones para activar y desactivar el desvío de llamadas están incluidas en tu guía de usuario.