Nokia 6560 Troubleshooting

Nota: Esta guía de Resolución de Problemas cubre algunos de los problemas comunes con el Nokia 6560 que pueden ocurrir durante su ciclo de vida útil.

Tu teléfono móvil Nokia no responde a todas o a algunas de las teclas del teclado. Las teclas no funcionan o se quedan atascadas.

Empieza por comprobar la batería. Asegúrate de que esté instalada correctamente y cargada. Si ya no se carga, es posible que sea necesario sustituirla.

Si las teclas solo funcionan periódicamente o se quedan atascadas al presionarlas, puede haber suciedad o alguna sustancia pegajosa debajo que impida su correcto funcionamiento. El teclado se puede limpiar retirando la carcasa frontal. Ofrecemos las instrucciones para limpiar el teclado.

Si el teclado sigue sin funcionar, es posible que deba ser sustituido. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo sustituir el teclado aquí.

Si tu Nokia sigue sin responder, el problema probablemente resida en la placa lógica. Ofrecemos instrucciones para su instalación.

Recibes una llamada o un mensaje de texto, pero no hay sonidos de notificación ni voz al otro lado.

Lo más probable es que el teléfono esté en modo silencio.

• Durante una llamada, utiliza simplemente las teclas de flecha derecha e izquierda para subir o bajar el volumen.

Asegúrate de que la pantalla de comandos esté libre de números durante una llamada para que esto funcione.

Alternativamente, ajusta el volumen en cualquier momento desde la pantalla de inicio.

• Puedes acceder a ella en cualquier momento pulsando la tecla de finalizar.

Para volver a activarlos, empieza desde el menú:

• Selecciona Ajustes
• Ajustes del teléfono
• Tonos de marcado
• ACTIVADO.

Si sigues teniendo problemas con el sonido, te recomendamos sustituir los altavoces. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo sustituir los altavoces aquí.

Mi teléfono no se enciende ni siquiera cuando mantengo pulsada la tecla gris de encendido

Para desbloquear el teléfono:

• Primero pulsa la tecla de desbloqueo (la tecla de desbloqueo es una de las dos teclas de función superiores)
• A continuación, pulsa el botón * en la parte inferior izquierda de tu teclado

En tu manual de usuario se proporciona información adicional sobre cómo desbloquear tu teléfono

Empieza quitando la tapa trasera del teléfono para localizar la batería.

• Retira la batería y la tarjeta SIM durante 30 segundos
• Comprueba las conexiones de la batería por si hubiera corrosión o suciedad
• Si es necesario, limpia con una lima pequeña y fina, o con una goma de borrar
• Vuelve a colocar la tarjeta SIM y la batería e intenta encender el teléfono

Si el teléfono sigue sin encenderse, consulta a continuación

Si después de probar los pasos anteriores el teléfono sigue sin encenderse, es posible que la batería deba ser sustituida.

• Para sustituir la batería, simplemente retira la tapa trasera y sustituye la batería

• Busca el número de modelo en la batería y haz el pedido directamente a Nokia o utiliza uno de los enlaces en la parte inferior de la página para conseguir una batería nueva.

• Cuando llegue la batería nueva, sustituye la vieja y cárgala por completo

No puedo usar mi tarjeta SIM de otro operador con este teléfono.

Es posible obtener un código de desbloqueo del proveedor de servicios (por ejemplo, AT&T)

Si proporcionas una razón legítima, el proveedor de servicios puede facilitarte el código necesario para usar tu teléfono con otro operador

• Te pedirán tu número IMEI, que debería estar ubicado debajo de la batería

El código generalmente no se entregará inmediatamente, sino que se te enviará por correo electrónico o recibirás un mensaje de texto o una llamada del proveedor de servicios

• Una vez recibido el código, inserta la tarjeta SIM de otro proveedor y se te solicitará un código de desbloqueo

• Tras introducir el código de desbloqueo, no debería volver a pedírtelo a menos que el firmware se reinstale con los ajustes del proveedor de servicios

Algunos fabricantes pueden obtener el código de desbloqueo a partir del número IMEI.

• Si el fabricante, en este caso Nokia, puede proporcionarte el código de desbloqueo, necesitará tu número IMEI
• El número IMEI se encuentra debajo de la batería y en la etiqueta con otra información importante
• Si vas a llamar desde tu teléfono móvil, por favor anota el número IMEI antes de realizar la llamada

La otra opción podría ser desbloquear el teléfono tú mismo usando tu ordenador

• Necesitarás obtener un cable para ordenador para conectar tu teléfono a tu equipo
• A continuación, tendrás que encontrar los archivos de desbloqueo y de eliminación de marca adecuados para sustituirlos en el software interno de tu teléfono

No intentes desbloquear este teléfono si no te sientes cómodo instalando el firmware de tu teléfono.