Nexus Q Troubleshooting

Puedes realizar un restablecimiento de fábrica a tu Nexus Q sin usar tu teléfono o tableta:

• Desenchufa el Nexus Q y luego vuelve a enchufarlo.
• En cuanto se ilumine el anillo LED, coloca la palma de tu mano sobre el LED único de la parte superior.
• El anillo LED empezará a parpadear en rojo. Mantén la palma de la mano en su lugar hasta que el anillo LED deje de parpadear en rojo y empiece a girar en azul (unos 10 segundos).

Si levantas la mano demasiado pronto, el LED se iluminará en rojo fijo. Si esto sucede, desenchufa y vuelve a enchufar el Nexus Q para empezar de nuevo.

Una vez completado el restablecimiento, el Nexus Q se reinicia y muestra un punto azul giratorio. Después de un breve periodo, mostrará un color fijo para indicar que está listo para volver a configurarse.

Durante un restablecimiento correcto, el anillo LED parpadea en púrpura para indicar que se están borrando todos los datos.

Si recibes un error durante la configuración, o si todos tus Nexus Q aparecen como "No disponible" en la aplicación Nexus Q, es posible que debas cambiar algunos ajustes de tu router Wi-Fi. Aquí tienes algunos pasos de Resolución de Problemas que puedes probar:

• Comprueba si tu router está en la lista de routers con problemas conocidos
• Reinicia tu router (desenchúfalo y vuelve a enchufarlo)
• Asegúrate de que el "Modo de aislamiento" o cualquier otro modo que restrinja la comunicación entre dispositivos en tu red no esté activado en los ajustes de tu router. (Consulta Acceder a los ajustes del router)
• Asegúrate de que tu router no tenga activado un "Modo invitado", ya que esto también impedirá la comunicación entre tus dispositivos de red.
• Si tu router tiene un ajuste para "Multicast", actívalo y prueba a usar tu Nexus Q de nuevo.
• Si has conectado tu Nexus Q a tu router mediante Ethernet, prueba a usar Wi-Fi en su lugar
• Comprueba si tu router tiene disponible una actualización de firmware.
• Prueba a restablecer tu router a los ajustes de fábrica. Muchos routers tienen un botón de restablecimiento en la parte posterior que puede utilizarse de la siguiente manera:
  • Mientras el router esté encendido, mantén presionado el botón de restablecimiento durante 30 segundos.
  • Desenchufa el router, pero mantén presionado el botón de restablecimiento durante otros 30 segundos adicionales.
  • Por último, vuelve a enchufar el router mientras mantienes presionado el botón de restablecimiento durante 30 segundos finales. (Mantén presionado el botón de restablecimiento durante 90 segundos en total)

Si el Nexus Q no se conecta con tu router, es posible que sea necesario sustituir la antena de doble banda. Sigue la Sustitución de la antena de Wi-Fi de banda dual Taoglas PU18 del Nexus Q para obtener instrucciones sobre la sustitución de este componente.

Si el Nexus Q no se conecta con tu router, es posible que sea necesario sustituir la antena NFC. Sigue la Sustitución de la antena NFC del Nexus Q para obtener instrucciones sobre la sustitución de este componente.

Para utilizar tu Nexus Q, puedes usar cualquier teléfono o tableta Android compatible con Android 2.3 (Gingerbread) o superior y OpenGL ES 2.0. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Teléfono Galaxy Nexus o tableta Nexus 7 con Ice Cream Sandwich (Android 4.0) o superior.
• Tableta Xoom o Galaxy con Honeycomb (Android 3.2) o superior.
• Teléfono Nexus S con Gingerbread (Android 2.3) o superior.

También necesitas descargar e instalar la última aplicación Nexus Q. Si tu teléfono o tableta admite Android Beam, solo tienes que acercarlo a la parte superior de tu Nexus Q cuando llegue. Tras un momento, se abrirá Google Play en la página desde la que puedes descargar la aplicación. (Es gratuita.)

Si la pantalla LED del Nexus Q no funciona, es posible que sea necesario sustituir la luz LED, que se encuentra en la placa hija de la cúpula interior del Q. Sigue la Sustitución de la placa hija de la cúpula interior del Nexus Q para obtener instrucciones sobre la sustitución de este componente.

La placa LED desempeña un papel crucial en la pantalla LED y puede que sea necesario sustituirla. Sigue la Sustitución de la Placa LED del Nexus Q para obtener instrucciones sobre la sustitución de este componente.

Si la cúpula tiene problemas para girar, es posible que tengas que sustituir el anillo de rodamiento. Sigue la Sustitución del anillo de rodamiento del Nexus Q para obtener instrucciones sobre la sustitución de este componente.