Resolución de Problemas del Nexus 7

La tablet no se enciende.

Limpia cualquier rastro de suciedad o pelusa del puerto de carga. Asegúrate de que el cable de alimentación esté bien conectado al dispositivo y a la fuente de alimentación. Si aparece un icono de batería en la pantalla después de un minuto aproximadamente, mantén presionado el botón de encendido durante 15 a 30 segundos para ver si el dispositivo se enciende. También puedes intentar usar un cable de alimentación diferente con tu dispositivo

Desenchufa el cable de carga del bloque de alimentación y conéctalo al puerto USB de un ordenador. Después de unos 10-15 minutos, desenchufa el dispositivo y vuelve a conectarlo en menos de 10 segundos. Espera un minuto y comprueba si aparece el icono de batería en la pantalla. Si aparece, mantén presionado el botón de encendido durante 15 a 30 segundos para ver si el dispositivo se enciende.

Si ninguna de las soluciones descritas anteriormente funciona, puedes intentar recuperar el dispositivo siguiendo este conjunto de instrucciones.

1. Mantén presionados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante al menos 10 segundos. Verás un robot de Android y la palabra «Start» con una flecha a su alrededor.
2. Presiona el botón para bajar el volumen para moverte por las opciones hasta que la pantalla muestre la opción «Power Off». Presiona el botón de encendido para seleccionar esa opción.
3. Desconecta el cable de alimentación y vuelve a conectarlo en un plazo de 10 segundos. Debería aparecer un icono de batería en la pantalla. Deja que el dispositivo se cargue al menos 1 hora antes de volver a encenderlo.

Es posible que necesites sustituir la batería de tu dispositivo.

Es posible que necesites sustituir la placa de carga de tu dispositivo.

Como último recurso, es posible que necesites sustituir la placa madre de tu dispositivo. Solo intenta hacerlo después de haber probado todas las soluciones anteriores.

La pantalla de la tablet no responde al tacto.

Si la pantalla táctil de tu tablet no responde, podrías intentar primero un reinicio parcial. Puedes hacerlo manteniendo presionado el botón de encendido hasta que aparezca un cuadro en la pantalla. Mantén presionada la opción «Power Off» y luego vuelve a mantener presionado el botón de encendido después de que la pantalla se vuelva negra y el dispositivo se haya apagado. En este punto, puedes volver a encender el dispositivo. También puedes intentar mantener presionada la opción «Restart» en el cuadro que aparece tras mantener presionado el botón de encendido.

Si hace poco descargaste o ejecutaste aplicaciones nuevas en tu dispositivo, podrían ser la causa del problema. Para solucionarlo, puedes reiniciar el dispositivo en «Modo Seguro». Mantén presionado el botón de encendido hasta que veas el cuadro «Power Off». Mantén presionado «Power Off» y selecciona «OK» cuando se te ofrezca la opción «Reboot to Safe Mode». El dispositivo se reiniciará en «Modo Seguro» y todas las aplicaciones de terceros no estarán disponibles. Continúa usando la tablet como lo harías normalmente. Si el problema desaparece, es probable que una de las aplicaciones de terceros sea la causa de que la pantalla no responda. Desde aquí, puedes reiniciar el dispositivo de nuevo (fuera del modo seguro) y desinstalar las aplicaciones descargadas más recientemente, una por una, hasta que puedas identificar la aplicación problemática.

Si tu dispositivo está ejecutando actualmente un sistema operativo antiguo, quizás quieras comprobar si hay alguna actualización del sistema.

Si has probado las otras soluciones sin éxito, puedes restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos del dispositivo, por lo que te recomendamos hacer una copia de seguridad antes de intentar restablecerlo. Este proceso puede llevar tiempo, así que asegúrate de conectar la tablet a una fuente de alimentación antes de seguir estas instrucciones:

1. Apaga el dispositivo.
2. Mantén presionados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que veas una flecha y la palabra «start».
3. Selecciona «Recovery Mode» presionando el botón para bajar el volumen dos veces y luego el botón de encendido. Aparecerá una imagen del robot de Android y un signo de exclamación rojo con el mensaje «No Command».
4. A continuación, mantén presionado el botón de encendido y presiona el botón para subir el volumen una vez. Selecciona «Wipe Data/Factory Reset» presionando el botón para bajar el volumen dos veces y luego el botón de encendido.
5. Luego, presiona el botón para bajar el volumen siete veces y el botón de encendido una vez para resaltar y seleccionar «Yes - Erase All User Data». El dispositivo se restablecerá y podrás reiniciarlo seleccionando la opción «Reboot» cuando aparezca.

Si ninguno de los problemas mencionados coincide con tu situación, o si probaste una o más de las soluciones rápidas y ninguna funcionó, es posible que necesites sustituir el reemplazo de la pantalla de tu tablet.

El ordenador no logra reconocer el Nexus 7 cuando está conectado mediante un cable USB.

Si el ordenador no reconoce tu dispositivo, quizás quieras asegurarte primero de que el Dispositivo multimedia (MTP) esté activado. Para ello, ve a «Settings > Storage», pulsa primero los tres puntos verticales en la parte superior derecha de la pantalla y luego en «USB Computer Connection». Ahora asegúrate de que «Media Device (MTP)» esté marcado e intenta conectar de nuevo el dispositivo al ordenador.

Es posible que el problema sea el puerto o el cable USB. En este caso, puedes intentar conectar el dispositivo a un puerto USB diferente o usar un cable distinto.

Si estás usando Windows 7 en tu ordenador, puedes intentar conectar el dispositivo con un cable USB, hacer clic derecho en «Computer» en el menú «Start» y luego hacer clic en «Device Manager». Deberías ver «Asus Android Devices» en la parte superior; puedes desplegarlo y hacer clic derecho en «Android Composite ADB Interface». Ahora haz clic en «Update Driver Software». Cuando aparezca la ventana emergente, elige «Browse my computer for driver software», luego «Let me pick from a list», elige «USB Composite Device» y haz clic en «Next» para actualizar.

Es posible que necesites sustituir la placa de carga de tu dispositivo.

La tablet no pasa de la pantalla de inicio después de encenderla.

Puede que sea necesario borrar los datos temporales almacenados en la partición de caché siguiendo estos pasos:

1. Apaga el dispositivo.
2. Mantén presionados el botón de encendido y el botón para subir el volumen hasta que veas un icono de Android «muerto».
3. Mantén presionado primero el botón de encendido y luego el botón para subir el volumen; después, suelta ambos al mismo tiempo.
4. Navega hasta «Wipe Partition Cache» y selecciónalo.

Es posible que el dispositivo no pase de la pantalla de inicio debido a la falta de carga de la batería; esto puede deberse al uso de un cargador no adecuado para tu dispositivo que no suministra la energía necesaria.

Los servicios de GPS pueden desactivarse ocasionalmente o no funcionar correctamente.

Ve a «Location Access» en la configuración de tu dispositivo, desactiva «Access My Location», espera de 30 a 60 segundos y vuelve a activarlo.

Si la solución anterior no resuelve el problema, es posible que debas reiniciar el dispositivo. Puedes hacerlo manteniendo presionado el botón de encendido hasta que veas un cuadro en la pantalla. Mantén presionada la opción «Power Off» y luego vuelve a mantener presionado el botón de encendido después de que la pantalla se vuelva negra y el dispositivo se haya apagado. En este punto, puedes volver a encender el teléfono.

La tablet produce un zumbido suave pero notable desde el altavoz.

Un error de software puede ser el responsable de este problema. Disminuye el brillo y comprueba si esto ha solucionado el problema. Comprueba también si tu dispositivo necesita una actualización de software yendo a «Settings > About tablet > System updates».

Es posible que el altavoz esté roto y necesite reemplazo. Alternativamente, puedes decidir usar auriculares o un altavoz externo.

El altavoz ya no emite sonido.

Después de instalar un ensamblaje de carga y un conector para auriculares de terceros, es posible que el Nexus 7 no detecte correctamente los auriculares, desactivando el altavoz cuando no hay auriculares conectados. Usa una aplicación de enrutamiento de audio para anular la detección automática de auriculares del teléfono y dirigir manualmente el audio a los auriculares o al altavoz.