Resolución de Problemas del Nextbook Premium 7SE

Identificación de tu dispositivo

Para asegurarte de que esta es la guía adecuada para tu dispositivo, consulta el sitio web del fabricante: http://www.nextbookusa.com/productdetail...

Las especificaciones técnicas de este dispositivo se pueden encontrar en el siguiente sitio web: https://theinformr.com/tablets/nextbook-...

La tablet no responde ni muestra señales de encendido.

Para cargar tu dispositivo, conecta el adaptador de CA del Nextbook que se proporcionó con el dispositivo al momento de la compra. El dispositivo se cargará hasta que la batería recupere su vida útil completa.

Si cargas la batería y esta se agota rápidamente o no mantiene mucha carga, el adaptador de CA, el puerto de carga o la batería podrían estar estropeados.

• Carga la batería usando el adaptador de CA del Nextbook.
  • Si el dispositivo se está cargando correctamente, aparecerá una pequeña luz.
• Si la luz no aparece, el adaptador de CA, el puerto de carga o la batería están estropeados.
  • Si el adaptador de CA parece estropeado, es posible que debas comprar uno nuevo.
  • Si el puerto de carga está estropeado, consulta nuestra guía de reparación para el puerto de carga.
  • Si la batería está estropeada, consulta la guía de reparación para el desmontaje de la batería.

Si el dispositivo no se enciende, consulta "batería". Si el dispositivo se enciende cuando el adaptador de CA está conectado, pero no se puede encender mediante el botón de encendido, es posible que el botón de encendido esté estropeado.

• Comprueba si hay algo en el botón de encendido que impida que se pueda presionar.
  • Si el botón está atascado y no se mueve, es posible que debas sustituirlo. Consulta la guía de reparación para sustituir el botón de encendido.
• Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado y que la luz de carga esté encendida.
  • Si la luz no está encendida y el adaptador está enchufado, el adaptador está estropeado.
• Si la luz no se enciende, es posible que la batería esté estropeada. Consulta la guía de reparación para sustituir la batería.

Consulta "El dispositivo no se carga"

"El dispositivo no se carga aunque el adaptador de CA esté correctamente conectado al dispositivo."

• Conecta el adaptador del cargador al dispositivo.
  • Si la luz no se enciende, el adaptador está estropeado. Consulta "La batería está estropeada" y "El puerto de carga no responde".

• Si la única forma de utilizar el dispositivo es mientras se está cargando o si la autonomía de la batería ha disminuido significativamente, es posible que la batería esté estropeada.
  • Ve a la guía de reparación para sustituir la batería.

• Conecta el adaptador al puerto del dispositivo.
  • Si la luz se enciende, el adaptador funciona.
  • Si la luz no se enciende, es posible que sea necesario sustituir el cargador. Consulta nuestra guía de reparación para el puerto de carga.

"La pantalla del dispositivo no responde a mi tacto."

El dispositivo se enciende, pero la pantalla está en negro y no responde al tacto. Este es un problema común asociado con pantallas dañadas o rotas. Consulta la guía de reparación para el desmontaje de la pantalla.

Si la pantalla está visiblemente agrietada o no responde al tacto, consulta la guía de reparación para el desmontaje de la pantalla.

Si notas que tu dispositivo no responde y no hay ninguna grieta claramente visible en la pantalla, es posible que necesites un reinicio forzado. Sigue los pasos a continuación para reiniciar tu dispositivo:

• Apaga el dispositivo
• Selecciona el botón de subir volumen
• Mantén presionado el botón de subir volumen mientras presionas el botón de encendido
• Mantén ambos botones durante 5 a 7 segundos
• Suelta el botón de encendido mientras sigues presionando el botón de subir volumen

"El volumen no se activa o no puedo cambiarlo."

• Si los botones parecen estar físicamente estropeados, es posible que deban sustituirse.
  • Consulta nuestra guía de reparación para los botones de volumen.

• Comprueba la opción "silencio" para desactivarla.
• Apaga y enciende el dispositivo.

"El rendimiento del dispositivo es lento."

Consulta "El software no está actualizado"

"La cámara toma fotos que aparecen borrosas o tienen líneas que las atraviesan."

Revisa la lente para asegurarte de que la cámara no esté sucia. La pantalla utiliza una pantalla táctil capacitiva y no responderá al tacto si está sucia. Usa un paño de microfibra para limpiar suavemente la lente hasta que se elimine toda la suciedad.

Si notas que las fotos que tomas aparecen borrosas o muestran líneas, es posible que tengas la pantalla agrietada. Si crees que la lente está agrietada, tendrás que sustituirla. Ponte en contacto con Nextbook para obtener más información sobre la sustitución de la lente de la cámara.

Si notas una grieta en la pantalla que parece pasar sobre la lente de la cámara, usa el dispositivo con precaución. Si el dispositivo no responde a tu tacto, es posible que la pantalla esté estropeada. Si es necesario sustituir la pantalla del dispositivo, consulta nuestra guía de reparación para el desmontaje de la pantalla.

Es posible que sea necesario actualizar el software del dispositivo.

• Comprueba que tu dispositivo tenga el software más reciente.
  • Ve a la configuración de tu dispositivo
  • Busca en la sección "Acerca del dispositivo"
  • Si tu dispositivo no está actualizado, haz clic en la opción de actualización para descargar la versión más reciente.

Si tu dispositivo ya está actualizado con el software más reciente, espera hasta que llegue la próxima actualización de software para corregir los errores del dispositivo. Esto probablemente mejorará el rendimiento de tu dispositivo.

Si sigues teniendo problemas con tu dispositivo, consulta la guía de soluciones del fabricante. http://support.nextbookusa.com/support/s...