Resolución de Problemas de la Nextbook NXA8QC116B

No se escucha nada al usar auriculares.

Si el volumen está demasiado bajo, no escucharás nada. Primero ajusta el volumen y asegúrate de que no esté en silencio (sonido detenido manualmente). Si el problema persiste, prueba con otro par de auriculares.

Revisa el conector de los auriculares y asegúrate de que esté bien insertado en el conector para auriculares. Si el conector de los auriculares está parcialmente insertado, la conexión será deficiente. Al conectar los auriculares en el conector para auriculares, asegúrate de que estén bien encajados y de sentir un clic al presionarlos.

Es posible que el cable de tus auriculares tenga dobleces o roturas. Es posible que los auriculares hayan sido tironeados desde el cable. Esto puede provocar una interrupción en la conexión, a menudo causada por torcer o tirar del cable. Intenta usar los auriculares en otro dispositivo o usar otros auriculares. Esto te ayudará a determinar si el problema son los auriculares o el conector para auriculares. Si tu tablet sigue sin emitir sonido, sustituye el conector para auriculares. Consulta la Guía de sustitución del conector para auriculares de la Nextbook NXA8QC116B.

Muchos auriculares funcionan con la mayoría de los dispositivos, pero hay algunos que no son capaces de transmitir la señal de audio desde el conector para auriculares hasta los auriculares. Cuando esto ocurre, no podrás utilizar los auriculares que tienes. Por favor, prueba con otra marca.

Si tenías sonido antes de instalar una nueva aplicación, es posible que haya un conflicto con esta. Una aplicación nueva puede buscar la misma información en el dispositivo y causar un conflicto. Esto ocurre cuando dos aplicaciones intentan obtener la misma información al mismo tiempo. Por favor, desinstala la aplicación y comprueba si hay sonido. Si lo hay, busca parches para la aplicación que resuelvan los conflictos.

Presionas el botón de encendido y la tablet no hace nada.

Si el dispositivo se apaga y no se enciende después de haber sido cargado, localiza el botón de volumen y el botón de encendido. Mantén presionados ambos botones y espera una respuesta. Conecta el cable de carga para continuar cargando la batería durante aproximadamente 3 horas y luego enciende el dispositivo de nuevo. Si la tablet sigue sin responder, sigue la Guía de sustitución de la batería de la Nextbook NXA8QC116B.

Es posible que la tablet no mantenga la carga debido a que la batería está agotada. Al conectar el dispositivo al cargador, aparecerá una luz o un indicador en la pantalla. Si no aparece ninguna luz ni indicador, es posible que necesites un cargador y un cable nuevos. Si aparece luz o indicador, mantén presionado el botón de encendido. Si no hay respuesta en la pantalla, mantén presionados el botón de encendido y el botón de volumen hasta que veas el logotipo de Android. Navega por el menú para iniciar el dispositivo correctamente, dejando la tablet conectada. Sigue la Guía de sustitución de la batería de la Nextbook NXA8QC116B para instalar una batería nueva que mantenga la carga.

La pantalla muestra que la batería está conectada a la alimentación, pero no se enciende. Coloca la tablet boca abajo, con la pantalla hacia abajo. Retira con cuidado la tapa trasera. Localiza el conector de alimentación (es blanco y sale de la batería). Una vez localizado, desconecta el conector de alimentación de la tablet durante unos 30 segundos. Pasados los 30 segundos, vuelve a conectarlo a la tablet. Coloca la tapa trasera de nuevo en la tablet y enciéndela.

Si tu tablet emite sonidos normales, pero no hay imágenes, puede deberse a una de las siguientes causas.

Puede tratarse de un problema de software y el dispositivo simplemente necesita reiniciarse. Antes de reiniciar el dispositivo, asegúrate de haber guardado todos los archivos que quieras conservar en otro equipo o en una tarjeta micro SD, ya que el restablecimiento borrará todo el contenido que no viniera con el dispositivo. Apaga el dispositivo manteniendo presionados el botón para subir el volumen y el botón de encendido para reiniciarlo.

La pantalla es lo que proporciona la imagen al usuario. También se utiliza como pantalla táctil para acceder a archivos y aplicaciones. Si no hay imagen, es posible que la pantalla esté defectuosa. Retira y sustituye el ensamblaje de pantalla de acuerdo con la Guía del ensamblaje de pantalla de la Nextbook NXA8QC116B.

La pantalla funciona a través de un "cable" especial llamado "cable plano". Este cable plano transfiere la señal desde la placa madre a la pantalla para darte una "imagen". Es posible que estos cables planos estén rotos o sueltos, haciendo que la conexión esté "interrumpida". Si esto sucede, tendrás que abrir el dispositivo y volver a conectar los cables o reparar las conexiones. Para acceder a los cables/conexiones, primero debes consultar la Guía de sustitución de la batería de la Nextbook NXA8QC116B. Después, consulta la Guía de sustitución de la placa madre de la Nextbook NXA8QC116B para acceder a los cables/conexiones de la pantalla.

Cuando se selecciona la aplicación de la cámara frontal, la cámara no responde.

Si la cámara frontal no responde cuando se selecciona, ya sea de forma independiente o a través de una aplicación, puede tratarse de un controlador defectuoso. La forma más fácil de solucionar problemas de controladores es realizar un restablecimiento de fábrica del dispositivo. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu dispositivo antes de proceder, ya que un restablecimiento de fábrica borra todos los datos del dispositivo. Apaga el dispositivo:

1. Presiona y mantén presionados el botón de encendido y el botón para subir el volumen al mismo tiempo. Mantén hasta que veas el logotipo de inicio en la pantalla.

2. Cuando aparezca el logotipo, libera los botones. El sistema entrará en "Modo recuperación".

3. Usa el botón para subir/bajar el volumen para desplazarte por las opciones hasta llegar a "Wipe data/factory reset" (Borrar datos/restablecimiento de fábrica).

4. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Wipe data/factory reset".

5. Desplázate hacia abajo hasta la opción marcada como "Yes" (Sí).

6. Presiona el botón de encendido para comenzar el restablecimiento.

La cámara puede tener una mala conexión interna o necesitar ser sustituida. Sigue la Guía de sustitución de la cámara frontal de la Nextbook NXA8QC116B para comprobar las conexiones o sustituir la cámara.

Al usar la cámara frontal, las imágenes en la pantalla no son claras.

Comprueba la pantalla frontal para asegurarte de que esté limpia y libre de manchas, suciedad o restos. Limpia la pantalla para asegurarte de que este no sea el problema. Sigue las directrices del fabricante para la limpieza de la pantalla. Si el interior de la pantalla parece sucio, sigue la Guía del ensamblaje de pantalla de la Nextbook NXA8QC116B para obtener instrucciones sobre cómo acceder al interior de la pantalla y luego límpiala.

Si la pantalla está limpia pero las imágenes siguen estando distorsionadas, es posible que sea necesario limpiar la propia lente de la cámara. Si este es el caso, tendrás que desmontar el dispositivo para acceder a la cámara frontal. Sigue la Guía de sustitución de la cámara frontal de la Nextbook NXA8QC116B para obtener instrucciones sobre cómo llegar a la cámara. Inspecciona la lente en busca de arañazos, manchas o borrones. Limpia la lente según sea necesario siguiendo la guía de sustitución sobre cómo desconectar la cámara, limpia la lente siguiendo las recomendaciones del fabricante y, a continuación, vuelve a colocar la cámara limpia siguiendo los procedimientos de la guía de sustitución.