Resolución de Problemas de la NeuTab N7 Pro

La tableta no muestra señales de encendido ni de carga

Conecta la tableta y comprueba si se carga. Luego, intenta encenderla de nuevo.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté conectado a la tableta y a una fuente de alimentación. Ten en cuenta que el cable de alimentación no cargará la tableta en algunos puertos USB, así que usa el adaptador incluido. Si el dispositivo solo enciende cuando el cable está conectado, es posible que la batería esté defectuosa. Sustituye la batería siguiendo esta guía.

Comprueba que el cable de alimentación esté enchufado al adaptador y que este esté conectado a una fuente de alimentación. Si la tableta no comienza a cargarse cuando está conectada correctamente, es posible que el adaptador de corriente o el cable estén defectuosos. Considera comprar un reemplazo.

Inserta el cable de alimentación en la toma de alimentación (etiquetada como DC - 5V) y comprueba si encaja correctamente o si está suelta. Busca suciedad o polvo dentro de la toma de alimentación. Si la toma parece suelta o rota, deberá ser sustituida.

La tableta enciende, pero se encuentra con un error antes de finalizar el proceso de inicio

ADVERTENCIA: Realizar un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos personales y cuentas del dispositivo.

Apaga el dispositivo por completo. A continuación, mantén presionados al mismo tiempo el botón para subir el volumen, el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que la tableta inicie en modo recuperación. Desde aquí, puedes navegar por el menú usando los botones de volumen y el botón de encendido. Selecciona Restablecimiento de fábrica.

La pantalla no responde al tocarla, pero los botones físicos siguen funcionando

Limpia la pantalla de cualquier líquido o suciedad. Usa cantidades mínimas de líquido para evitar dañar los componentes eléctricos internos.

Reinicia el dispositivo; si la pantalla sigue sin funcionar, es posible que sea necesario realizar un restablecimiento de fábrica. Sigue esta guía para realizar un restablecimiento de fábrica.

Es probable que la pantalla esté rota y deba ser sustituida.

El dispositivo tiene poca memoria

Comprueba que la memoria interna y la tarjeta SD no estén llenas de aplicaciones, fotos u otro contenido. Borra elementos innecesarios para liberar espacio.

El sonido que proviene del altavoz está distorsionado

Limpia el altavoz situado en la parte superior del teléfono con aire comprimido y un bastoncillo de algodón.

Quita la tapa trasera siguiendo esta guía. Observa el altavoz montado en la tapa trasera y sigue los cables rojo y negro hasta el punto donde están soldados a la placa madre. Si alguno de los cables está suelto o la soldadura se toca entre sí, deberán volver a soldarse. Sigue la guía de sustitución del altavoz para soldar los cables del altavoz.

Es posible que el altavoz esté defectuoso y deba ser sustituido. Sigue esta guía para realizar la sustitución.