Resolución de Problemas del Nest x Yale Lock

El Nest x Yale Lock no se conecta a la aplicación Nest.

Si encuentras un mensaje de error o código de error durante la configuración, incluyendo los siguientes mensajes:

“No se encuentra el producto Nest”

“No se puede conectar a la cerradura”

“Algo salió mal”

Si el Nest x Yale Lock no logra conectarse a la aplicación, asegúrate de que tanto el Connect/Guard como el teléfono que estás utilizando estén conectados a la misma red Wi-Fi.

La luz del teclado debe estar iluminada durante la configuración. Si no es así, presiona el botón Yale para activarla.

Es posible que tengas instalada la aplicación incorrecta para conectar el dispositivo. La aplicación Nest tiene un fondo azul con una casa blanca en la parte frontal.

El Nest x Yale Lock tiene un icono de batería baja iluminado y recibes una notificación de que la batería de la cerradura está agotada.

Si el Nest x Yale Lock muestra un icono de batería baja, asegúrate de abrir la parte superior de la cerradura y sustituir las 4 pilas AA que necesita el dispositivo.

Vuelve a abrir la parte superior de la cerradura y asegúrate de que las pilas estén alineadas con los signos + y - del interior del dispositivo. Si aún no funciona, comprueba si tienes las pilas correctas. Las pilas necesarias para este dispositivo son 4 pilas AA.

Si las pilas están dentro del dispositivo pero el icono de batería baja sigue apareciendo en la aplicación y en el dispositivo, es posible que las pilas estén defectuosas. Puede que necesites comprar o utilizar pilas nuevas y volver a abrir la parte superior de la cerradura para sustituirlas.

El panel de tacto no funciona al intentar presionar cualquier botón o no parece cargar el teclado numérico.

Comprueba si hay un icono de batería baja en la aplicación Nest; si la batería de la cerradura está agotada, sustituye las pilas que se encuentran dentro de la parte superior de la cerradura.

Después de instalar una batería nueva, comprueba si el panel de tacto funciona. Si no responde, pero la luz LED sigue encendida, podrías tener un fallo de la pantalla que requiere sustituir la pantalla.

Después de instalar una batería nueva, comprueba si el panel de tacto funciona. Si no responde y la luz LED está apagada o la cerradura indica un error, podrías tener un fallo de la placa madre que requiere sustituir la placa madre.

El Nest x Yale Lock está bloqueado y no se puede abrir usando el panel de tacto, y aparece un error en la aplicación Nest al intentar abrirlo.

La razón más común por la que el Nest x Yale Lock se bloquea por completo es que la batería está agotada, así que abre la parte superior de la cerradura y sustituye las pilas.

Si el Nest x Yale Lock no se desbloquea tras sustituir las pilas, deberías intentar reiniciar el teclado. Primero, abre la aplicación Yale y dirígete a los ajustes del teclado. A continuación, presiona el botón “desconectar teclado”. Una vez hecho esto, recibirás un código de 4 dígitos que deberás introducir en el teclado para reiniciarlo.

Comprueba si la puerta está completamente cerrada y si el cerrojo está alineado correctamente con el cerradero.

No se puede escuchar el tono al presionar el panel de tacto de la cerradura ni el timbre cuando la puerta se bloquea o desbloquea.

Para comprobar los ajustes de volumen, abre la pantalla de inicio de la aplicación y toca en Ajustes. Desde allí, selecciona tu cerradura. Toca en Volumen y, a continuación, selecciona Bajo o Alto.

Otra razón por la que no puedes escuchar audio de la cerradura podría ser que esté estropeado. Para comprobar si está obstruido por posible polvo u otros residuos, abre la cerradura. A continuación, comprueba si algo podría estar bloqueando el altavoz y límpialo.