Resolución de Problemas del Nest Learning Thermostat 2ª Generación

El Nest no responde ni muestra nada en la pantalla LCD

Aparecerá una luz verde intermitente si el Nest se está encendiendo, reiniciando o actualizando. Si las luces siguen parpadeando durante más de 5 minutos, retira y vuelve a conectar la pantalla. Si la luz sigue parpadeando después de volver a conectar el dispositivo, reinícialo manteniendo presionado el anillo del termostato durante 10 segundos.

Aparecerá una luz roja intermitente si la batería del Nest está demasiado baja para iniciarse. Esto podría deberse a un problema de cableado o a un corte de energía prolongado. El Nest debería cargarse solo en unas pocas horas, pero puedes acelerar este proceso usando un cable micro-USB. Para hacerlo: retira la pantalla del Nest, conecta un extremo del cable micro-USB al Nest y el otro extremo a una computadora encendida o a un cargador de pared USB.

Una luz verde intermitente podría significar que hay un cable común C conectado. El cable común C no es necesario en la mayoría de los hogares para que el Nest funcione correctamente. Para retirar el cable común C:

1. Apaga la alimentación de tu sistema HVAC o de tu casa
2. Retira la pantalla del Nest
3. Empuja y mantén presionada la lengüeta gris accionada por muelle junto a la letra "C"
4. Extrae el cable C del conector
5. Aísla la punta de cobre con una tapa o cinta eléctrica y empuja el cable de nuevo hacia la pared
6. Vuelve a colocar la pantalla y enciende la alimentación

Una luz verde intermitente podría significar que los cables no están conectados correctamente. Para asegurarte de que los cables estén bien conectados:

1. Apaga la alimentación de tu sistema HVAC o de tu casa
2. Retira la pantalla del Nest
3. Empuja y mantén presionada la lengüeta gris accionada por muelle del conector del cable que deseas retirar y tira del cable
4. Asegúrate de que el cable esté recto y tenga de 1/3" a 1/2" de cobre expuesto
5. Asienta los cables completamente en el conector manteniendo presionada la lengüeta gris accionada por muelle y empujando el cable en el conector tanto como sea posible
6. Vuelve a colocar la pantalla y enciende la alimentación

Si la pantalla del Nest está completamente asentada en la base, la luz de la parte superior está apagada y la pantalla LCD no muestra nada, la causa puede ser una batería defectuosa. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo sustituir la batería, sigue esta guía.

Si la pantalla del Nest está completamente asentada en la base, la luz de la parte superior está apagada y la pantalla LCD no muestra nada, la causa puede ser una pantalla LCD defectuosa o rota. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo sustituir la pantalla LCD, sigue esta guía.

La función Auto-Away del Nest no ajusta automáticamente sus configuraciones cuando sales o llegas a casa

Si después de aprender tu horario, el Nest ya no entra en modo Auto-Away, la causa puede ser una placa de Auto-Away defectuosa. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo sustituir el sensor Auto-Away, sigue esta guía.

No sucede nada cuando se gira el anillo de metal alrededor de la pantalla

Para cambiar los ajustes del Nest Thermostat, se gira un anillo de metal alrededor de la pantalla. Si girar el anillo exterior ya no ajusta los ajustes, la causa puede ser un sensor óptico defectuoso. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo sustituir el sensor óptico de movimiento de dedo, sigue esta guía.

Espera entre 30 y 60 segundos para que el termostato busque otras redes.

Intenta reiniciar tu router.

Comprueba si tu red está oculta. Si es así, selecciona TYPE NAME (luego escribe el SSID y la contraseña de tu red). A continuación, elige tu tipo de seguridad, después de lo cual se te solicitará información.

Prueba con otro dispositivo Wi-Fi para verificar que tu red sea visible.

¿Está el router configurado para admitir el Nest? Comprueba si el router está configurado para admitir el Nest (asegúrate de NO estar usando el modo de 5 GHz).

Reinicia tu Nest.

Comprueba si hay interferencias inalámbricas (apaga los dispositivos que puedan causar interferencias, como teléfonos inalámbricos, monitores para bebés y microondas).

Introduce la contraseña de nuevo.

Intenta conectarte usando otro dispositivo Wi-Fi.

Reinicia tu Nest.

Reduce el número de dispositivos inalámbricos conectados a la red.

Reinicia tu router Wi-Fi.

Apaga temporalmente la seguridad inalámbrica en el router.

Apaga el filtrado de direcciones MAC en tu router Wi-Fi.

Actualiza el firmware en tu router.

Comprueba la batería en tu Nest, podría estar baja.

Comprueba la intensidad de tu señal Wi-Fi, podría ser demasiado débil. Si es así, deberías considerar la posibilidad de reubicar el Nest Thermostat o tu router para mejorar la intensidad de la señal.

Es posible que tu red esté caída debido a un corte de energía. Si es así, espera a que se reanude la energía.

Consulta con tu proveedor de servicios de Internet para ver si hay cortes de red. Si es así, espera a que se reanude la conexión de tu ISP.

Reinicia tu router Wi-Fi (desenchúfalo, espera unos segundos y vuelve a enchufarlo).

¿Has cambiado el nombre o la contraseña de tu Wi-Fi recientemente? Si es así, actualiza la configuración Wi-Fi en tu Nest Thermostat.

Intenta reiniciar el termostato. Si eso no resuelve el problema, es posible que el aire acondicionado esté ciclando constantemente porque la placa madre de la base está dañada y debe sustituirse. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo sustituir la placa madre de la base, sigue esta guía.

Intenta reiniciar el termostato. Si eso no resuelve el problema, es posible que el aire acondicionado funcione demasiado caliente o demasiado frío porque la placa madre de la base está dañada y debe sustituirse. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo sustituir la placa madre de la base, sigue esta guía.

Intenta reiniciar el termostato. Si eso no resuelve el problema, es posible que el aire acondicionado esté encendido constantemente porque la placa madre de la base está dañada y debe sustituirse. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo sustituir la placa madre de la base, sigue esta guía.