Resolución de Problemas de la Nest Cam IQ

La grabación de la Nest Cam IQ por la noche o con poca luz es deficiente.

Las luces brillantes pueden retrasar o impedir que la cámara cambie a Visión nocturna.

Los objetos cercanos a la cámara pueden reflejar la luz infrarroja de la cámara. Aleja los objetos cercanos que puedan reflejar la luz infrarroja, como estantes, ventanas, mosquiteras o paredes.

La Nest Cam IQ tiene una calidad de video deficiente.

Las cámaras Nest vienen con una cubierta de la lente transparente que cubre la lente para ayudar a protegerla durante el envío y la configuración; retira la pegatina de la lente. Si el video se ve borroso, desenfocado o con manchas, es posible que las lentes estén sucias. Limpia la lente con un paño sin pelusa para eliminar el polvo o los residuos.

Si la imagen de la cámara se ve en blanco y negro durante el día, es posible que la Visión nocturna esté configurada en Siempre encendida. Intenta cambiar la configuración de Visión nocturna a Automático.

Si el video se ve granulado o pixelado al verlo de forma remota, es posible que la conexión a Internet en la ubicación actual sea lenta.

La Nest Cam IQ tiene una salida de audio deficiente.

Si escuchas a través de la aplicación en un teléfono y la red celular es débil, intenta moverte a un área con mejor señal o cambia a una red inalámbrica. Si la señal de la red inalámbrica también es débil, ve a un área donde la señal sea más fuerte.

Asegúrate de que el micrófono de la cámara esté encendido y que la configuración de audio sea correcta.

Comprueba que el volumen de reproducción de medios del teléfono esté alto. Si utilizas un altavoz o auriculares con control de volumen, aumenta el volumen.

El video de la Nest Cam IQ se congela o no responde.

Asegúrate de tener instalada la versión más reciente de la aplicación Google Home o la aplicación Nest para obtener las funciones y correcciones de errores más recientes.

Si es posible que una conexión lenta sea la causa del problema con la cámara, cambia la calidad de video a una configuración inferior.

La aplicación Nest ajusta automáticamente la reproducción según el tipo de conexión que poseas. Si se utiliza una conexión de datos de red celular, el ancho de banda puede verse gravemente restringido; activa la red inalámbrica. Es posible que un firewall bloquee la reproducción de video en una red corporativa, educativa o institucional que aplique una política de seguridad estricta. Si es posible, contacta con el propietario de la red para comprobar si pueden realizar algún cambio que ayude a visualizar el video de la Nest Cam a través de su conexión.

La Nest Cam IQ tiene poca o ninguna conexión a la red inalámbrica.

Es posible que la cámara deba acercarse a la fuente de señal en el router de red inalámbrica. Los routers de red inalámbrica solo pueden transmitir señales a una distancia determinada.

Si mover la cámara no soluciona el problema, busca objetos que puedan estar bloqueando la señal, muévelos y vuelve a probar la conexión. Las señales de red inalámbrica pueden verse bloqueadas por objetos situados entre la fuente de la señal y el receptor.