Resolución de Problemas del Neo3DO

El Neo3DO no responde al botón de encendido.

El Neo3DO necesita cargarse con un adaptador de CC de 5 voltios para permanecer encendido. Carga el Neo3DO durante al menos cuatro horas.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado al Neo3DO. Si lo está, debería aparecer una luz roja en el Neo3DO. Si la luz es verde, intenta encender el Neo3DO. Si no hay luz roja y el adaptador está conectado, entonces el adaptador está defectuoso. Considera sustituir el adaptador de corriente.

Los cables de la batería pueden desconectarse debido a daños o impactos en el Neo3DO. Consulta la guía Sustitución del cableado del Neo3DO.

Asegúrate de que el Neo3DO esté usando un adaptador de CC aprobado por el fabricante que funcione correctamente. Si el Neo3DO no recibe ninguna carga, entonces la batería está defectuosa y debe ser sustituida.

Si el adaptador de corriente está conectado pero el Neo3DO no se carga, intenta cargar otro dispositivo con el mismo adaptador. Si el otro dispositivo se carga, pero el Neo3DO no, entonces la placa madre está defectuosa. Por lo tanto, se debe sustituir la placa madre.

El Neo3DO no responde al tacto y la pantalla LED no responde.

La pantalla táctil no responderá si está sucia o tiene líquido. Limpia la pantalla pasándole una toalla o un paño húmedo.

Si la pantalla está congelada y la pantalla táctil no responde, intenta apagar el Neo3DO y espera treinta segundos. Luego, intenta encender el Neo3DO de nuevo.

La pantalla táctil puede estar dañada hasta el punto de que ya no responda al tacto del usuario. En este caso, la pantalla táctil tendrá que ser sustituida.

El hardware que crea la pantalla táctil del Neo3DO es una rejilla de luces LED infrarrojas y receptores sobre la pantalla. Cuando tu dedo toca la rejilla en un punto determinado, se registra un "toque" en el dispositivo. Es posible que la placa de circuito encargada de esta función esté defectuosa y deba ser sustituida.

El Neo3DO se calienta tras usarlo durante cierto tiempo.

Si el Neo3DO se guarda en un área con poca ventilación, el calor se acumulará y hará que el Neo3DO se sobrecaliente. Asegúrate de que el Neo3DO no se guarde en zonas con altas temperaturas.

Es posible que el Neo3DO no tenga el contacto adecuado entre el disipador de calor y el procesador debido a la falta de pasta térmica, la sustancia que evita que los dispositivos se sobrecalienten.

La cámara del Neo3DO no funciona bien.

La lente de la cámara puede contener suciedad, mugre o líquido que debe eliminarse. Usando un paño húmedo o una toalla, retira la suciedad no deseada de la cubierta de la lente del Neo3DO.

Si la lente de la cámara está agrietada o dañada, entonces la lente de la cámara debe ser sustituida para poder utilizar la función de cámara del Neo3DO.

El Neo3DO muestra un audio deficiente o nulo cuando está en uso.

Para escuchar el audio del Neo3DO, el volumen debe estar activado. Si el volumen está apagado, súbelo.

Si tienes auriculares conectados al conector para auriculares del Neo3DO, es posible que no haya audio debido a que el conector esté suelto. Asegúrate de que el volumen esté alto y el conector para auriculares esté firme. Si el conector para auriculares está bien enchufado y no suena nada, entonces el conector para auriculares no responde.

En el escenario en el que el sonido se escuche distorsionado tanto a través del altavoz como de los auriculares, el controlador de audio puede estar corrupto o dañado. En este caso, el controlador tendrá que ser reemplazado por completo.

Para comprobar si los altavoces están defectuosos, intenta conectar unos auriculares y mira si el audio sigue sonando distorsionado. Si el audio no suena distorsionado al usar auriculares, entonces los altavoces están defectuosos y deberán ser sustituidos.

El Neo3DO no se conecta a internet.

Para conectarse a internet, el Wi-Fi debe estar activado. Para activarlo, ve a "Ajustes" en el menú del Neo3DO y luego ve a "Conexiones inalámbricas". Después, presiona el botón de encendido del Wi-Fi.

Primero, intenta reiniciar el Neo3DO; si el Neo3DO sigue sin poder conectarse al Wi-Fi, el problema puede deberse al módem y/o al router. Apaga el router y/o el módem y, después de 30 segundos, vuelve a encenderlos e intenta conectar el Neo3DO de nuevo. Si esto no funciona, el problema puede deberse al proveedor de servicios.

Si tu router o módem funciona correctamente para todos los demás dispositivos excepto para el Neo3DO, es posible que el receptor Wi-Fi esté defectuoso y deba ser sustituido.