Resolución de Problemas del Neato Botvac D75

Tu aspiradora no puede terminar su ruta sin tener que recargarse.

Recalibrar la batería de tu Botvac puede ayudar a prolongar el tiempo entre cargas y aumentar su capacidad. Antes de recalibrar la batería, desactiva cualquier limpieza programada.

Para restablecer la batería:

1. Ve al menú principal en la pantalla LCD, luego a Soporte (Support) y después a Nueva Batería (New Battery).
2. Coloca tu Botvac en su estación de carga, carga la batería completamente y retira el Botvac.
3. Una vez que la batería esté completamente cargada, pulsa el botón de inicio para comenzar un ciclo de limpieza.
4. Si el Botvac muestra «Limpieza completada» en la pantalla, pulsa el botón de inicio de nuevo para comenzar un nuevo ciclo.
5. Repite los ciclos de limpieza hasta que tu Botvac muestre el mensaje «Batería baja».
6. Coloca tu Botvac en su estación de carga hasta que la luz de estado se ilumine en verde.
7. Usa tu Botvac como de costumbre.

Si la autonomía de la batería no mejora después de recalibrarla, es posible que necesites sustituirla.

Si has determinado que tu batería está agotada o ya no mantiene la carga, es hora de sustituirla por una nueva. Para sustituir la batería, sigue esta guía Sustitución de la batería del Neato Botvac D75.

Una vez que hayas sustituido la batería, realiza una recalibración de la misma para asegurarte de obtener la máxima capacidad y autonomía de tu batería nueva.

Tu Botvac no puede encontrar su estación de carga cuando llega el momento de cargarla o después de completar un ciclo de limpieza.

Para asegurar que a tu Botvac le resulte fácil encontrar su base de carga, es importante elegir un lugar adecuado. La estación de carga debe tener un metro de espacio despejado frente a ella y entre esquinas o puertas. Es mejor colocarla plana contra una pared. También es importante hacer que la base sea visible para tu Botvac desde toda la habitación. Evita colocar la base debajo de muebles o inclinada hacia arriba o hacia abajo, ya que eso puede interferir con el acoplamiento.

Si inicias un ciclo de limpieza desde cualquier lugar que no sea la base de carga, el robot la encontrará mientras limpia y se acoplará una vez que complete su ciclo. Si tu Botvac no ve la base de carga en su ruta, terminará el ciclo donde lo empezó. Por esta razón, recomendamos que inicies cada ciclo de limpieza desde la estación de carga.

Tu robot no limpia durante sus limpiezas programadas.

Asegúrate de que tu robot esté completamente cargado. Comprueba el reloj. Si el reloj muestra 0:00, restablece el reloj.

Para restablecer el reloj:

1. Pulsa el botón debajo de la pantalla para seleccionar MENÚ
2. Elige CONFIGURAR RELOJ (SET CLOCK)
3. Usando las flechas hacia arriba y hacia abajo, sigue las indicaciones en la pantalla para configurar la hora y el día actuales.

Puede que tu robot se haya quedado sin energía. Devuelve tu robot a su base y deja que se cargue por completo antes de iniciar un ciclo de limpieza.

Devuelve tu robot a su base e inícialo desde allí.

Al igual que en la solución anterior, devuelve tu robot a su base e inícialo desde allí.

A tu Botvac le cuesta moverse por tu casa mientras limpia.

Despeja el camino.

Si el camino está despejado y el mensaje no desaparece al resolver el error, mueve el robot unos 30 cm. Para el siguiente ciclo de limpieza, comienza desde un punto de partida diferente o mueve la base a una ubicación distinta.

Asegúrate de que los huecos de las ruedas no estén bloqueados con suciedad. Si tu Botvac necesita cepillos nuevos o si necesitas retirar los cepillos para limpiarlos, sigue esta guía Sustitución de los cepillos del Neato Botvac D75.

El láser no puede detectar los marcadores de límite debido a obstáculos.

Asegúrate de que no haya nada que impida que el robot se mueva hacia adelante (por ejemplo, obstáculos, enredos con cables, o que el robot no esté plano sobre el suelo).

Asegúrate de que los marcadores de límite estén planos sobre el suelo y no bloqueados u ocultos bajo nada (por ejemplo, una alfombra gruesa) para que el robot pueda detectarlos.

Para asegurar que el láser funcione correctamente, comprueba que el láser del robot gire libremente. Si el láser está sucio, usa un bastoncillo de algodón para girar el láser 5 veces hacia la izquierda y 5 veces hacia la derecha, asegurándote de NO introducir el bastoncillo en ningún orificio.

El robot necesita ser restablecido. Empuja el interruptor de la batería HACIA ARRIBA para apagarlo (OFF), espera 5 minutos y empújalo HACIA ABAJO para volver a encenderlo (ON).

Tu pantalla LCD no muestra nada a pesar de que el robot está encendido. Este es un problema común y fácil de solucionar.

Intenta realizar un restablecimiento parcial del dispositivo:

1. Mantén presionado el botón de inicio (Home) durante 20 segundos. Si esto no funciona, pasa al paso 2.
2. Intenta realizar un restablecimiento completo del dispositivo, apagándolo durante 5 minutos y volviéndolo a encender.

Si ninguno de estos pasos funciona y todavía estás dentro del periodo de garantía de un año, te sugerimos contactar con el servicio de atención al cliente de Neato para que tu garantía no se anule.

Si restablecer tu dispositivo no restaura la función de la pantalla LCD y tu dispositivo está fuera de garantía, es posible que necesites sustituirla usando esta guía Guía de sustitución de la pantalla LCD.