Resolución de Problemas del Nabi Jr.

El dispositivo no se enciende en absoluto.

Si el dispositivo no se enciende, cárgalo hasta que esté completamente cargado. Una vez cargado, intenta encenderlo presionando el botón de encendido.

Si después de cargarlo el Nabi Jr. sigue sin encenderse, es posible que la batería esté agotada. Si la batería está agotada, será necesario sustituirla. (consulta la guía de sustitución de la batería)

Si el cargador está roto o el cable está cortado, puedes comprar otro cargador. Si el dispositivo sigue sin cargarse, es posible que el puerto de carga esté roto, en cuyo caso deberá sustituirse. (consulta la guía de sustitución del puerto de carga)

La pantalla está bloqueada y no responde a nada.

Si el dispositivo está bloqueado y ninguna acción funciona (presionar el botón de inicio), mantén presionado el botón de apagado y el botón de inicio al mismo tiempo hasta que el dispositivo se apague. Enciéndelo después de que hayan pasado 30 segundos para ver si ahora funciona correctamente.

Si reiniciar el dispositivo como se indica en la solución anterior no funciona, deja que la batería se agote por completo. Carga el dispositivo totalmente y enciéndelo. Si esto no funciona, es posible que debas sustituir la placa madre. (consulta la guía de sustitución de la placa madre)

La cámara no muestra nada.

La cámara es un cilindro rojo situado en la parte superior del dispositivo. La cámara tiene un pivote de 180 grados y puede orientarse hacia la pantalla o en dirección contraria a esta. Comprueba que la cámara esté apuntando en la dirección que quieres ver. Si esto no resuelve el problema, intenta acceder a la cámara a través de los ajustes.

Si la cámara está rota, es posible que debas sustituirla. (consulta la guía de sustitución de la cámara)

No sale audio del dispositivo.

Si no sale sonido del dispositivo, asegúrate de que el volumen esté alto (el botón de volumen se encuentra en el lateral del dispositivo). Si los botones no funcionan y están atascados, intenta ir a los ajustes, localiza la configuración de volumen y ajústalo desde allí. Si esto no soluciona el problema, es posible que debas sustituir los altavoces. (consulta la guía de sustitución de los altavoces)

Asegúrate de que la toma de audio esté libre de polvo y otras partículas. Para comprobar si la toma de audio funciona, conecta unos auriculares que funcionen. Si no sale sonido por los auriculares, entonces hay un problema con la toma de audio y debe ser sustituida.

Si no sale audio por los altavoces o por los auriculares, es posible que tengas una placa de sonido defectuosa (ubicada en la placa madre). Esto probablemente signifique que será necesario sustituir la placa madre. (consulta la guía de sustitución de la placa madre)

No queda memoria en el dispositivo.

Elimina los archivos no deseados que se encuentran en el dispositivo para liberar espacio en el almacenamiento.

Si el almacenamiento del dispositivo está lleno, puedes comprar una tarjeta microSD e insertarla en la ranura para tarjetas microSD situada en el lado izquierdo del Nabi Jr.